海外快讯
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- ·呼叫中心技术的三个趋势
- ·将近40%企业将联络中心视作“成本中心”
- ·Kandy谈实时通信（RTC）2017预测
- ·UCC驱动实时通信（RTC）的需求
- ·自动质量监控使得联络中心的管理变得更加容易
- ·Dialogic系列研讨会促进CPaaS和WebRTC发展
- ·KDDI Evolva利用Avaya Breeze构建云企业联络中心
- ·聊天机器人、个性化、自助服务是未来趋势
- ·呼叫中心管理准备拥抱人工智能
- ·未来五年呼叫中心劳动力管理需求仍然强劲
- ·Mitel退出移动业务并将其销售给母公司Xura
- ·Dialogic PowerVille LB 1.4加强了实时通信的承诺
- ·奥科和Genesys联手提供全IP联络中心解决方案
- ·Advanced Imaging Society创建虚拟现实社区
- ·联络中心质量标准应适时匹配客户需求
- ·WebRTC创造伟大的工作流程及协同工作能力
- ·游戏化可以帮助改善商务沟通
- ·Mitel增强基于云计算的业务交流和协作服务的可靠性
- ·Phone.com支持视频会议高级功能
- ·Avaya面临破产申请，正在出售呼叫中心业务
- ·Verint收购客户之声解决方案提供商OpinionLab
- ·NICE宣布成功收购inContact
- ·云联络中心市场在五年内将增加两倍
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