· IT人员需要更深刻地理解CRM  2001-10-29

　· CRM软件系统的实施过程 施福莱 王海艳 2001-10-26

　· 撬起全面营销的支点 拓林 2001-10-26

　· 辩驳：CRM的四个论断  2001-10-25

　· 上市软件公司高交会摆擂 CRM三年决胜负？ 范锋 2001-10-24

　· 即时聊天与CRM 石运伟 2001-10-23

　· 呼叫中心项目管理中的“CRM” 杨兴加 2001-10-22

　· 飞翱帮企业管理客户关系 曹术华 2001-10-22

　· 用友CRM的中国特色 张海娟 2001-10-22

　· CRM为3Com带来什么？ 田同生 窦毅 2001-10-22

　· 交互管理—CRM的粘合剂 薛斐 2001-10-22

　· CRM是家电业的生存必备战略 胡兴民 2001-10-19

　· Gartner Group：CRM项目失败七大原因及对策  2001-10-17

　· CRM：卖家太多，选择太少 刘莉莉 2001-10-17

　· CRM的客户维系策略 施福莱 王海艳 2001-10-16

　· 创智:CRM是中国软件业最后一个机会 田申 2001-10-15

　· 分析型CRM的6大支柱 薛斐 2001-10-15

　· 企业实施CRM的关键 叶武滨 2001-10-11

　· CRM从运营到分析、交互  2001-10-10

　· CRM中的IBM语音技术  2001-10-10

　· CRM与个人隐私权 高勇 2001-10-09

　· 从CISCO案例看CRM如何实现企业“在线飞行”  2001-10-08

　· 客户关系管理的四种功能实现 赵健 2001-10-08

　· 有效实施CRM项目的五个基本要素 赵健 2001-10-08

　· 智能企业的几个特征 赵健 2001-10-08

　· 电子商务与企业竞争优势 赵健 2001-10-08

　· 竞争加剧不分彼此 洪奇 2001-09-28

　· CRM需要插上腾飞的翅膀 贺澄君 杨兴加 2001-09-28

　· 评《客户关系管理加速利润和优势提升》 杨东龙 2001-09-25

　· 通过智能化的分析更好地服务客户 王宏 2001-09-25

　· 创智CRM打出的“五张牌” 田同生 2001-09-24

　· 贯彻CRM理念，争做CRM企业 丁亮 2001-09-21

　· 客户数据分析带来巨大利润  2001-09-21

　· 田同生：CRM中国之路的探索者 乔远生 2001-09-20

　· CRM应用外包的三大障碍 马云飞 2001-09-20

　· 商业智能——CRM的基石 周蓉蓉（编译） 2001-09-19

　· 你知道CRM的五个秘密吗  2001-09-19

　· 西安环太CRM应用侧记  2001-09-18

　· 四个优秀的CRM系统之比较  2001-09-18

　· PowerCRM在银行业的应用 刘磊 2001-09-17

　· CRM：扬起经销E化之帆 麦田　 2001-09-03

　· 如何高效地驾驭企业CRM系统？  2001-09-03

　· 创智CEO丁亮亿元豪赌CRM想扳倒Seibel  2001-09-03

　· 推展CRM必定失败的原因及预防方法 胡兴民 2001-08-31

　· IBM中国公司CRM的E化渐入佳境 陈强 2001-08-24

　· CRM在通用 田同生 2001-08-24

　· 透视浙江省电力的IT推进 李佳师 2001-08-23

　· 客户关系管理系统(CRM)与呼叫中心(CALL CENTER) 沈晓晖 2001-08-22

　· CRM与中国邮政之间的距离到底有多远  2001-08-21

　· 要想留住客户，什么样的服务有效？  2001-08-21