荷兰国际集团客户在此之前就可以在移动应用中使用语音控制模式进行操作，现在凭借Nuance的声纹验证技术，客户能够通过语音进行支付。通过声纹验证替代PIN码及密码，荷兰国际集团为客户提供了更加方便的移动银行应用使用体验。
Inge虚拟助理：由Nuance Nina提供语音技术支持
超过10万名荷兰国际集团的客户已经在移动应用中使用Nuance提供技术支持的虚拟助理Inge，进行查询账户余额以及支付等操作。通过客户的反馈，荷兰国际集团进一步开发其他功能，客户现在可以通过声纹验证（iOS和Android平台手机用户）或指纹验证（拥有Touch ID的iOS平台手机用户）进行转账支付。同时，Nuance也提供了自然语言理解（NLU）技术支持，客户可以通过荷兰国际集团移动银行应用使用移动语音银行服务。
荷兰国际集团互联网和移动营销经理Jeroen Losekoot表示：“凭借声纹验证的部署，我们能够为客户提供更加快捷、流畅和方便的业务操作体验，并拓宽业务操作的途径。由此使客户能够更好的掌控他们的资产。”
Nuance企业部执行副总裁兼总经理Robert Weideman表示：“荷兰国际集团已成为荷兰首家将声纹验证技术集成在移动应用的银行机构，部署有效解决方案，打造自然、直观的使用体验，由此彰显了其在创新变革中的领先地位。现在客户办理银行业务，自始至终都可以在移动应用中通过自己说话的声音进行操作，获得无缝便捷的崭新体验。”
Inge，即荷兰国际集团版本的Nuance Nina虚拟助理，为客户提供了对话式的使用体验，使其凭借自己的声音就可以进行业务操作，不需再往返银行。现在客户也可以登录移动应用，通过声纹验证确认银行转账，使身份验证变得方便快捷。
在全球范围内，其他的大型组织机构也已经采用了Nuance的声纹验证解决方案，其中包括澳大利亚税务局、墨西哥桑坦德银行、SK电讯、Tangerine银行、Tatra Banka、Turkcell和沃达康南非。
关于荷兰国际集团
荷兰国际集团是一家起源于荷兰的全球金融机构，目前提供银行、投资、人寿保险（NN Group）以及退休服务。依托集团的经验和专长、在卓越服务方面的承诺以及全球业务覆盖来满足广大客户的需求，不论是个人、家庭、小型企业、大型企业、机构、还是政府部门。荷兰国际集团的实力包括相对较高的客户满意度、稳固的财务状况、多渠道分销战略以及国际网络。如欲了解更多信息，请访问www.ing.com。
关于Nuance通讯公司
Nuance是一家全球领先的语音和语言解决方案提供商，为世界各地的企业和消费者提供服务。它的技术、应用软件和服务改变了人们进行信息的交互与创建，增强了用户体验。每天都有数百万用户和数千家企业使用Nuance为客户制定的应用方案。欲知更多信息，请登录china.nuance.com。
