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400电话呼叫中心的主要功能

2016-02-02 11:00:00   作者:   来源:   评论:0  点击:


  400电话呼叫中心是一种新型的企业营销新服务,可以为企业提供7*24小时不间断服务。江苏智恒为大家介绍一下,400电话呼叫中心可以实现哪些功能?
  一、全国统一400号码:所有用户都会有一个独立的400呼入号码,而且企业会获得此号码的唯一使用权;
  二、未接来电提醒:系统会把未接来电的详细情况以短信的形式发送到绑定的手机上,确保企业随时可以了解客户信息并且及时联系相关客户;
  三、灵活设置个性化欢迎词(IVR):企业客户可以根据相应的需求灵活设置个性化的语音导航;
  四、绑定多部电话: 企业用户通过后台即可自主实现绑定电话的功能,且绑定电话可为固话、手机甚至小灵通;
  五、来电转接记忆: 企业客户的咨询来电会优先呼叫最近应答过的企业接线员;
  六、语音留言:在企业座席下班或无法接通的情况下,可以自动进入留言程序;
  七、接听区域的设置:可根据公司的业务情况设置、灵活设置可接听及不可接听区域功能可对23个省,两百多个地级市进行单独的设定。
  八、分机互转功能分机互转:当某一分机号码接听状态时,要转为另一分机,可按#*要转的分机语音编号,即转为要转接的分机(被叫操作完成)。
  以上就是400电话呼叫中心的主要功能,它不仅是一个号码,而且还代表着企业品牌的象征,是企业信息化的前站。

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