CTI论坛: CTI论坛周刊133期

出版日期：2003/03/24　

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本期目录	CTI论坛是CTI/呼叫中心/CRM 专业资讯网，为用户提供相关的信息服务和咨询服务。网址：www.ctiforum.com 2003年深圳"新通讯"高级专家论坛邀请函奥迪坚与您相约三月呼叫中心技术长廊 PICMG技术规范培训在线报名 SIP支撑IP电话新时代，构架分布式呼叫中心新理念

CTI论坛动态	2003中国呼叫中心运营与客户关系管理大会日程安排

CallCenter：	奥迪坚将参加2003中国呼叫中心与CRM大会并做主题报告 SIP支撑IP电话新时代，构架分布式呼叫中心新理念中行选用 CosmoCall Universe构建新一代IP呼叫中心推出多项特色服务天津联通客服中心改造扩容讯鸟WEB呼叫中心成功应用广东顺德电力九五资讯接待日本呼叫中心考察团为了让客户每只电话打得顺心舒畅声软网络技术公司的IVR中间件VoiceServer 3.0

CRM	潍坊凯特实施CRM CRM逐鹿中原用友占领先机金蝶为无锡中原医疗器械公司实施CRM 微软携手Surebridge推中小企业CRM在线服务留住客户提高销售暨 MyCRM V4.5新产品发布会 Siebel Systems于Gartner 销售配置报告中雄踞榜首《中国企业CRM实施》一书隆重上市 CRM助力医药企业销售 TurboCRM医药行业应用案例 CRM助力医药行业通路建设苦练内功扬帆远航 CRM理念、软件、实施，一个都不能少

CTI	信息产业部公布2002年电信服务质量满意度中移动出手娱音在线 “虚拟运营商”乍现诺基亚搭建新赢钱平台手机炒股终成现实? 朗讯科技为甘肃电信无线市话系统提供增值业务 NMS新型监测工具助电信运营商提高无线语音质量价值宽带梦网增值服务，运营商收益的增长点国内外NGN发展动向电信营销亟待另辟蹊径华为率先实现3G R4标准的长途VoIP呼叫 Peoples银行采用3Com话音解决方案提升竞争力一项新兴技术令网络电话与传统电话可以互相通话 IP VPN：经得住语音和视频的检验 Avaya MultiVantage为不断发展的网络提供先进的IP通信 FONEMOSA网路电话闸道器新型企业组织模式下如何选择邮件系统北京有望下月推出可视电话使用费每分钟5毛金鹏自主研发的多媒体视音频编解码算法成功商用视频会议量需而定东达网迅企业短信通系统方案西门子多媒体消息解决方案新太银行宝系统 ATS 400 自动总机与智能语音信箱系统 Adax推出支持VxWorks的SS7和ATM协议控制板卡北京沃沣源DN系列语音卡开发培训讲座时间及地点通知

厂商信息	中国软件协会推优科大讯飞榜上有名新太科技被认定为国家规划布局内重点软件企业华为与3COM成立合资企业华为控股总部设在香港敏迪网络携手神州迪科拓展国内企业通信市场

推荐文章：	联想呼叫中心专版联想呼叫中心的发展历程

供求与合作	奥迪坚通讯系统有限公司诚聘美国MUSIC Telecom公司北京代表处招聘深圳市东进通讯技术股份有限公司北京分公司诚聘需电信级语音信箱供应商，100万用户以上 Dialogic 总代理出售二手DIALOGIC语音卡最佳IP超市方案短信平台寻求SP合作企业级短信平台-移动商务与互联网游戏提供商合作

2003中国呼叫中心运营与客户关系管理大会日程安排
http://www.ctiforum.com/expo/2003/ccm2003/ccm018.htm 回到目录

奥迪坚将参加2003中国呼叫中心与CRM大会并做主题报告
奥迪坚将参加2003中国呼叫中心与CRM大会并做主题报告 2003/03/21 　　呼叫中心是一种基于CTI技术、充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，并与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，利用现有的各种先进的通信手段，有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的服务。初看起来呼叫中心好像是企业在最外层加上了一个服务层，实际上它不仅仅为外部用户，也为整个企业内部的管理、服务、调度、增值起到非常重要的统一协调作用。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen03_0304.htm 回到目录

