阿朗助印度RCOM提升网络性能并增强客户体验

　　CTI论坛(ctiforum)1月18日消息（记者 凡易)：日前，阿尔卡特朗讯宣布与印度综合电信业务提供商信实通信（RCOM）签署同类首个端到端网络管理服务协议。2020年协议期满前，阿尔卡特朗讯将帮助RCOM向国内东部及南部地区交付卓越的用户体验。
 
　　本次协议总额超过10亿美元。其中，阿尔卡特朗讯将帮助RCOM向其客户交付世界一流的无缝语音和数据通信服务，并进一步延续双方现有合作关系。
 
　　这是印度业内首个综合性战略合作协议，在全球范围内也是屈指可数。印度是全球发展最快的电信市场之一，双方将通力合作，满足国内客户对通信应用与业务飞速增长的需求。
 
　　阿尔卡特朗讯将帮助RCOM增强业务运营能力，并对目前独立运营的无线及有线团队进行有效整合，组成独立的网络管理公司。通过资源优化整合，RCOM将能够进一步推动业务增长，为客户提供顶级服务。此外，阿尔卡特朗讯还将针对应用于RCOM业务中的工具、处理流程与最佳实践进行标准化管理。
 
　　此次战略合作将帮助RCOM脱颖而出，通过各种类型的设备或网络连接，为客户提供始终如一的高品质服务。为顺利实施全新的运营模式，阿尔卡特朗讯将安装并运行下一代运营支撑系统（OSS），并通过先进的实时优化工具，针对RCOM无线、有线、长距离和光纤网络与设施功能，提升网络性能。受数据驱动及多设备访问影响，印度电信业务客户对通信解决方案及应用的使用需求不断涌现，阿尔卡特朗讯将与RCOM联合设计出合理的演进路线，以满足这一需求。
 
　　RCOM无线业务部门首席执行官Gurdeep Singh在谈到此次合作时表示：“能够与阿尔卡特朗讯达成全新合作协议，我们感到非常高兴，因为这将突破传统业务外包模式的藩篱，实现革命性跨越。这将帮助我们在业内率先推出下一代电信解决方案，满足并超越客户的预期需求，并帮助他们从语音通信顺利过渡到多设备、多平台的无缝数据体验。”
 
　　阿尔卡特朗讯亚太区总裁辛睿杰（Rajeev Singh-Molares）表示：“此次业务合作表明我们与RCOM之间的长期合作关系得到进一步延续，以及阿尔卡特朗讯将不遗余力履行协议承诺的决心。此次合作还彰显出阿尔卡特朗讯着眼于更具增值效益的项目，将继续致力拓展管理服务的企业战略。根据双方协议规定，阿尔卡特朗讯还将依托其广泛的专业技术、实际操作技巧及资深的行业经历，为RCOM提供帮助。”
 
　　依据该协议，阿尔卡特朗讯将以提升各地区客户满意度与保持率为己任，帮助RCOM提升网络性能，并最终为用户提供始终如一的高品质服务。
 
　　负责全球及企业业务的RCOM首席执行官PunitGarg表示：“这是我们首次将国家长距离网络与接入网络（企业网）项目外包。项目竣工后，业务交付及保障业绩方面达到世界一流水平。依托旗下一体化网络与阿尔卡特朗讯的强大技术实力，我们的企业客户将有信心部署全球最先进的业务。”
 
　　阿尔卡特朗讯印度地区业务总裁兼总经理Munish Seth表示：“我们与RCOM已合作多年，因此我们对其网络管理与改造需求十分了解。此次合作是迄今为止规模最大、极具战略意义的项目之一，双方在合作中积累的广泛经验在促成此次合作并进一步增进双方现有合作关系中起到重要作用。这对于阿尔卡特朗讯在印度市场的发展具有重要的里程碑式意义。”

　　关于2013年阿尔卡特朗讯与Reliance Communications签署的协议

　　根据双方签署的协议，阿尔卡特朗讯将通过运营支撑系统（OSS）集成、基准化分析、射频覆盖测试、业务交付管理等广泛的服务为RCOM提供支持。
 
　　阿尔卡特朗讯还将以提升客户满意度及保持率为己任，帮助RCOM全面提升网络性能，并最终提升服务质量。同时，阿尔卡特朗讯还将与RCOM一起开拓商机，通过拓展现有业务，并推出全新服务，充分发挥RCOM网络的潜能。
 
　　该协议属于无线/固网融合网络建设项目，在印度国内尚属首例，而在全球范围内更是屈指可数。阿尔卡特朗讯将帮助RCOM简化业务运营，将以往独立运营的无线与固网团队进行有效整合，组建为一个独立的网络管理公司。阿尔卡特朗讯还将针对整个业务流程中所采用的工具、处理流程与最佳实践进行规范化管理。
 
　　阿尔卡特朗讯在网络运营、外包与管理服务中积累了20余年的丰富经验，目前，其管理服务已遍布全球，为100多家运营商提供支持。这些资深的经历将使RCOM受益匪浅。
 
　　关于Reliance Communications

　　Reliance Communications有限公司是由已故的ShriDhirubhai H Ambani（1932-2002）创立，是 Reliance  Group 的旗舰公司。目前，Reliance Group 的资产净值已超过 9,000 亿卢比（177 亿美元），现金流量达800亿卢比（16亿美元），净利润达320亿卢比（6亿美元）。
 
　　Reliance Communications 是印度首家真正实现一体化的电信服务提供商。公司的客户规模达到1.3亿（包括超过250万海外个人零售客户），并凭借印度国内庞大的客户群跻身世界六大电信公司之列。Reliance Communications 的公司客户包括3,500家印度公司和跨国公司，以及 800 多家全球、区域及国内运营商。
 
　　Reliance Communications 现已建成泛印度地区的下一代集成（无线和有线）和聚合（语音、数据和视频）数字网络，可支持贯穿整个通信价值链的所有顶级服务，覆盖超过24,000个城镇和 60 万个村落。Reliance Communications 拥有并经营着世界最大的下一代 IP 接入式连接基础设施，其中包括印度、美国、欧洲、中东和亚太地区超过277,000公里的光纤光缆系统。