CTI论坛（ctiforum）12月26消息（记者 杨毅）: COPC亚太区CEO Ian Aitchison先生做客泰国媒体节目“The Weakest Link” ，讨论了COPC在泰国的发展情况以及如何帮助泰国电信实现COPC认证。过去三年多的时间里，COPC帮助泰国电信在其呼叫中心和200多家实体营业厅全面贯彻COPC管理体系，并帮助其大幅提高了运营水平。
据CTI论坛了解，Customer Operations Performance Center Inc.（COPC Inc.）是服务连锁运营管理的全球领先权威机构，向顾客服务、顾客联络中心、以及业务流程外包运营业务的购买方和提供商提供绩效改善支持服务。自1996年起，通过采用COPC系列标准，COPC Inc.已经帮助全球6大洲75个国家的1400多家公司改善了顾客服务。COPC系列标准是顾客服务运营行业内第一个、也是最为全面的绩效管理运营模型。