SIP支撑IP电话新时代，构架分布式呼叫中心新理念
SIP支撑IP电话新时代，构架分布式呼叫中心新理念 2003/03/20 　　IP电话的使用越来越普及，而IP所能带来绝不仅限于经济低廉的话费，还将实现语音和数据同步、三网合一、融合入Internet之中，为企业和机构带来更多的增值效应。未来的通讯将是融合的通讯，而SIP将支撑起IP电话新时代。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_03/www.ctint.com/ctint03_0303.htm 回到目录

中行选用 CosmoCall Universe构建新一代IP呼叫中心
中行选用 CosmoCall Universe构建新一代IP呼叫中心 2003/03/19 全 IP技术的未来新方案　　领导全球的新一代客户服务中心平台供应商CosmoCom最近宣布中国银行(Bank of China)己决定选用CosmoCall Universe客服平台软件在北京分行构建新一代IP呼叫中心，以进一步提供更完善的客户服务。新推行的方案将支持各类多媒体、多渠道通讯，处理电话以及网上客户来电查询及服务。是次方案将由CosmoCom的中国区的分销策略颗伴北京吉亚通信工程公司提供(吉亚通信)。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_11/www.cosmocom.com/cosmocom03_0301.htm 回到目录

推出多项特色服务天津联通客服中心改造扩容
推出多项特色服务天津联通客服中心改造扩容 2003/03/18 　　在3·15国际消费者权益日到来之际，天津联通投资一千多万元改造扩容后的1001客户服务中心，面向广大用户推出话费详单传真、用户满意度调查、开通客服中心网站等特色服务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/03/news0335.htm 回到目录

讯鸟WEB呼叫中心成功应用广东顺德电力
讯鸟WEB呼叫中心成功应用广东顺德电力 2003/03/18 　　北京讯鸟软件有限公司的讯鸟WEB呼叫中心近日在广电集团佛山顺德供电分公司成功开通并投入使用，为用户提供了一种全新的互动客服方式，得到了公众的好评。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f11/jzrh/jzrh03_0301.htm 回到目录

九五资讯接待日本呼叫中心考察团
九五资讯接待日本呼叫中心考察团 2003/03/20 　　日前，由NTT Solco、DoCoMo AOL、BELLSYSTEM、IBM JAPAN、HITACHI、WITNESS SYSTEMS、OLYMPUS、ADAM NET、ASC等十余家知名日本企业呼叫中心/CRM负责人组成的考察团来到九五资讯产业有限公司进行访问考察，九五资讯CTO李宝民博士代表公司热情接待了到访的来宾。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/95info/95info03_0303.htm 回到目录

为了让客户每只电话打得顺心舒畅
为了让客户每只电话打得顺心舒畅 ――写在"市北供水热线"开通三周年之际胡碧君 2003/03/21 　　2003年3月6日是"市北供水热线"开通三周年的日子。　　三年前，随着上海市自来水公司的裂变重组，分别成立了四家区域性自来水公司，原自来水"小郭热线"留在市南公司，市北公司新组建了"市北供水热线"。市北公司以创建国内一流的自来水服务呼叫中心为目标，按照"优质服务，提高水质"的服务宗旨，继续发扬"小郭热线"为民服务的精神，在投资建设先进的电话计算机设备系统的基础上，率先引进了国际先进的呼叫中心服务理念和运营管理模式，改造传统的热线管理方法，取得了初步的成效，广大市民反映：热线的服务态度大有改善，电话接待更加专业，解决问题快捷多了，经市质量协会用户评价中心的测评，2002年客户对"市北供水热线"的满意度达到了86．85，比2001年的82．78有明显提高。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/03/forum03_0345.htm 回到目录

