CTI论坛(ctiforum.com)11月13日消息（编译/老秦）: 这似乎是一个不错的选择：残疾美国老兵找工作与一个需要能长期雇员的行业之间的完美结合。
这就是直接互动（Direct Interaction）公司总裁兼联合创始人马特·斯托利（Matt Storey）利用基于云的虚拟联络中心解决方案，创造伤残军人和军人家属以家庭为基础的就业机会的实例。
“我想证明正确的技术和机会，我可以作为一个知识工作者在今天的经济社会里参与竞争，” 一个已经退伍七年的原海豹突击队队员，现在的员工汤姆·冈萨雷斯如是说。“有了直接互动（Direct Interaction）公司，我现在是一个为客户解决问题团队中的一员，并以身作则，证明一个人虽然身有残疾，但并不意味着不能在现代社会中出类拔萃。”
回朔故事刚开始时，斯托利和他的生意伙伴，CEO乔纳斯·尼科尔森（Jonas Nicholson），在上世纪90年代已成立了一些离岸呼叫中心，利用相同的技术，雇佣了美国残疾人和残疾军人家属，可以使他们能够在家工作。
如今，该公司的200个座席员都在家里工作，为科技企业、市政府和希望展示其企业社会责任和承诺的机构提供客户支持。但他们没有就此止步。
在接下来的三年里，尼科尔森计划扩大员工队伍到全国范围的1000个座席代表。他还表示，他希望其他企业通过直接互动公司为残疾人士创造就业机会和各种不以盈利为目的努力中得到启发。
“在家工作是一个成功的趋势，同时可以聘用残疾人士，”尼科尔森说。 “我们希望看到越来越多的公司复制我们。”
他们都是有理想，并渴望帮助别人的人。
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