CTI论坛（ctiforum.com）1月9日消息（编译/老秦）： 奥迪坚通信（OTCQX：ATGN），一个位于硅谷的微软云解决方案提供商，宣布其MaxCS呼叫中心和MaxCS PBX成功部署到乡村银行，它在维吉尼亚州的Midlothian有8个社区银行，提供全面管理的统一通信服务。乡村银行看中了奥迪坚所提供的这套通信系统，可以提供冗余处理，易于管理，利用其取代他们的位于每个分支的传统电话系统，可以提高员工沟通的效率，减少每月的成本。
"奥迪坚使我们将8个电话系统整合到一个集中的、基于软件的解决方案当中，"乡村银行高级副总裁兼信息技术主管鲍勃·托马斯（Bob Thomas）解释说。"最近我们已经虚拟化我们的服务器环境，目的是为了降低成本和开销。利用奥迪坚的新电话系统解决方案是关键。"
"我们需要我们的员工可以从分行到分行并肩工作，就好像他们是在相同的位置办公一样……不管他们在哪家分行，都可以利用任何可用的电话登录，激活它作为他们的分机一般，"托马斯（Thomas）继续说。"AlitGen解决方案中的MaxMobile应用确实帮助我们的商业和抵押贷款人员可以当他们不在办公室的时候仍然与客户保持着联系。"
乡村银行与奥迪坚的联姻是通过奥迪坚的合作经销商Fiserv公司进行的，Fiserv为银行提供核心基础设施。解决方案于2016年10月上线，现已扩展到了251分机，其中包括10个呼叫中心座席，此前这家银行仅有有限的呼叫中心功能和报告工具。奥迪坚为乡村银行提供了全套呼叫中心功能，包括实时监控、报告、先进的路由和电话录音。
这个部署使乡村银行简化了管理，所有用户都连接到了同一个系统，不论他们的物理位置是在何处。银行的IT部门能够通过一个易于使用的界面来管理和控制每天的变化。
以前的系统不支持乡村银行灾难恢复计划中的冗余解决方案。奥迪坚的解决方案通过一个双重的灾难恢复系统提供了完整的冗余处理，可在宕机事件发生时接管工作。
此外，奥迪坚系统可以整合昂贵的电话线路，在每个分行之间使用基于SIP中继的VoIP，从而为社区银行节约大幅的成本。
"奥迪坚很高兴与乡村银行的合作，"AlitGen通信负责销售的副总裁Mike Plumer说。"他们看重的是冗余、易于管理和成本有效的解决方案，感谢我们与Fiserv公司的合作关系，介绍了我们的通信解决方案。乡村银行对待客户就像邻居一样，而不是数字，他们从Fiserv公司和奥迪坚团队中也看到了同样的承诺。"
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