声软网络技术公司的IVR中间件VoiceServer 3.0
声软网络技术公司的IVR中间件VoiceServer 3.0 2003/03/18 　　声软科技的 IVR中间件VoiceServer 3.0是面向运营商、ISP、ICP、企业、语音系统集成商开发的基于VoiceXML的开放式语音系统，最终用户或集成商可以在该平台便捷地开发和部署各类语音基本服务和增值服务，是新型的开放式语音门户系统软件和呼叫中心系统的IVR中间件。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_09/www.voicesoft.com.cn/voicesoft03_0302.htm 回到目录

潍坊凯特实施CRM
潍坊凯特实施CRM 2003/03/20 　　潍坊凯特工业控制系统有限公司经过长时间的CRM选型，最终确定了由青岛艾玛信息技术有限公司作为其合作伙伴，在公司以及全国的七个办事处实施力点CRM系统，帮助其整合客户资源、加强销售能力、进一步提高客户满意度。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_03/www.aim-china.com/aim-china03_0301.htm 回到目录

CRM逐鹿中原用友占领先机
CRM逐鹿中原用友占领先机 2003/03/17 　　近日，经过河南建业（住宅）集团和用友软件股份有限公司CRM事业部双方项目组成员近几个月的不懈努力和密切配合，河南建业（住宅）集团CRM系统正式上线投入使用。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.ufsoft.com.cn/ufsoft03_0306.htm 回到目录

金蝶为无锡中原医疗器械公司实施CRM
金蝶为无锡中原医疗器械公司实施CRM 2003/03/20 　　无锡中原医疗器械有限公司（后简称无锡中原）是一家集医疗设备生产、销售、服务为一体的民营企业。公司总部位于江苏无锡，拥有一个覆盖全国的庞大的销售网络，是全国知名的医疗设备供应商之一。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.kingdee.com/kingdee03_0301.htm 回到目录

微软携手Surebridge推中小企业CRM在线服务
微软携手Surebridge推中小企业CRM在线服务 2003/03/20 　　3月18日，微软和应用服务提供商Surebridge公司宣布，Surebridge公司将推出采用微软客户关系管理（CRM）软件的客户关系管理在线服务。这项服务的主要对象是销售收入在1,000万美元至10亿美元的中小企业。用户可以在任何地方通过这个在线服务访问微软的客户关系管理软件。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft03_0304.htm 回到目录

留住客户提高销售暨 MyCRM V4.5新产品发布会
留住客户提高销售暨 MyCRM V4.5新产品发布会 2003/03/18 在线报名我们总能听到：　　“正在跟踪的单子，跟着跟着就没了，不知为什么……我想知道销售员们都在干什么？” 　　“谁是我的高价值客户和产品？我怎样去发展和留住它们？” ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0305.htm 回到目录

Siebel Systems于Gartner 销售配置报告中雄踞榜首
Siebel Systems于Gartner 销售配置报告中雄踞榜首 2003/03/20 Siebel Systems首次成为销售配置市场领袖并于Gartner2003年发表的四项Magic Quadrant报告中位居业界首位　　Siebel Systems, Inc. (NASDAQ: SEBL) 今天宣布，该公司在 Gartner 销售配置 (Sales Configuration, 简称SCS) Magic Quadrant报告上雄踞领导位置。这项报告以企业引进销售配置应用的能力，以及其发展远景为准则，对十八家业内供货商作出评估。SCS研究报告为四项Gartner Magic Quadrant报告之一。这些报告旨在评定销售自动方案的表现，并选定了Siebel Systems为销售配置方面的领导厂商。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel03_0301.htm 回到目录

《中国企业CRM实施》一书隆重上市
《中国企业CRM实施》一书隆重上市 2003/03/21 　　日前，一本专著于中国企业客户关系管理（CRM）实施的著作--《中国企业CRM实施》正式问世，该书由CRM专家管政博士主编，由人民邮电出版社出版发行。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2003/03/crm0325.htm 回到目录

CRM助力医药企业销售
CRM助力医药企业销售 ——联成互动软件技术有限公司 2003/03/17 　　制药行业是一个竞争异常激烈的行业，企业要想占据更多的市场份额，仅凭产品优势是不够的，还需要采取多种手段。CRM对于挖掘销售机会、管理销售过程、有效管理客户、维护重点客户、提高销售人员绩效等方面都能发挥实际的作用。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm03_0304.htm 回到目录

