CTI论坛(ctiforum)8月7日消息(记者 杨佳林):体验管理既是一种管理策略,又是一种全新的管理模式,企业核心竞争优势的来源正逐渐从产品、技术走向客户端,易才博普奥通过满意度调查搭建呼叫中心运营管理者与一线员工之间的沟通平台,用科学的数据分析结果制作了《客户体验管理白皮书:基于企业核心竞争力打造的员工体验管理策略》,在白皮书中易才博普奥分析出:只有充分把握员工体验感知才能提高企业核心竞争力,并通过真实数据展现出五种提高员工体验管理的策略。
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