CTI论坛(ctiforum)9月13日消息（编译/邓旭）: Empirix今天宣布与客户体验解决方案提供商Genesys扩大合作关系。通过这一合作协议，两家公司现在能够共同为他们双方的客户提供由Empirix支持的Genesys测试服务。这种灵活的测试服务让呼叫中心能够快速而且低成本高效益地确保在项目实施前的良好客户-坐席体验。Genesys测试服务抢先解决现场环境影响的问题，并通过加速实施新的呼叫中心项目投资来加速获得投资回报。
通过扩大合作，Genesys和Empirix共同提供全程IP测试、呼叫中心测试、统一通信和移动解决方案测试，而且客户无需购买设备。Genesys测试服务将行业领先的Empirix 锤击试验技术与可定制的服务相结合，用于验证新的或改造后的语音自助服务应用程序及其依赖的基础设施和网络的可扩展能力和性能。Genesys测试服务帮助企业保持项目按时按照预算完成实施，并且快速有效的运用Genesys创新解决方案来提高客户满意度和降低整个呼叫中心的费用。
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