TurboCRM医药行业应用案例
TurboCRM医药行业应用案例 ——洞察客户提高销售 2003/03/17 　　客户情况　　Beaufour-Ipsen（天津）制药有限公司是一家国际型的法资制药企业。进入中国市场10多年来，靠着良好的管理基础和过硬的产品质量，Beaufour-Ipsen公司在中国医药行业获得了优良的口碑。随着近年来中国对外贸易政策的不断开放，及加入WTO对中国进入世界贸易市场的影响，Beaufour-Ipsen公司在中国的业务也正不断地朝着良好的方向发展，在中国推出了“福松”、“艾迪莎”、“达纳康”、“达菲林”、“静可福”等优良产品。并且，Beaufour-Ipsen公司已在中国形成了遍及全国的商业渠道及推广队伍，客户涉及所有中国二级以上医院及所属医生，形成了遍布全国的营销支持网络。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm03_0303.htm 回到目录

CRM助力医药行业通路建设
CRM助力医药行业通路建设叶开 2003/03/17 　　为什么CRM 　　医药市场是一个非常大的市场，医药企业只有规范化、规模化发展才有出路。但是规模越大，管理成本就越高，对于地点分散的医药销售公司与连锁医药商店等更加明显。因此，企业之间的竞争将主要集中在提供低成本的商品和高效率的服务，这种竞争的实质是经营观念和经营模式创新的竞争。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2003/03/crm0320.htm 回到目录

苦练内功扬帆远航
苦练内功扬帆远航寄语2003年国内CRM软件厂商叶开 2003/03/20 　　熙熙攘攘的2002年，国内的CRM市场经历了一段时期的虚火推动，着着实实的领略到市场的不成熟和残酷。国内CRM项目的失败率居高和用户对CRM项目的误解，使许多人逐渐失去了信心。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2003/03/crm0324.htm 回到目录

CRM理念、软件、实施，一个都不能少
CRM理念、软件、实施，一个都不能少 2003/03/17 　　前几天看了一个新闻记录片《钢铁与芯片的较量》，是以上个世纪九十年代爆发的几次局部战争为背景，大意是传统战争思想、战术与装备（以钢铁为代表）在面对现代战争理念、战术与装备（以芯片为代表）的较量中，胜利的天平快速倾斜向后者，精确制导替代了地毯轰炸，衡量战争的胜负不在是以火炮、战车、人员的数量，而是军队信息化水平与质量。人们常说“商场如战场”，在市场开放、竞争高度激烈、市场主体由卖方转向买方后，企业体会的更加深刻。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2003/03/crm0319.htm 回到目录

信息产业部公布2002年电信服务质量满意度
信息产业部公布2002年电信服务质量满意度 2003/03/19 　　昨天，2002年度全国电信服务质量用户满意度指数测评公布。本次测评由国家电信的主管部门———信息产业部主持进行，主要考察用户对电话业务运营商和ISP(网络服务商)的服务质量满意度。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/03/news0336.htm 回到目录

中移动出手娱音在线 “虚拟运营商”乍现
中移动出手娱音在线 “虚拟运营商”乍现暴剑光 2003/03/21 　　随着移动业务的多样化，它周边将衍生出一批虚拟运营商。　　移动推出12586娱音在线　　中国移动的用户有办法省钱了。只要使用该公司提供的“12586娱音在线”，不分本地和长途，最低资费只需0.20元／分钟，最高0.40元／分钟。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/03/forum03_0347.htm 回到目录

诺基亚搭建新赢钱平台手机炒股终成现实?
诺基亚搭建新赢钱平台手机炒股终成现实? 2003/03/21 用手机炒股，无线证券交易服务首次成为现实　　中国6000万股民而言，用手机随时随地地了解股市行情并实现实时交易不仅是高效理财的需求，更是生活的便利。诺基亚让股民用手机炒股的愿望首次变成了现实。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/03/news0340.htm 回到目录

