本次大会的主题围绕“AI与客户体验”展开，来自各行业的大咖纷纷分享了自己的观点。其中，来自VIPKID的全球教师管理总监刘楠先生在现场介绍了VIPKID的领先客户服务战略，通过感人至深的视频和幽默风趣又干货满满的演讲，收获了现场热烈的掌声。
值得一提的是，VIPKID利用Genesys全渠道客户平台PureEngage，为全球的老师和学生提供了专业的服务，让每一个孩子在教育中得以快乐成长，成为融入世界的全球公民。
2019年，Genesys委托全亚太地区的消费者洞察研究机构(Consumer Insights research)调查了消费者对客户体验的真实感受。在峰会的现场，Genesys也公布了这一项研究的结果，并探索技术和客户体验之间日益增长的关系。
此外，Genesys还一如既往的在峰会的现场推动着公益事业发展，与客户一同为越南当地的儿童组装自行车，持续贡献自己的光和热。
Moments Connected即“体验瞬间价值立显”一直以来都是Genesys不断坚持并持续践行的理念，Genesys认为，技术为人类的沟通服务，在这一过程中，才能产生温暖和价值。
美好的日子总是短暂的，感谢赞助商对于本届峰会的支持，期待明年，我们可以再度相见！
