打破传统语音IVR迷宫

传统的互式语音应答（IVR）系统酷似迷宫，带给客户糟糕的使用体验。人类语音是一种极为丰富、自然、高效的沟通方式，以最前沿的语音识别和自然语言理解技术闻名于世界的Nuance正在利用自然语言来电导航技术终结这种窘境，使自助服务系统向前迈出一大步。详细>>

广东移动客户服务（佛山）中心

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CCEC2015展台视频

　　业界瞩目的2015中国呼叫中心及企业通信大会春季展会于4月16日-17日在中国北京隆重召开，本次会议的主题是： "联络中心技术变革与业务转型 "，将以企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题，继续推动ICT产业发展，及时反映产业发展的最新动向。详细>>

CCEC2015演讲视频

　　业界瞩目的2015中国呼叫中心及企业通信大会春季展会于4月16日-17日在中国北京隆重召开，本次会议的主题是： "联络中心技术变革与业务转型 "，将以企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题，继续推动ICT产业发展，及时反映产业发展的最新动向。详细>>

2014中国(第十届)呼叫中心行业峰会:演讲视频

由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，CTI论坛承办的2014中国(第十届)呼叫中心行业峰会暨中国最佳呼叫中心颁奖典礼于2014年10月29至30日在北京隆重举行，此次大会的主题是“重朔联络中心价值”。详细>>

2014中国(第十届)呼叫中心行业峰会:展台视频秀

由国家级行业协会中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会主办，CTI论坛承办的2014中国(第十届)呼叫中心行业峰会暨中国最佳呼叫中心颁奖典礼于2014年10月29至30日在北京隆重举行，此次大会的主题是“重朔联络中心价值”。详细>>

云呼叫中心落地进行时

目前，云计算的广泛应用乃是通信产业热点，云化的呼叫中心已成为焦点。灵活性强、可扩展性好和成本低等优势，使得云联络中心迅速成为企业优选的解决方案。详细>>

《2014年联络中心基础设备魔力象限报告》

全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner发布了《2014年联络中心基础设备魔力象限报告》：越来越多的联络中心经理更喜欢从一个供应商那里购买尽可能多的，最好是所有的产品或服务。因此，领先的CCI供应商提供的解决方案的完整组合，包括他们自己的产品也包括那些伙...详细>>

北京联通呼叫中心2014年业务发展研讨会

由北京联通信息导航业务中心主办的“北京联通呼叫中心2014年业务发展研讨会”在京成功举办。本次大会的主题是“团结就是力量”，喻示着北京联通呼叫中心发展所呈现出的创新、开放、合作、共赢的理念，在未来呼叫中心发展领域，北京联通将与外包商、平台厂商、渠道商...详细>>

互联网环境下的通信与协作

2013年，“互联网思维”一词开启了各行各业在互联网环境下的摸索，不仅是互联网领域技术不断进步和创新的体现，也在推动传统行业及互联网企业提高核心竞争力，为用户提供更好的服务。在呼叫中心和企业通信领域也是如此，如何在互联网环境下实现通信与协作更优，仍在...详细>>

CCEC2014演讲视频

CTI论坛主办的第14届“2014中国呼叫中心及企业通信大会”于2014年3月27至28日在北京成功举办。本专题为演讲视频。详细>>

CCEC2014视频专访

CTI论坛主办的第14届“2014中国呼叫中心及企业通信大会”于2014年3月27至28日在北京成功举办。大会现场，CTI论坛也特别制作了一系列高端访谈节目，邀请行业内知名人士共同交流行业发展的动态和趋势，欢迎各位网友收看！详细>>

CCEC2014展台视频

CTI论坛主办的第14届“2014中国呼叫中心及企业通信大会”于2014年3月27至28日在北京成功举办。本专题为展台视频报道。详细>>