专家团队

transcosmos China 冈田俊也专栏

transcosmos China总经理冈田俊也先生1996年毕业于日本大学，冈田先生毕业后即入职日本transcosmos集团，从事Call Center工作，至今已有25年。[详细]

方位通讯 陈明达专栏

陈明达先生是VoIP行业知名专家，在VoIP产品与解决方案、市场拓展、业务管理等方面拥有多年一线经验，曾担任D-Link全球CTO、D-Link 中国区产品规划中心总经理、合勤科技中国区总经理等重要职务，全面负责产品规划、方案开发、市场拓展等工作，多年来为VoIP行业发展做出了突出[详细]

用友通信 傅强专栏

　　傅强现任用友网络科技股份有限公司助理总裁、用友移动通信公司总经理，中国通信企业协会虚商分会副会长。负责用友云通信服务的运营与推广。 [详细]

中关村科金 潘燕飞专栏

　　潘燕飞，16年智能客服从业经验，曾主导平安集团智能客服系统的产品规划、研发和实施；从0-1构建了平安联络云智能客服产品线。带领团队完成了平安95511智能化转型、产寿电销平台升级及智能化应用等多个项目。[详细]

畅远技术 左小波专栏

　　左小波先生，湖南省畅远技术董事长，高级工程师，湘潭大学计算数学专业研究生，湖南省科技评审专家，湖南省数字经济促进会特聘专家。[详细]

科大讯飞 姚佶超专栏

　　科大讯飞智能服务事业部产品总监 姚佶超　　姚佶超，科大讯飞人工智能产品专家。10年人工智能行业从业经验，涉及50个以上AI产品落地项目管理。从0到1打造讯飞言知产品，2018年获客户世界推荐产品奖。先后主 [详细]

华为 周兆其专栏

周兆其 华为AICC产品首席规划师　　在客户服务领域有着20年的从业经验，在华为先后从事过客服产品的研发、设计、规划、市场拓展等相关岗位工作。在电信、银行、保险、政务、交通、互联网等行业有大型项目的规划 [详细]

华为 王子钟专栏

　　王子钟，华为软件副总裁。1999年入职华为，有超过20年海内外工作经验。先后从事过研发、销售、服务等相关工作，历任华为软件VAS、SDP、HOSTING等产品及解决方案的技术专家、marketing销售部长、业务部长等岗位，目前任职华为技术有限公司全球软件业务副总裁职务。 [详细]

竹间智能 陶亮专栏

　　陶亮，竹间智能产品及解决方案负责人，拥有15年呼叫中心和客户服务经验，多年人工智能背景经验。熟悉行业解决方案及产品应用，在产品，解决方案和系统架构方面有着丰富的经验。曾负责：华夏人寿联络中心智能 [详细]

思必驰 董鑫专栏

董鑫，思必驰智能客服产品负责人　　董鑫，思必驰智能客服产品负责人，主要负责智能语音语义技术在企业智能服务领域的产品落地；曾在微软、旷视担任资深产品经理和产品总监等职位，参与或负责过Bing搜索、Cortan [详细]

Unify 安寿男专栏

　　安寿男 Unify产品和解决方案事业部总监　　从事通信行业近20年，曾在Cisco、IBM、Avaya等多家国际知名的通讯解决方案厂商担任多个重要岗位，有着丰富的通讯解决方案的设计、落地等经验，参与过众多国内外知 [详细]

标贝科技 穆向禹专栏

　　标贝（北京）科技有限公司 穆向禹博士。[详细]

捷通华声 王斌专栏

　　王斌，北京捷通华声科技股份有限公司售前产品总监。[详细]

华为 李书建专栏

　　华为客服产品副总监李书建，拥有超过8年呼叫中心行业经验，现任华为公司软件业务部AICC产品副总监，专注于呼叫中心解决方案的规划和设计，兼顾华为AICC产品规划与生命周期管理，同时支撑华为 [详细]

小i机器人 吴季祥专栏

　　小i机器人公司销售副总裁吴季祥,入职小i之前，曾出任富士康集团分支高管，对市场有着敏锐的洞察力。自2018年加入小i，致力从事于人工智能在中国的市场普及和推广工作，将人工智能技术与电力、政务、汽车，3C等行业特色深度融合，打开了人工智能在国内多个领域的应用先河[详细]

百度 肖岩专栏

　　肖岩，百度智能客服营销事业部研发负责人。带领百度科技研发团队在AI、大数据、金融IT、客服营销等方向开展创新课题研究开发工作，参与联通、浦发智能客服业务创新、百信未来银行项目方案的课题研究和项目落地。[详细]

华为 伍琛尧专栏

　　华为软件产品线销售副总裁伍琛尧，15年ICT领域行业经验，长期工作于华为市场一线，从事软件产品的市场拓展工作。擅长云联络中心、业务支撑、5G变现、增值服务等业务的产品组合与解决方案。在软件商业模式设计、市场洞察分析、战略规划和方案设计上有丰富经验。[详细]

云趣 唐庆宁专栏

　　广州云趣信息科技有限公司 AI产品总监 唐庆宁，从事CTI行业多年，从增值业务平台到呼叫中心建设运营，再到AI产品在CTI行业中的应用，拥有丰富应用经验和独到的见解。[详细]

众麦通信 张治山专栏

　　张治山，毕业于北京科技大学，任职讯众股份子公司北京众麦通信技术有限公司总经理，具有15年呼叫中心行业营销及管理工作经验，见证了国内呼叫中心行业解决方案从多家组合到一体化集成再到虚拟化平台的发展变迁，对企业呼叫中心智能化升级具有独到的见解和洞察力。[详细]

Avaya 富莉莉专栏

　　亚美亚（中国） 通讯设备有限公司大中国区总裁富莉莉女士是一名在高科技和通信行业拥有超过 25 年从业经验的高级管理人员。她曾在包括摩托罗拉系统、阿尔卡特朗讯和飞利浦照明等在内的多家行业领先跨国公司担任过高级管理层职务。[详细]

科大讯飞 王敏晨专栏

　　王敏晨，现任科大讯飞智能服务事业部品牌市场总监，曾长期服务于中国移动，主要负责政企ICT、IDC、云计算以及大数据应用等新型业务的管理和推广。加入科大讯飞后负责智能客服行业赛道的品牌塑造与市场推广，拓展渠道伙伴，推动构建合作共赢的行业生态。[详细]

捷通华声 于智彬专栏

　　北京捷通华声科技股份有限公司 副总经理于智彬近20年一直从事呼叫中心行业人工智能解决方案的应用，参与服务过金融、电信、政府、能源、交通等领域上百个大型呼叫中心的智能化AI应用项目。[详细]

黄鹂智声 刘志专栏

　　刘志：深圳黄鹂智能科技有限公司CEO，人工智能学院院长，兼任清华大学电子工程系企业导师、经管学院GTE项目导师，中国教育学会智能语言教学研究中心研究员。清华大学工学硕士，高级工程师，拥有近20年人工智能领域创新创业经验。[详细]

普强信息 李雪明专栏

　　普强信息 行业咨询专家 李雪明，19年呼叫中心工作经验，14年保险电销呼叫中心经验，负责全事业部 整体网电销系统平台规划设计，数据报表分析以及流程优化、创新项目管理实施。 [详细]

人瑞集团 张汉武专栏

　　张汉武先生，人瑞集团副总裁兼华南大区总经理，曾任华为技术HRD、天音控股HRVP、酷派集团HRVP、中国印家（香港）有限公司联合创始人、CEO。10年快速消费品行业工 [详细]

容联 李玮专栏

　　容联云通讯行业咨询总监李玮拥有超过二十年的通讯从业经验，专注于企业通讯呼叫中心和统一通讯领域的资深技术专家，具有丰富的呼叫中心经验和对行业深刻的理解。参与了平安保险、农业银行、招行银行信用卡中心、 [详细]

普强信息 蒲瑶专栏

　　普强信息联合创始人兼产品副总裁蒲瑶是普强信息科技公司的合伙人之一，目前在公司任产品副总裁职位。蒲瑶负责核心技术，包括语音识别和语音合成的研发。同时，她主要的关注点是应用AI技术设计出服务客服的产品。[详细]

人瑞集团 张建国专栏

　　张建国，人瑞集团执行董事、主席兼行政总裁，拥有20余年人力资源管理经验，曾担任华为主管人力资源副总裁、中华英才网CEO、华夏基石管理咨询公司总经理。获选为 "2018中国人力资源服务业年度十大人物 "之一，第二届中国人力资源管理大奖[十佳人物]。 [详细]

易谷网络 王博专栏

　　易谷网络科技股份有限公司 解决方案与业务咨询副总裁王博，近20年通讯行业从业背景，10年解决方案经验，主要从事银行、保险、互联网、能源等行业智能服务与营销体系的项目咨询、方案设计、交付管理等工作。[详细]

捷通华声 朱珀成专栏

　　北京捷通华声科技股份有限公司深圳分公司副总经理、华南区业务总监。多年从事于人工智能技术行业，在政务、司法、金融、交通、能源、互联网等领域的人工智能技术应用有丰富的行业经验，曾负责多个大型政企单位的人工智能建设项目。[详细]