朗讯科技为甘肃电信无线市话系统提供增值业务
朗讯科技为甘肃电信无线市话系统提供增值业务 ——深圳风之杰助阵朗讯拓市软交换平台力促无线市话增值 2003/03/17 　　朗讯科技(中国)有限公司（以下简称朗讯科技）日前宣布，通过与其授权合作伙伴深圳市风之杰通讯设备有限公司（以下简称深圳风之杰）合作，甘肃电信将采用基于朗讯软交换（Softswitch）平台ESE/VSE的无线市话系统，为用户提供预付费和短消息等增值服务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Lucent1/lucent03_0306.htm 回到目录

NMS新型监测工具助电信运营商提高无线语音质量价值
NMS新型监测工具助电信运营商提高无线语音质量价值 2003/03/17 用户只需支付少量费用，运营商就可进行实时调整，以改善用户通话质量调查显示，改善语音质量将可大幅提高客户满意度 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/nms/nms03_0302.htm 回到目录

宽带梦网增值服务，运营商收益的增长点
宽带梦网增值服务，运营商收益的增长点 2003/03/18 　　随着上网用户的增多，宽带运营商适时推出多样化的增值服务，提供有偿宽带内容服务，利用内容服务的差异化吸引用户接入，这将是一个创造收入的好办法。网络游戏市场的成功，就是一个极具说服力的明证。视频点播、网络游戏、在线教育、股票信息等等的内容服务，仍然无时不刻地在诱惑着每个网民。丰富的宽带应用，是吸引用户接入宽带的最主要原因，也是运营商盈利的新增长点。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/03/news0332.htm 回到目录

国内外NGN发展动向
国内外NGN发展动向杨然 2003/03/17 　　摘要：业界对下一代网络（NGN ）的概念持有不同的观点。根据国际上有关NGN的研究与行为，NGN包含以智能光网为核心的下一代光网络，以MPLS和IPv6为重点的下一代IP网络以及采用3G，4G的下一代无线通信网络等。在众多的NGN计划中，欧盟的NGN行动计划较为突出。首先对其使命、研究内容等进行了整体的介绍。在介绍了中国有关NGN的研究后，就NGN的网络功能结构如何设定以及美国有关建设下一代电话网的举措进行了阐述。最后对中国NGN的发展提出殷切。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/03/forum03_0339.htm 回到目录

电信营销亟待另辟蹊径
借他山之石打造中国模式电信营销亟待另辟蹊径 2003/03/19 　　在去年电信拆分之后，我国电信市场的竞争越来越激烈，营销对于市场竞争也越来越重要。目前我国运营商在这方面做得怎样，以后的路应该怎么走？为此，我报（通信产业报）走访了FROST & SULLIVAN中国区总经理王煜全。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/consultant/frost%20and%20sullivan/frost03_0301.htm 回到目录

华为率先实现3G R4标准的长途VoIP呼叫
华为率先实现3G R4标准的长途VoIP呼叫 2003/03/18 　　近日，华为在北京和深圳两地同时成功地演示了基于商用3G R4系统的长途VoIP呼叫。　　该实验是华为深圳3G试验网提供MSC服务器(MSC Server)和媒体网关(MGW)与北京3G 试验网的另外一个媒体网关(MGW)共同完成的，两地之间的语音和信令承载通过广域IP网连接，演示中话音呼叫的接续速度与通话质量都令专家满意。这是业界首个符合3GPP R4 标准的长途VoIP呼叫，华为还将在WCDMA试验网进行大话务量验证，为运营商采用该技术做好准备。采用R4构架的3G核心网，业务的全网部署效率将比现有网络提升300%,网络的运营成本也将大幅度下降。本次长途VoIP的呼叫成功，是3G核心网技术的一个重要里程碑，标志着我国通信企业在3G核心网领域已经走在业界的前沿。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei03_0302.htm 回到目录

Peoples银行采用3Com话音解决方案提升竞争力
Peoples银行采用3Com话音解决方案提升竞争力 2003/03/19 　　总部位于俄亥俄州Marietta市的Peoples银行在俄亥俄州、西弗吉尼亚州和肯塔基州拥有45家分行，这家资产达13亿美元的金融机构规模可不算小。事实上，Peoples银行每年至少增加5家分行，其第50家分行将于2003年3月投入运营。Peoples银行迫切需要一个可扩展、经济高效的电话系统来维护自己为客户提供高效服务的声誉，它最终选中3Com? 公司的网络电话解决方案。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/3com/3com03_0302.htm 回到目录

