Genesys实现了两位数的增长，2012年收入超过6.1亿美元，推出打包和基于云的解决方案，产品线扩展到中型市场。
CTI论坛(ctiforum)2月5日消息（记者 郭佳):Genesys，客户服务及联络中心解决方案的领导者宣布：2012年作为独立运作的公司的第一年，Genesys业绩达标并实现年营业收入超过6.1亿美元。相比2011年，实现了两位数的增长。这个破记录的业绩，主要因为客户对Genesys基于SIP的联络中心解决方案，分析应用，Web解决方案，社交和移动的客户服务，以及整合前台后台工作人员和流程的企业级解决方案的强劲需求所推动。
2012 亮点：
- 公司在2012年增加了200多个新客户，强劲表现在教育，金融服务，政府，零售，旅游和电信等行业。
- 公司实现高双位数字到三位数收入增长的关键新兴的解决方案，包括Genesys的社交媒体交互，Genesys的电子邮件和网络聊天应用和Genesys智能工作量的分配。Genesys表现强劲的SIP服务器解决方案，在2012年底在全球的部署超过了38万个坐席。
- 在7月，Genesys收购LM Sistemas , 一个创新而领先的自助服务解决方案的供应商, 加强了Genesys在托管IVR平台和自助服务应用的地位，扩大了公司在拉丁美洲的影响力。
- Genesys在2012年推出了两款新的解决方案，支持中型联络中心市场。9月推出服务云市场的Genesys Connect，把Genesy的云计算客户服务集成到salesforce.com屡获殊荣的服务云解决方案中。同年10月，Genesys One上市，它是打包的为中端市场和更大的企业提供的快速部署的联络中心平台解决。
- 公司上半年，公司推出了Genesys移动交互的解决方案，这个创新的移动的客户服务将智能手机应用和客服人员紧密连接在一起。
- 公司还加强了托管和按次付费使用的联络中心合作伙伴关系。 在2012年与加拿大贝尔公司，日本KDDI，德国电信签署新的协议。
- 公司增加了执行的高级管理团队，其中包括首席运营和财务官，James Budge。首席营销官，Reed Henry。首席信息官, Jeff Haslem。专业服务高级副总裁， Madan Gadde。 服务关怀高级副总裁，Lucy Norris。税务和资产管理副总裁Mark Alloy。首席专利和知识产权律师 Christopher Agnew。
高层发言:
“作为一个新独立的公司, 2012年是Genesys突破增长的一年”，Genesys总裁兼首席执行官Paul Segre表示：“进入2013年，我们要加强Genesys的移动交互和Web交互解决方案。它们将在第一季度发布。同时，我们要推出一套振奋人心的简化的解决方案，它能更快地部署来满足中型市场的需求，包括Genesys One和云客户服务解决方案Genesys Connect。”
关于Genesys:
Genesys是全球领先的客户服务与联络中心软件与服务提供商，在全球80个国家拥有超过2000多名客户。
Genesys软件每天管理着从联络中心到后台办公室，超逾亿万次的互动，帮助企业提供快速而简便的服务以及高度个性化的跨渠道客户体验。Genesys软件还能优化管理流程，提高整个企业中所有面对客户的员工绩效。
