Interaction Dialer 4.0软件为应答机探测率设定新标准；提高使用简易度、简化管理并且更加有效地实施拨号工作。
CTI论坛(ctiforum)10月24日消息（编译 邓旭 ）：全球统一IP商业通信解决方案提供商Interactive Intelligence公司近日发布了其预测拨号盘软件“Interaction Dialer”的重要升级版本。
这个最新的升级版本Interaction Dialer 4.0版旨在提高使用简易度、简化管理并帮助呼叫中心更有效的实施拨号工作。
Interaction Dialer 4.0版由于采用了以下新功能而做到了这一点：
- 增强型多活动拨号功能可以分配工作重点，确定每次有效活动拨打的电话数量，而且还让坐席能够从多场活动中获得呼叫组合。
- 采用多项新专利的应答机的更高探测准确度显著降低了成本——应答机探测准确度每增加1%就相当于为呼叫中心节约了数百万美元的成本。*
- 整合的流线化界面简化了管理工作，“范例查询”工具降低了编程要求。
- 整合的历史数据和新数据字段简化了定制报告的创建工作，而且还能够对活动进行更加深入的分析。
Interactive Intelligence公司于1999年首次发布Interaction Dialer 软件，作为其全能IP通信软件套件“客户互动中心”（CIC）的附加应用程序。
Interaction Dialer 软件为大型呼叫中心、电话营销/电话服务公司、收款公司和其他机构提供了基于技能的功能强大的预测、预览和混合呼入/呼出拨号功能。它还包括一项获得专利的分级算法和内置呼叫中心功能，所有这些都旨在尽量提高效率和尽量降低成本。
如今，世界各地的企业都在使用Interaction Dialer 软件，包括每天拨打500多万个电话的大型全球化企业。
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