一项新兴技术令网络电话与传统电话可以互相通话
一项新兴技术令网络电话与传统电话可以互相通话 2003/03/17 　　对于大多数来说，他们并不能接受早期的因特网电话，因为它要求通话的双方均为因特网用户，而且语音时延大。不过现在不同了，随着宽带的普及，因特网电话和传统电话之间互通的技术已经诞生。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2003/03/voip0305.htm 回到目录

IP VPN：经得住语音和视频的检验
IP VPN：经得住语音和视频的检验李卫刚 2003/03/21 　　随着网络技术的发展，VPN的概念在不断延伸。　　从语音VPN方案，到基于IPSec安全设备的流行，如今，人们又将VPN的应用推向了一个新的高度——融合语音、视频为一体的IP VPN。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/03/forum03_0342.htm 回到目录

Avaya MultiVantage为不断发展的网络提供先进的IP通信
Avaya MultiVantage为不断发展的网络提供先进的IP通信 2003/03/20 　　今天的企业往往都处在转变之中，在专注于现有客户的同时寻求新的机遇，评估流程和增长计划，同时最大限度地利用现有投资。今天的企业通信网络必须以营业额增长和成本节约来支持这种变革。它们必须不断增加产出率、提高效率并最大限度地确保业务连续性。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Lucent/avaya03_0304.htm 回到目录

FONEMOSA网路电话闸道器
FONEMOSA网路电话闸道器 2003/03/19 　　 FoneMosa运用新一代网路语音通讯技术，结合QoS机制，在有限频宽下仍可提供优异的通话品质。除可提供双机间网内互打的功能外，亦结合电信节费业者(ISR)提供的传统公众电信网路(PSTN)，实现网外互打的功能。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_03/www.twjde.com/twjde03_0301.htm 回到目录

新型企业组织模式下如何选择邮件系统
新型企业组织模式下如何选择邮件系统张耀 2003/03/17 　　随着市场全球化的现象越来越突出，更多的企业需要参与到跨地区竞争当中，它们大量的在各地设立分支机构，同时必须通过有效的手段将分布于各地区的分支机构进行统一的管理，而电子邮件以其快速便利的优势成为其联系的主要手段。然而，传统的邮件系统在新型的企业组织模式面前遇到了挑战：如何使分布于各地区的分公司与总公司保持域名的统一，而又保证邮件传递的高效率。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/03/forum03_0334.htm 回到目录

北京有望下月推出可视电话使用费每分钟5毛
北京有望下月推出可视电话使用费每分钟5毛 2003/03/18 　　北京市民有望在四月前后使用到网通的可视电话，亲身体会到“咫尺天涯”的感觉。　　记者从中国网通获得证实，网通将在三月末正式推出“宽带视讯”产品，接受订单大致在4月份。据介绍，这是基于网通光纤宽带网资源而提供的一项应用服务，利用数字技术同步传输视频和语音信号，实现一边看图像一边通话的效果。这项服务随后将在各大中城市推出。记者同时从网通公司相关人士处确认，针对家庭用户的价格确定在每分钟0.5元。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/03/news0333.htm 回到目录

金鹏自主研发的多媒体视音频编解码算法成功商用
金鹏自主研发的多媒体视音频编解码算法成功商用 2003/03/19 　　日前，由金鹏集团自主开发的多媒体视音频编解码算法已成功取得商用。该算法可广泛用于多媒体处理领域，如远程教育、安全防范、音像处理等。经过较短时间的突击攻关，目前该算法已基本成型，并已对外签订了销售合同。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2003news/03/news0337.htm 回到目录

