CTI论坛（ctiforum.com）11月6日消息（编译/老秦）： 近年来，通信行业发生了巨大变化。新进入市场的玩家已经改变了传统的市场模式，其形式是争夺顶级提供商和云巨头位置。经销商和服务提供商已被要求改变其进入市场的方法，以保持相关性和竞争力。

　　即使改变了他们的运营模式，以渠道为中心的提供商在与更大的竞争对手竞争时仍可能处于不利地位。对于较小的提供商来说，团结似乎是确保他们的声音在日益拥挤的行业中能被听到的最好方法。

　　在SkySwitch的年度用户大会Vectors 2019期间，举行了Cloud Voice Alliance（CVA）成立大会。CVA最初是在今年的活动中启动的，得到了SkySwitch的支持，但它是完全独立的，并向运营具有潜在竞争力平台的新成员开放。

　　UC Today与CVA执行董事Jeff Dworkin进行了交谈，以了解有关该组织的结构和目标的更多信息。CVA希望为会员提供工具，尖端技术，巩固的购买力和行业知名度，以协助其会员在快速发展的UCaaS市场中获得最大的成功。

　　“我们的使命是使我们的成员--当地的UCaaS提供商--在业界发出真正的声音。我们希望最终客户知道，当他们可以从当地的一些很棒的本地提供商那里获得更好的产品，解决方案和服务时，就不必去找寻一家大型UCaaS提供商了。”

　　在功能，业务利益和成本效益方面，较小的本地提供商通常可以胜过大型跨国提供商，而在营销方面则不能。大型国际服务提供商通常将很大一部分收入用于规模较小的本地企业无法比拟的积极的营销策略当中。通过大量提供信息和声音，使客户意识到使用本地提供商的好处将是新成立的CVA的主要目标之一。

　　“我们总共代表450个代理商，这些代理商代表了北美UCaaS用户200,000个席位。突然间，这个小组织有足够的人员来真正引起供应商，立法者和客户的注意。”

　　提供客户服务也是一个关键因素，大型云提供商通常使用自助服务模式，这会使客户感到困惑，并且无法获得支持。本地提供商和转销商必须能够利用其本地性和特定的区域性或垂直性优势来克服竞争。使用本地拥有的PBX和UCaaS托管平台的成员将能够利用CVA的结构来共享最佳实践，并以旨在帮助每个成员提高盈利能力的方式聚集资源。

　　CVA会员资格适用于在北美启用基于云的语音服务的任何提供商，尽管尚未排除潜在的地域扩展计划。可以通过许多不同的订阅选项获得不同程度的成员资格。

　　SkySwitch是为渠道成员提供白标签UCaaS解决方案的领先提供商之一，它不仅支持今年Vectors的发布，而且还支持CVA的持续扩展。合作伙伴社区的成功显然至关重要，因为SkySwitch运营的是仅渠道供应模式。SkySwitch的总裁兼创始人Eric Hernaez解释了为什么这种安排对双方都有意义。

　　“SkySwitch很高兴在Vectors 2019上举办CVA，并将组织和支持服务提供商摆在我们的经销商基础上，以使CVA能够获得发展势头和更广泛的知名度，”