当局周三表示，一对阿肯色州华裔母子的车子陷入一个池塘后打911求救，但是电话接线人员没有把他们的电话输入电脑系统，而导致警方和消防队反应延迟。警方说，这名被困的母亲在数小时后死亡，她的5岁的儿子尚未脱离危险。
据了解，这名死去的母亲叫易静蕾（Jinglei Yi，音译），5岁的儿子叫做Leo yang。当局已经对事情展开调查，负责接她电话的小石城接线员被带薪停职，但没有被指控犯有任何过错。
警察局发言人戴维斯说，“周一早上8点，当易静蕾的汽车撞上一块冰，冲过路边，掉进池塘后，她便拨打911，一个调度员把呼救电话转给911接线员，她跟易静蕾简短通话，然后挂上电话，并联系救护车。”
救护车数分钟后被派到小石城西部的这个池塘，但是警察和消防人员直到半个小时之后才被派遣，而且是在救护车呼叫他们，以证实他们已经上路后。当救护车到达现场时，工作人员意识到出事了，因为在现场没有看到警车。
警察和消防队在45分钟后才将母子二人从水中救出，为时已晚
