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胡世明 中国通信企业协会 增值服务专业委员会 |
秦克旋 CTI论坛总经理 |
主会场 |
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骆丽娟 Genesys 亚太区首席咨询顾问 《Balance for Better，客户与员工的融合智能体验场景设计》 |
陈杰 容联云通讯 售前总监 《融会贯通：AI与呼叫中心的"一带一路"》 |
刘冰 科天云 资深工程师、呼叫中心AI集成高级顾问 《情景商业在呼叫中心的应用》 |
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崔兆军 联通（广东）产业互联网有限公司 营销总监 《通信升级赋能 呼叫中心产业创新》 |
彭志楠 中兴通讯股份有限公司 联络中心 产品策划总监 《"联络于心，智慧于新" ：解构"新一代"企业联络中心》 |
AMI 潘协壮 海外事业部 部长 《实时智能语音识别之序曲：客户体验和运营效率的双赢》 |
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欧伟红 美的集团用户交互中心 部长 《实时智能语音识别之序曲：客户体验和运营效率的双赢》 |
俞江 电话邦 高级项目总监 《电话邦通信大数据赋能呼叫中心运营与效率》 |
孙欣 小i机器人 副总裁 《AI技术创新及产业化实践》 |
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陈威 中国东盟信息港股份有限公司 云通信事业群 副总经理 《人工智能打造呼叫中心新价值》 |
马天才 Udesk 服务体系VP 《AI时代，全场景智能客服体系的思考与实践》 |
陈默 浙江远传信息技术股份有限公司 研发总监 《人工智能技术发展趋势与应用前景展望》 |
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刘国光 科大讯飞股份有限公司 创新业务总监 《科大讯飞智能客服新思考》 |
徐彧 阿尔卡特朗讯企业通信(ALE) 资深解决方案管理经理 《云时代的商务终端》 |
戴中原 苏州思必驰信息科技有限公司 智能客服产品线负责人 《全渠道企业智能服务》 |
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陈昀 浙江远传信息技术股份有限公司 副总经理 《AI赋能共享，共享客服新生态》 |
花絮 | 花絮 | ||||
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潘协壮 AMI 海外事业部 部长 |
孙广昊 阿尔卡特朗讯企业通信大中华区市场总监 |
彭志楠 中兴通讯股份有限公司 联络中心 产品策划总监 |
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余宝生 Poly博诣公司 技术总监 |
刘国光 科大讯飞股份有限公司 创新业务总监 |
雷潍 科天云卓越服务部 技术总监 |
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骆丽娟 Genesys 亚太区首席咨询顾问 |
钟能 中国-东盟信息港股份有限公司 副总裁 |
王华 优音通信 业务拓展中心 总监 |
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| 北京捷通华声科技股份有限公司 | 中国联合网络通信集团有限公司广东省分公司 | 中国联合网络通信集团有限公司广州市分公司 | 科大讯飞股份有限公司 | |||||
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| 中国东盟信息港股份有限公司 | AMI | Udesk | 上海艾德声电子技术有限公司 | |||||
| 李志环(市场部总监) 手机：13910324800 座机：010-82079688 邮箱：lizh@ctiforum.com |
张瑜 手机：13901088974 座机：010-82079677 邮箱：zhangy@ctiforum.com |
车缘清 手机：13501110348 座机：010-82012787 邮箱：cheyq@ctiforum.com |