2008/08/15
最近，Batelco宣布，通过与微软合成功推出了用户关怀框架(Customer Care Framework，简称CCF)。 Batelco之所以选择微软的的CCF解决方案，主要是在广泛评价自身的商业需求，并详细研究了各种市场现有系统后做出决策的。这一系统的成功推出，是在双方高层及相关人员的共同努力下完成的。微软的CCF系统使Batelco应用更加统一化、简单化，特别是在使用时。在处理用户排队和需求时效率更高。可支持Batelco为用户提供一级水平的服务，在竞争激烈的市场提供差别于其它竞争者的服务，提高用户忠诚度。
新系统的其它优点还有：当用户拨打Batelco的196时，用户名字将被注册，这样可大大减少处理时间，减少用户等等时间。CCF使运营商可直面用户，可快速、有效地应对不断增长的用户需求，进而达到改善用户服务的目的。
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