在多年呼叫中心实践中,坚持“精于此道,以此为业”的事业座佑铭,致力于呼叫中心事业,关注于客户服务与电话营销领域。
管理实践中,积累了丰富的团队建设、运营管理、质量管理、流程优化、绩效改善、客户体验管理等经验。根据实践经验创新多种实用电话销售技巧与管理模式,擅长电话营销团队组建,组织实施针对电话销售代表、班长、主管等管理人员的销售技能与管理培训。
个人博客:http://blog.sina.com.cn/ccworkshop
MSN:michael.callcenter@hotmail.com
郭勇强主要文章: