迪拜不仅富有，还是个不折不扣的高科技城市。迪拜公主愿意在IT企业上班，迪拜王子是国企CIO。难道这就是一家美国企业把全球新兴市场总部设在中东的原因?
中东，独特的阿拉伯文化，丰富的石油储备，热带沙漠的地理环境，对于大多数国人来讲是个富有而神秘的旅游胜地。但如果一家美国IT企业将全球新兴市场总部设在这里，你是否多少有些诧异呢?
全球新兴市场，包括中国、印度、俄罗斯、中东、非洲等最具发展潜力的地区。在笔者印象中，多数美国IT企业的新兴市场总部都集中在中国、新加坡地区，而设在中东的还是头一遭。而且这家企业并不是那些喜欢独辟蹊径的硅谷初创公司，如果从1925年算起，它足足有90岁了！
Avaya，一家和两大通信巨头朗讯、北电有着千丝万缕历史渊源的美国企业。作为朗讯的企业网络部，它于2000年分拆独立上市，2007年以82亿美元私有化退市，随后，又以近10亿美元的价格收购北电企业网络业务。Avaya，也是思科在全球网络设备和融合通信市场最重要的竞争对手。正是这样一家企业，将全球新兴市场总部设在了中东的迪拜。
为什么呢?
被忽视的高科技迪拜
作为中东的经济和金融中心，最富有的国际化大都市，纸醉金迷的生活，满街的高档跑车，全球最高的阿里法塔，通常是迪拜留给世人的印象。近日，笔者由于参加Avaya ATF技术大会来到了它的全球新兴市场总部所在的城市——迪拜，发现这里还是个多数国人所不了解的高科技城市。
第一，这里微软、IBM、甲骨文的办公大楼建筑完全相同，并且比邻排列在一起。这让笔者有种似曾相识的感觉，记得《世界是平的》一书中，作者托马斯·弗里德曼来到印度新兴高科技城市班加罗尔时有这么一段描述：在该市中心的KGA 高尔夫球场上，他第一杆的位置居然是瞄准微软或IBM大楼。这种场面如今在迪拜再度上演，据悉，目前全球已经有逾千家高科技企业落户迪拜。
第二，这里仍在大举兴建豪华的酒店、商场，甚至修筑人工岛，尤其是在阿联酋拿下2020年世博会举办权后，未来的建设规划将更为宏大，比如人家硬是要在沙漠上建起一片热带雨林。这无疑也为Avaya这样的网络基础设施企业带来了更多商机。
第三，这里每年都会举办多项国际性大型展会、博览会。“迪拜位于全球新兴国家的地理中心。”Avaya全球新兴市场总经理尼达尔(Nidal Abou-Ltaif)也这样告诉笔者，“按照东南西北四个方位，它飞往中国、南非、摩洛哥都是9个小时，北到俄罗斯5个小时。” 其实，尼达尔就来自中东，对于他来说迪拜还有另一层战略意义：与思科竞争，这个市场恐怕是必争之地。
第四，这里也更乐于接受新技术。和中国类似，由于新建设施较多，又没有旧有基础设施的牵绊，迪拜的IT人员更愿意接受创新的IT，比如用Avaya开放的SDN Fx技术去替代思科的产品技术。这不，在中东地区票选的最受欢迎网络企业排名中，Avaya就超过思科获得最佳网络企业的荣誉，以往超过思科的奇迹恐怕只在中国市场发生。
第五，这里，相较其他阿拉伯地区文化更为开放融合。更多的妇女甚至愿意出来工作，据悉，就连迪拜的公主也喜欢出来工作，而且就在IT企业上班，迪拜的王子还是某著名国企的CIO呢。看看，王子公主带头搞IT，这个城市还不够高科技?在ATF大会现场，笔者就发现好几个阿拉伯技术美女也在认真记笔记。
迪拜为中心辐射新兴市场
除了在中东地区获得最佳网络企业的荣誉，Avaya全球新兴市场部门成立一年多以来，各个地区均实现了两位数的成长，其中，南非还实现了高达35%的增长。
不过最令尼达尔感到兴奋的不是数字，而是可以帮助不同地区、不同语言、不同文化背景的国家互相支持，由于多数决策不必等到美国总部回应，大大提升了运营效率和市场响应速度。
尼达尔特别提到，由于新兴市场地区包括了Avaya分布在中国、印度和以色列的三大研发基地，这使得通过研发支持更快更直接地响应客户的深度个性化需求成为可能。此外，他还发现，每个国家都有新的想法和个性化的方案，国家之间的经验共享可以更好地满足客户需求。比如中国VTM系统(为银行自动柜员机增加了视频功能，并与呼叫中心结合)，引入到中东后也大受欢迎，中国团队现在还可以直接为中东客户提供经验分享和技术支持，帮助他们迎接融合通信的挑战。
又比如针对中国市场的政府需求，尼达尔甚至还透露未来两三个月中，Avaya会发布新的商业运作模式。具体信息他并未透露，不过正如IBM此前与华胜天成合资成立公司一样，Avaya是否也会效法应对，让我们拭目以待。
开放创新布局未来
尽管收购了北电企业网络业务部门，但软件定义是大势所趋，经过了几年的自我创新和并购重组，Avaya目前软件收入已经占总收入的2/3，转型为不折不扣的软件企业。
在软件定义基础设施的大趋势下，Avaya率先迈出了一步，其开放创新的网络架构Avaya SDN Fx成为与思科博弈的筹码。这是首个能够提供“任何设备在任何地点均可接入网络”的简便架构，且可以在数据中心之间跨城域网实现SDN，既适合流行的数据中心异地双活备份，也面向未来的IOT物联网世界。
Avaya技术方案营销副总裁琼(Jean Turgeon)就透露，为了推动SDN 网络领域IT人才的培养， Avaya Fx认证专家项目已经问世。与思科较为封闭的CCIE等成熟认证体系不同，该认证支持国际标准802.1aq。
此外，乘开放之势构建生态系统，形成平台领导力则是Avaya下一步的如意算盘。
在ATF大会上，Avaya重点展示了更加完善的EDP策略(融合通信开发平台)，这种模块化设计的平台和开放的API接口可以为独立软件开发商、系统集成商甚至有技术能力的客户提供自行研发个性化功能的机会。此外，EDP可支持私有云，以及合作伙伴提供的公有云服务，为这一生态圈创造更广阔的商业前景。
据Avaya高级副总裁兼融合通信总经理加里(Gary Barnet)透露，年底前要构建好Snap store，效仿苹果的App Store对生态圈企业开发的各种功能模块进行交易。这是一种全新的企业级商业模式，意味着生态圈企业的开发成果不仅可以解决自身需求，还能够帮助其他企业并从交易中获利，这无疑会大大激励整个生态圈的积极性。
立足迪拜辐射全球新兴市场，进行全球化的横向扩张；通过开放创新创造新的客户和新的市场进行纵向扩张，一横一纵的战略对于Avaya来讲同样重要。
