据介绍，升级后的“全球旅行SOS平台”，将为游客提供24小时在线客服服务，2分钟内响应。尤其在重大自然灾害发生时，该平台还将启动一键SOS功能，第一时间响应游客的求助。

　　另外，对于旅行中频发的异国就医、紧急翻译、遗失物品找回等需求，游客同样可以求助该平台。此外，升级后的“全球旅行SOS平台”还将承担向游客普及行前旅行安全知识的责任。

　　此外，携程还发布了《全球旅行安全手册》。该手册由全球64个国家的专业向导参与制作，包含目的地治安和预警区域、宗教禁忌等注意事项，这份目的地安全指南也已在“全球旅行SOS平台”上线，供游客在行前查询。同时，游客还可以在平台查询到由联合国开发计划署提供的权威自然灾害自救指导。

　　据悉，“全球旅行SOS平台”已在携程App上线运行2年，截至目前覆盖游客总数超过3亿，救援成功率达97.9%，在巴厘岛阿贡火山爆发、夏威夷地震、飞燕、玉兔、山竹台风等20多起突发事件中为游客护航。另外，自上线以来，“全球旅行SOS平台”共接到来自14000余起求助，来自全球100多个目的地。