Kandy，一家平台即服务提供商，通过移动和互联网已经给企业和消费者应用程序提供了丰富的通信服务。
下一步是什么呢？
最近，Kandy的创始人和CEO Paul Pluschkell谈了他认为的2017年市场走向。
问：2017年最好卖的产品将是什么？会有什么新产品和事件？什么市场令你兴奋？
答：我们相信信息机器人的机会和增长在2017年将是巨大的。机器人将创造出一个更加个性化的内容体验。随着人工智能（AI）和认知技术的成熟，他们将被集成到机器人的基本结构中去，使其更快、更高效的提供个性化的信息内容。
我们的Kandy通信平台为机器人与人的无缝交互提供和升级了"管道"，任何设备都可以获得我们的Live Support Wrapper。Kandy平台可以轻松地"固定"载体网络，通过APIs和Wrappers（预配置应用程序如Concierge、Live Support，等等）连接聊天机器人（和开发人员）。
问：2017年，对于你的公司或市场来说，有什么任何即将到来的不得不面对挑战？
答：OTT供应商将继续侵占通信服务提供商（CSPs）的收入来源，后者正在努力保持住客户，预算将继续收紧。近一半的全球IT预算，估计达3.5万亿美元将被用于通信。CIO们当用最新的通讯工具武装员工的时候，会越来越关注更加符合成本效益的方式。尽管CSPs看到了RTC通信平台可以提供的巨大价值，但是他们中的大多数不能证明资本花费在其核心网络之外的平台上是否可以得到成功。
今天在市场上有几个通信平台，但并不是所有的平台都是平等的。我们Kandy不仅拥有简单的构建通信平台即服务（cPaaS）技术，而且是一个简单的用来改善客户体验和提高员工生产力的解决方案。我们提供点击-拖动的解决方案，包括政策引擎和协作工作空间，不需要一个破坏性的替代方法。价值显现立竿见影。Kandy是唯一的通信平台，它可以使通信服务提供商（CSPs）具有快速进入嵌入式通信市场的能力，从混合云、私有云或公共云上为消费者提供OTT移动解决方案和为企业提供业务解决方案。
我们使我们的CSP客户迅速利用Kandy平台，部署像消息传递应用程序和物联网产品这样的创新服务，使用Kandy的APIs和SDKs以及他们自己的应用程序开发人员，增强用户体验。无论是声音、文本或视频，消息传递是基础，应用程序是建立在其之上的，Kandy使他们通过利用在市场上被证明是最成熟的RTC技术把握住这个巨大的机会。
问：你认为RTC行业在2017年会真正地起飞吗？
答：会。随着世界变得越来越平，人们无论是业务交互还是个人交往或是与"物"沟通，RTC的需求呈指数级增长。我们估计APIs和广义通信平台即服务（cPaaS）的市场到2019年将达到400亿美元。其他表明RTC产业即将起飞的主要迹象是，在2016年，Twilio是少数成功的IPOs之一，还有就是思科和Vonage公司正在加紧收购通信平台。这在很大程度上是因为RTC行业现在非常热，在未来几年只会继续增长。这对于供应商来说是一个巨大的机会，更重要的是，CSPs找到合适的RTC解决方案将帮助他们维护和拓展客户基础。
问：如果你不得不做出一个大胆的关于2017年的预测，那会是什么呢？
答：通过无缝整合业务流程和在知识工作者、人工智能、机器人和人之间的通信，来提高解决问题的能力和创造出卓越的用户体验方面将有重大进展。物联网和人之间利用RTC的联络将持续高速发展。没有人的元素，你剩下的只是…"大数据"和"东西"。在应用程序（医疗、零售、银行、安全性等）中增加人的元素进入到解决方案当中，需要实时通信（RTC）来确保消息传递、理解和/或行动。
声明：版权所有 非合作媒体谢绝转载
