支付、电信和零售业的技术发展在未来将无一例外地采用数字方式。随着移动支付的大规模应用，我们已经进入了对多渠道支付习已为常的时代。企业无论是否专注于支付业务，都已经选择投资于数字战略，这已不是什么秘密。来自银行业的公司现在已经有能力提供数字交易和支付服务，完全模糊了支付、银行和电信之间的界限，使得原来的这些公司必须从头开始规划自己。
支付：一个处于变革阵痛中的生态系统
支付领域的最新发展极其迅速。通过移动终端完成的支付量一直在不断地稳步上升。无纸化支付的交易量（包括电子支付和 20141年总交易量达47万亿美元的卡类支付）在2015年上半年已经超过了纸质支付（“现金”和支票）。在此趋势下，预计20162的卡类支付将超过现金支付，成为全世界首选、也是中国最重要的支付方式。而且电子商务已经让货币本身变得电子化，这一趋势在未来数年将会不可阻挡地蔓延。电子钱包将成为买卖双方唯一的联系纽带。
在2014年1月至2015年7月间，非接触式交易量3已超过10亿；其中2015年3月，仅VISA持卡人的非接触式交易金额就达16亿欧元。
北欧银行(Nordea Bank)企业移动解决方案副总裁Liisa Kanniainen表示：“2014年已经向有任何怀疑的业者证明了，非接触式支付已经来临。它提供的是一种安全、可靠和易于使用的支付方式，这些优点会让持卡人经常使用它。新的非接触式支付服务如Apple Pay、Samsung Pay和Android Pay已经开始涌入市场，而且经常排挤传统的支付巨头（VISA、万事达）。”
弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan)全球项目主管兼研究经理Jean-Nol Georges这样说道：“通过智能手机或笔记本进行交易操作已是我们日常生活的一部分，到2019年其全球交易量将达190亿。使用近场通讯(NFC)、快速反应码（二维条码）、低功耗蓝牙(BLE)和主机卡仿真(HCE)等技术的信息共享新方法已经在这些联网设备上兴起。这每一项技术都在市场上取得了一些进展，它们将在未来数年改变支付行业的格局。NFC和长期演进(LTE)卡的2014年增长率超过了100%。”
在移动支付市场上，苹果公司通过在2014年推出Apple Pay已经占据有利形势，而且迅速地确立了自己的地位。P.A.ID Strategies创始人和资深分析师John Devlin指出，Android Pay和Samsung Pay有能力像苹果公司一样在2015年抓住机遇，有望以制造商的地位获取新的收入，为其业务注入新的活力。
支付行业的新选手：银行的朋友还是敌人？
由于现在的非银行机构可以提供数字交易或支付，银行已没有其他选择，如果想保持竞争力则必须重新改造自己。世界银行在2014年预计，一半的成人——逾25亿人——没有“实体”银行帐户。支付行业的新进入者可以利用这一点，特别是吸引年青的用户，在这一转变过程中占据一席之地。
John Devlin认为，“传统支付与在线交易（应用内，点对点）的逐步融合可让银行有机会以服务提供商的姿态更快地占领市场。作为整合的角色，银行可综合提供移动、在线和当面服务，这反过来又能让他们进入新的行业、提供新的服务和获得新的收入来源。”
超连接性带来了新的行为，也对安全和信任提出了更高的要求。用户要求对其个人数据的保密和安全提供更好的保护，但欺诈似乎成了一大阻碍。正是这个原因，让移动支付的强化认证变得十分重要。正如北欧银行的Liisa Kanniainen所指出的那样，“信任和安全挑战在这个支付新生态系统中变得日益巨大。”
生物识别在提供充分可靠的身份识别上正在成为最适合的解决方案。Jean-Nol Georges表示：“在一个数字化的联网世界中，人似乎被排除在技术发展之外——但新设备的重点将放在人而非移动设备上。从这一点来看，生物识别将成为认证和身份识别的理想手段。”
电信：从实物模式到数字化
意大利电信集团移动服务开发部副总裁Sergio Cozzolino解释道：“在过去三十年中，SIM卡一直是GSM发展的基础。但现在我们面临着手机卡角色的巨大转变，因为数据管理方式正在从实物模式向数字化转变。我们仍然需要一种认证工具才能进入各种网络。”
Jean-Nol Georges指出：“然而在电信市场上，SIM卡仍在发展，2014年达到了近530万张。预计机器对机器(M2M)卡的数量会增加到2100万张。”
随着M2M及消费者市场使用的SIM电子卡的推出，实物SIM卡正在让位于数字模式。这种剧烈的变化将对销售模式和最终用户的关系产生深远的影响，也为M2M开启新的增长机会。
运营商面对的挑战是保证客户在电信或数据交流过程中继续享受优质的服务，不能让用户感到需要从一个网络转到另一个网络。
John Devlin认为，“最近的数据表明，非接触式系统正变得非常普及。从自动食品售货机到售票机、自助服务亭和终端，现在的销售点(POS)终端几乎都配有阅读器，其他设备中也有广泛使用。这让消费者有更好的使用体验和更多的机会选择支付方式。”然而，“软件化”的风险又在逼近，目前使用的硬件（SIM卡、芯片等）将很快就被软件取代。尽管有许多威胁，SIM卡仍然是最廉价的选择，也是好处和实用之间的最佳折衷。
正如Jean-Nol Georges所强调的，“近30年的技术发展等于150年的工业进步。”
