澳大利亚“按需”联络中心应运而生

　　CTI论坛(ctiforum.com)7月19日消息（编译/老秦）: 2016年7月13日，澳大利亚的一家'按需'联络中心在悉尼开业，为这个国家的企业提供中短期服务。

　　联络中心酒店设备功能齐全，提供基于席位按月计费服务。客户可以租赁5到200个席位以及会议室和其他空间。每一个工作台配备一台电脑，宽带网络链接和电信服务，所有的这些都是通过Genesys云呼叫中心技术平台提供的。

　　“许多公司快速成长，他们发现需要额外的联络中心座席来支撑他们的业务，而这在短时间内是不可能自建的，”联络中心酒店首席执行官Barry Cottrill说。“我们的设备为他们提供了立即获得这些宝贵资源的可能性。”

　　这些服务设施对于那些急需联络中心资源以支持短期活动或项目的企业特别有吸引力，租赁可以根据活动或项目的长短来定，等到完成之后就结束。“这与公共云计算服务提供商所用的方式类似，”Cottrill说。“免除了自建和运营的负担，企业可以采取'CCaaS'的方法来满足他们的需求。”

　　“通过这种方式可以快速添加额外的席位，”Cottrill说。“而自建联络中心面对这种情况时，需要额外的资本支出和出人意料的更高的运营成本支出。”