在这篇研究报告调查的1400名IT官员工中，一半以上的受访者表示他们的公司正在使用或者预计将使用在线培训和视频会议。
Robert Half Technology总经理Katherine Spencer Lee说，员工在信息过载的状态下工作。他们需要很好的资源帮助他们有效地处理数据。技术工具能够帮助企业更有效地协作，保留和共享企业知识和减少开支。
Robert Half Technology询问IT领导人，他们的公司在未来五年内将为员工通信使用什么工具或者计划使用什么工具。使用微软SharePoint等协作工作场所工具软件的占接受调查的IT领导人的34%，另外有19%人计划在未来五年之内使用这种工具。14%的机构将采用博客，11%的机构计划未来使用博客。13%的机构正在使用标注软件，16%的机构计划在未来使用标注软件。11%的机构目前使用维基网站，10%的机构计划未来使用维基网站。最后，只有6%的IT领导人表示他们的机构使用虚拟世界进行通讯。只有7%的机构计划在最近的将来使用虚拟世界进行通讯。
Lee指出，许多企业对于新兴的通讯方式采取谨慎的态度，因为亲身参与的沟通的效率和可靠性将保持员工的连接、了解信息和有积极性。
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