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强讯科技助力高尔夫球会呼叫中心系统

2014-06-09 09:45:42   作者:   来源:   评论:0  点击:


  观澜湖高尔夫球会简介:

  观澜湖高尔夫球会横跨深圳、东莞的观澜湖高尔夫球会,成立于1992年,历经十余年的艰苦砥砺,荣膺“吉尼斯世界第一大球会”,先后投资50亿港币,总占地面积20平方公里,属于香港骏豪集团投资管理。先后邀请12位天皇巨星前设计216洞12大球场,是世界最大也是唯一汇聚五大洲球场风格的高尔夫球会。幷荣获“鹏城十景”之一及中国最高等级AAAA旅游区等荣誉称号。

  观澜湖高尔夫球会呼叫中心:

  强讯科技呼叫中心包括:IVR(语音导航)、CTI(通信控制服务器)、ULTRAMCI_UI(多媒体通信控制网关)、UltraCRM(客户关系管理)、ctsAdmin(平台管理软件)、CMS(数据统计查询系统)等模块,并且与用户的业务系统实现了完美对接。

  强讯科技公司根据用户特定需求,特为观澜湖会员部定制开发,两种短信接口(境内、境外),实现了自动发短信,定时发短信,减少了坐席工作量,提高了会员的用户体验。

  强讯科技公司为观澜湖会员部定制的CRM,集成了与会员部资料的接口,短信,邮件,外呼,问卷,工单,等多种功能,替代了之前的多个软件的繁琐操作,真正实现了多合一,大大提高了坐席的工作效率,获得用户的一致好评。在此同时,呼叫中心引导用户逐步,正规化,高效化,简单化发展,提高率坐席服务质量的同事,也加强了会员部的管理。

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