视频会议量需而定
视频会议量需而定陈代寿 2003/03/17 　　视频会议的应用出现在上世纪90年代中期，那时视频质量很低，只能实现低速率传输，而且图像模糊，声音波动大。随着Internet的飞速发展（带宽不断增加）和视频技术的不断发展，视频会议在现代商务活动中越来越普及。现在的计算机功能相当强大，能够进行完整的视频捕捉，因而只要能提供足够的带宽，普通PC或专用视频会议设备都能传输高质量的视频会议。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2003/03/forum03_0336.htm 回到目录

东达网迅企业短信通系统方案
东达网迅企业短信通系统方案 2003/03/19 系统开发背景　　手机短信息，作为最初中国电信附带的一种手机业务，发展到今天，因其"方便、经济、快捷、准确"等优点，已经得到广大手机用户的欢迎。短信息的应用也日趋广泛。目前中国手机用户已达到1.4亿户，平均每10个人就有一部手机。2003年春节后，中国移动透露说春节短信发送量"已远超节前预估的1亿条"，并承认"别看只是一条小信息，它意味着一个全新的通讯产业"。而中国联通公司也透露春节短信发送量逾10亿条。从个人应用推广到企业应用领域。是企业进行广告营销、企业内部管理、突破市场营销瓶颈、创造佳绩的最佳利器。只需一次发送，即可直达目标客户手中，且可同时多人接收。短讯的阅读率达100％，广告效果更是其他任何媒体无可比拟的。"手机短信"被称为第五大媒体，东达网讯科技有限公司正是基于短信应用飞速发展这样的市场背景下，现开发出这套短信通应用系统。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f03_03/www.ddwx.com/ddwx03_0301.htm 回到目录

西门子多媒体消息解决方案
西门子多媒体消息解决方案上海西门子移动通信有限公司柏依丽 2003/03/20 　　多媒体消息是短消息从2G向3G的多媒体演变，指包含了一种以上的媒体（文字，图片，语音，音频及视频）的消息，实现了移动消息从文字化到视觉化的转变。西门子多媒体消息平台基于开放式标准和接口，满足3G、2.5G和2G网络的互联要求。——编者 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/shanghai-siemens/sbcs03_0302.htm 回到目录

新太银行宝系统
新太银行宝系统 2003/03/21 　　银行宝业务实际上是固网短信在银行业务中的一种应用。固定电话短讯系统，顾名思义，就是使用固定电话网络进行短消息的发送。它的最大优势便是只需在话机上做一些小小的改动便可利用电信现有的设备进行短消息业务以及数据业务的开展。在短消息日益流行，数据交换不断扩展的今天，它不但可以为用户短消息的发送、信息的查阅、定制带来极大的便利，随着电信对固网短讯平台不断完善，随之而来的基于固网短讯的新型增值业务也将在各行各业不断推出，同样在银行，我们可以基于固网短讯平台开展对私、对公、外汇买卖、基金等增值业务。我们可通过其可视性和方便快捷性为银行带来一种新型服务方式，在竞争日益激烈的今天，谁的服务能让客户感到更满意，谁就掌握了银行业的明天。这就是银行宝系统：一种全新的经营模式，一个全新的服务理念 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/chinasuntek/chinasuntek03_0303.htm 回到目录

ATS 400 自动总机与智能语音信箱系统
ATS 400 自动总机与智能语音信箱系统 2003/03/21 　　新技术 WINDOWS NT4.0 版专业交换机用智能语音信箱与自动总机系统，企业 CTI 必备系统[电脑电话网络整合]，无烦恼的选择。价位合理 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/telelink/telelink03_0301.htm 回到目录

Adax推出支持VxWorks的SS7和ATM协议控制板卡
Adax推出支持VxWorks的SS7和ATM协议控制板卡 2003/03/18 　　Adax在高性能广域通信及信令架构方面一直走在世界的前列.日前Adax又宣布其解决方案全线支持Wind River Inc的VxWorks实时操作系统 (RTOS),这标志着Adax久经考验的,可靠的,高性能的,基于流传输的ATM及HDC(高密度全通道)协议控制器将正式进入RTOS领域,并将为3G,VOIP设计者带来巨大的利益. ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_08/www.tekview.com/tekview03_0306.htm 回到目录

