小i机器人CFO钟创新
小i机器人在认知智能商用领域拥有先发优势，凭借深耕金融行业多年累计的庞大知识库，一直助力金融机构拥抱AI技术，以提升企业的营运效率及竞争力。钟创新在其主题演讲中提到，随着第三次人工智能革命到来，AI技术目前已为银行等金融机构的营运带来变革，同业间的竞争将从原来的产品及服务优势，蜕变成如何善用AI技术提升运营效率及客户体验。
小i机器人深信，AI技术与行业的深度融合将成为未来金融机构核心竞争力的关键。“借助我们的AI技术，很多金融机构的呼叫中心已经成功从原来的成本中心升级至盈利中心。通过智能数据分析技术，有利行业提供更多元化的个性化服务，这将成为日后金融机构维持用户忠诚度的核心竞争优势。”
钟创新还指出，倘若金融机构未能把握时代机遇，拥抱AI技术，将可能会产生难以逆转的劣势，包括错失借助AI技术提供个性化服务、开拓新收入源、优化业务结构及降低运营成本、提升整体效益等。
钟创新的发言收获在场数百位来自韩国当地财金官员、金融机构高管代表的认同，并争相在会后交流如何将AI在中国市场广泛的落地经验转移至韩国市场。
