CTI论坛(ctiforum)4月24日消息（编译/邓旭）: Clarity咨询公司今日宣布与Chinook Communications合作提供Clarity Connect的托管呼叫中心版本，这是一款基于Lync的高级呼叫中心解决方案。微软Lync托管业务的行业领导者Chinook Communications将能够为采用其托管Lync语音产品的企业、已经部署了现场Lync的企业或者已经作为Office 365的一部分部署了Lync的企业提供由Clarity Connect支持的全系列呼叫中心功能。
“托管Lync呼叫中心解决方案对于许多希望利用Lync平台的功能但是又不希望发生内部管理费用的企业而言是一个非常具有吸引力的低成本高效益解决方案。”微软公司Skype营销经理兼高级合伙人Roy King说。“我们对这两家创新合作伙伴之间的这次合作感到非常激动。”
基于Lync的呼叫中心解决方案Clarity Connect为每一个用户提供全系列的功能，而且用户只需支付一个价格即可。Clarity Connect的功能包括自我管理互动语音应答系统、自动来电分配器（ACD）、通话录音、动态实时控制面板和报告功能。企业现在可以将这些功能以及其他许多功能作为Chinook的托管Lync基础设施的扩展应用于他们的云呼叫中心。
