如今，电销行业日益崛起，竞争十分激烈，许多商家为了优先的把公司的产品展现到群众面前，开始使用呼叫中心系统，他可以将客户资料导入系统中，采取语音群呼的方式，来促进销售，这样既省时又省力。
点点通是北京网讯兆通科技有限公司推出的呼叫中心品牌。北京网讯兆通科技有限公司自2001年成立以来，一直致力于呼叫中心系统的研发，是国内知名的呼叫中心系统提供商。
北京网讯兆通科技有限公司推出的点点通呼叫中心，13年来帮助300多家企业客户解决了客户管理、员工管理的问题，帮助15000多呼叫中心坐席解决了快速拨号的愿望—点击外呼、批量外呼、定时外呼。点点通呼叫中心的客户管理、来电弹屏、工单流转、电话录音更让数千名客服人员欣喜若狂，准确记住客户信息、为客户提供快捷、满意的答复变得如此轻松；而点点通呼叫中心生成的系统报表，更是为企业的管理层提供了精确的数据依据。
点点通呼叫中心始终坚持以市场需求作为我们开发的出发点，用户满意是我们北京网讯兆通科技有限公司最大的心愿。未来的道路上，我们会继续以客户需求为导向、吸取国内外管理软件的有点、结合公司团队的优秀创意，继续为企业用户提供满意的呼叫中心系统。
常用功能：
1、外呼功能坐席具备IP网络外呼、PSTN、实体外呼，客户随意选择，自己选择适合自己的外呼方式，并且支持自动批量外呼，节省电销人员的体力。
2、客户管理销售管理客户信息记录，客户跟踪阶段，已成客户，客户行业，客户类别，客户金额大小，客户归属管理，数据可以统计分析，以便得出最佳解决办法。
3、IVR自动语音流程功能客户咨询、购买产品，通过呼叫中心软件提供的IVR语音导航自动找到自己需求的目的地。
4、自动话务分配ACD功能解决话务员话务强度不一，工作量不平均，通话顺畅度的问题。
5、队列管理功能外呼队列排队，可以自己设定外呼队列，外呼顺序。
6、广告投入回报分析某一时段投入的广告，所带来的话务量分析，通话记录的查询分析可以得出。
7、知识库销售过程中遇到的各种产品知识问题、价目表、活动表、政策表、功能表等等，可以在知识库进行管理。
8、来/去电弹屏功能来电系统自动弹屏，实时记录客户信息，让客户信息可以随时记录随时找到。
9、 录音功能通话录音可以让您的员工与客户之间的纠纷变的清楚，可以听自己的录音，换位思考当自己是客户，我的话术听起来是否不妥，可以加以改进。
10、销售分析每次销售的产品和营销的客户，都可以记录在系统里面，那么当我们需要做销售改进和问题分析的时候，可以导出数据加以分析。
11、通话记录和统计报告通话记录和统计报告，让企业老板不用在看电销员的通话表了，因为呼叫中心系统直接提供他今天通话的数量和每通电话的录音和时长，远程依旧可以管理。
