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强讯科技助力爱康国宾体检呼叫中心系统

2014-06-09 09:45:11   作者:   来源:   评论:0  点击:


  爱康国宾广州环市东体检分院(广州爱康国宾健康检查有限公司)是爱康国宾医疗集团在华南地区投资设立的第一家体检分院,是整个体检连锁体系中的旗舰店,是广东省独立于医院之外的大型专业自动化健康检查中心,是国内领先的融健康体检、健康促进为一体的大型现代化健康管理服务机构之一,是拥有先进健检运营模式,丰富科技资源的成熟健检连锁中心。

  2008年7月中心扩建完成,不仅经营面积扩大一倍以上,成为全国领先的专业健康体检分院,而且其自有的医护人员超过300人,接待能力从原每天200人扩大到了每天500人,年接待能力超过10万人次。以上指标在全国同类体检分院均名列前茅。

  在“软件”方面,体检分院以其有序、高效的体检流程、全自动化的排检系统,保证客户体检当天出结果,七天后体检结果可网上查询。此外,作为爱康国宾旗下企业,中心已率先实现由传统体检服务向“健康体检2.0”和“360°健康全管理”的升级——从“健康全管理”理念出发,设计科学的体检套餐项目;通过蛋白芯片和基因筛查技术,把检查的倍率从细胞学水平放大到分子水平,极大提高了检验的精度;更通过把体检数据导入适合国人的统计模型,实施针对检后5-10年的健康评估与疾病预测,从而有可能在遗传因素、生活方式和职业特点等源头上发现健康隐患,达到防患于未然。在获得准确的个人健康数据的基础上,专家团队还可制订个性化健康干预计划,由专职私人医生一对一负责指导,应需安排会诊或治疗,从而解决了“看病难”,真正实现了“治未病”、“治对病”和健康管理“一站式”服务。

  由于体检业务的不断增长,以前的呼叫中心系统已经不能满足业务需求。因此体检中心领导,经过多方调研,决定采用强讯科技的呼叫中心系统替换老旧的系统。

  北京强讯科技提供的呼叫中心系统,在为员工提供了更方便更舒服的工作同时,也为爱康国宾更好的统计了呼损和来话记录,让领导对公司调整有了更好的把控。

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