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Empirix在2012年继续全球快速增长的势头

--移动浪潮产生了创纪录的客户需求并显著刺激了产品革新的进程

2012-12-06 09:13:17   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  Empirix宣布该公司在2012年上半年继续保持了快速成长的势头。2012年的上半年,Empirix公司在美国、欧洲、中东及非洲均有强劲的客户需求,并且在网络服务保障、测试及分析领域推出了多项创新解决方案。Empirix在2012年上半年的成功,为该公司在2012年下半年及之后的继续成长奠定了基础。

  Empirix公司总裁兼首席执行官John D'Anna说:“去年本公司在全球范围内的努力,业已在2012年产生回报。我们通过提供跨多种通信渠道的用户体验保障能力,继续帮助客户企业产生有形效益。随着移动性持续影响、改变通信领域,越来越多的客户企业都需要利用Empirix公司的解决方案来保障其服务质量。我们期望在未来一年里,继续帮助这些客户企业解决移动技术带来的服务质量保障的复杂性问题,实现新技术的预期价值。”

  创纪录的客户需求

  许多行业和地区的客户企业都认识到服务质量对业务的直接影响,并采取步骤来确保最佳的用户体验。为了满足这一需求,Empirix投入了大量的资源开发Empirix系统架构(Empirix System Architecture,简称ESA);从而将行业领先的测试、监控技术与预测分析、商业智能综合起来。这种高度灵活的综合解决方案让客户公司能够提高关键系统的可用性,获得较高的用户满意度,并最终带动收入增长。与去年同期相比,这个独一无二的产品已帮助Empirix公司于2012年上半年实现世界范围订单数40%的提升,其中包括一季度创纪录的订单数,以及在上半年欧洲、中东、非洲地区订单数144%的增长。

  移动市场中的增长

  随着移动通信的爆炸性增长,网络运营商急切想要在问题冲击到用户前就能够被确认和解决。在2012年的上半年里,Manx电信公司选择Empirix来保障其移动网络和下一代网络的可用性与性能。Manx用Empirix E-XMS取代了先前零散孤立的网络监控方式,从而拥有一整套在整个网络上提供端到端直观可见性并确保用户体验质量的服务保障解决方案。

  产品创新

  2012年上半年里,通过交付新的产品与服务,Empirix公司在研发上继续投资。Empirix已宣布推出若干个重要的新解决方案,旨在减轻在部署新通信技术、升级现有系统以及应用增强过程中可能出现的风险;这些解决方案包括:

  LTE网络分析 - “Empirix xCentrix LTE分析”可帮助移动运营商全面理解其LTE网络的性能并有效地部署新服务项目。对于LTE网络的使用、集成、性能问题,以及影响用户体验和服务质量的各种因素,Empirix xCentrix都具有深入的洞察力,能够帮助运营商在不断变化的条件下提供更好的服务、发现新的营收机会、创造新的定价模式、并严格控制成本。

  LTE语音(VoLTE)服务保障 -Empirix E-XMS让移动运营商能够在通信发生切换时保障新一代LTE网络的服务,并提供用户体验的全方位可见性。Empirix公司独一无二的完整网络解决方案使得问题能够在冲击到用户之前就得到解决。

  VoIP网络分析 - “Empirix xCentrixVoIP与媒体分析”让客户企业能够发现和预测IP话音(VoIP)网络、联络中心及统一通信基础设施中的关键顾客、服务及营运趋势。Empirix解决方案将原始数据转变成关键的衡量指标和智能分析,从而帮助客户公司提供更优的用户体验、发现新的赢利机会、并充分实现其技术投资的价值。

  回归测试服务 - “Empirix回归测试服务(RTaaS)”可帮助联络中心确定当对其复杂的环境做出改变时,现有的服务不会受到负面影响。Empirix RTaaS通过在实际部署前,评估其对交换、路由、交互式语音应答(IVR)及业务代理桌面等系统可能带来的影响,提前避免可能冲击用户的问题、缩短部署周期、并削减项目成本。

  有目共睹的成长

  Empirix公司名列Inc.杂志2012年5000家成长最快公司。在由Inc.加以评估的2008年到2011年期间,Empirix的年收入增长超过46%。这是该公司连续第四年被列入这个全国成长最快的非上市公司的独家排名。

  关于Empirix

  Empirix公司是端到端网络性能可见性领域的公认领军企业,具有按应用实时分析顾客行为的独一无二的能力。我们帮助服务提供商、移动运营商、联络中心及企业掌控复杂性并优化业务流程,从而降低运营成本、最大化顾客留存率、实现收入快速增长。通过测试、监控、智能分析,Empirix帮助世界各地的公司充分实现其技术投资的价值。如需更多信息,请访问:http://www.empirix.com/。
 

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