CTI论坛(ctiforum.com)6月9日消息（编译/老秦）： 作为联络中心和端到端网络性能测试的提供者，Empirix已经提高了它运行在Hummer云平台上的Voice Watch服务。Empirix基于云的测试和监控服务，用于生产前和生产环境当中。
该解决方案依靠呼叫流模拟客户联络中心端到端的体验，VoiceWatch提供了一个全面的用户体验模拟应用程序来审计和测量操作性能下降及服务故障。
VoiceWatch的最新版本提供了一个拖放的图表工具，用于开发带有新的CallMaster GO接口的特定脚本。节省的时间表提供了在假期和下班时间测试执行的监控和控制的灵活性，同时增强了语音识别功能，确保可以监测今天动态和个性化的语音接口。
这些改进更好地支持敏捷开发方法，并使Empirix用户能够更快地调整他们的监视策略和部署监控脚本。VoiceWatch还可以重新调用Empirix Sprint测试脚本进行生产监控。
"我们对我们的VoiceWatch服务新改进感到兴奋，"在一份声明中，Empirix专业服务和支持副总裁布赖恩·怀特菲尔德（Brian Whitefield）说。"随着世界各地的联络中心业务依赖于VoiceWatch来确保最佳的客户体验，企业开发、部署和管理监控脚本的方式是非常关键的，这可以让他们的动态环境达到最佳。"
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