欧洲领先娱乐公司采用联络中心监控和测试技术

　　CTI论坛(ctiforum.com)1月10日消息（编译/老秦）:Sky是欧洲领先的娱乐公司，服务于5个国家的2100万客户：英国、爱尔兰、德国、奥地利和意大利。

　　Sky提供节目内容和市场领先的客户服务，并采用创新的新技术，为客户提供更好的电视体验，无论何时何地。

　　Sky信任Cyara公司的联络中心自动化测试技术，以确保稳定和质量，同时降低他们的整体成本，使他们可以用更少的钱做更多的事情。“Cyara为我们的客户提供了正确的体验，”Sky的CT业务经理Rob Quigley说。

　　Sky首先选择了Cyara平台进行监控。为了稳定生产环境的质量和可靠性，他们扩大了Cyara平台的使用范围。

　　Cyara公司改善了Sky公司的客户体验，尤其是在测试覆盖率方面。Cyara还减少了测试所需的时间。Sky现在能够在更短的时间内执行完全的回归测试，这缩短了每周的发布周期。

　　“在Cyara的帮助下，我们变得更加敏捷。在项目生命周期的早期，我们使用Cyara来进行自动化测试脚本。”Rob说。