北京沃沣源DN系列语音卡开发培训讲座时间及地点通知
北京沃沣源DN系列语音卡开发培训讲座时间及地点通知 2003/03/21 　　北京沃沣源DN系列语音卡开发培训讲座时间地点已确定，现作如下通知：时间：2003年3月25日下午地点：和平西桥芭蒂诗大厦5层多功能厅路线图：见下图 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_12/www.wfycn.com/wfycn03_0302.htm 回到目录

中国软件协会推优科大讯飞榜上有名
中国软件协会推优科大讯飞榜上有名 2003/03/20 　　2002年度中国软件行业协会全国推荐优秀软件活动于近日圆满结束。经专家委员会严格评审测试，科大讯飞语音合成平台 Interphonic C&E 2.0荣获"2002年度推荐优秀软件产品"称号。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly03_0304.htm 回到目录

新太科技被认定为国家规划布局内重点软件企业
新太科技被认定为国家规划布局内重点软件企业 2002年度公司所得税率将由原来的15%调整为10% 2003/03/21 　　新太科技股份有限公司去年底被国家计委、信息产业部、外经贸部、税务总局联合审核认定为国家规划布局内重点软件企业。据此，公司将获得"当年未享受免税优惠的减按10%的税率征收企业所得税"的待遇。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/chinasuntek/chinasuntek03_0305.htm 回到目录

华为与3COM成立合资企业华为控股总部设在香港
华为与3COM成立合资企业华为控股总部设在香港 2003/03/20 　　北京时间2003年3月20日，华为公司与美国3COM公司联合宣布，双方将组建合资企业——华为-3COM公司，共同经营数据通信产品的研究开发、生产和销售业务。两家公司承诺，将一切以客户利益为重，各方的客户、代理商的利益将继续得到全面保障。双方的合作，将为客户提供优质的产品、服务及低成本的解决方案，为客户创造更大的价值。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei03_0303.htm 回到目录

敏迪网络携手神州迪科拓展国内企业通信市场
敏迪网络携手神州迪科拓展国内企业通信市场 2003/03/17 　　日前，神州迪科有限公司（DITEL Technology Co., Ltd.）同加拿大敏迪网络公司（MITEL Networks）签署合作协议，依托双方资源优势，共同拓展国内企业通信市场。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_03/www.ditel.com.cn/ditel03_0301.htm 回到目录

联想呼叫中心专版联想呼叫中心的发展历程
联想呼叫中心的发展历程 2003/03/20 　　联想电脑公司从最初由11个人组成的小公司，发展到全国百强电子企业之首，联想的产品线也已从单一的电脑产品发展为包括打印机、扫描仪、调制解调器、掌上电脑等在内的数十个品项。面对业务的快速发展，用户群的迅速扩大，如何保持与客户的密切接触？如何了解他们不断变化的需求，提供他们理想中的产品与服务？ ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/management/legend/legend03_0306.htm 回到目录

奥迪坚通讯系统有限公司诚聘
奥迪坚通讯系统有限公司诚聘发布日期：2003年03月17日有效期：30天高级销售经理要求熟悉国内的呼叫中心的产品和市场，对其有深度的认识具有管理销售团队的经验具有沟通协调团队的领导能力在通讯、网络或系统集成方面有成功的销售业绩和销售经验具备良好的表达能力、分析能力、领导能力在国内的CTI行业中有较好的关系有积极乐观的心态、有坚韧不拔的意志有5年以上的行业相关经验硕士、MBA及具备相关外资企业工作经验者优先工作地点：上海、北京、深圳 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2003/03/jobs0303.htm 回到目录

美国MUSIC Telecom公司北京代表处招聘
美国MUSIC Telecom公司北京代表处招聘发布日期：2003年03月17日有效期：30天　　美国MUSIC Telecom公司是真正的CTI产业的先锋，公司于1991年成立。总部设在美国新泽西州，在欧洲、北美、亚洲设有分支机构，为拓展亚太市场，美国MUSIC Telecom公司北京代表处现招聘： ---------------------------------------------------------------------------- 技术支持工程师 1名要求工作敬业，能与同事很好的合作，有团队工作精神；精通英语，有较强的听说读写能力；熟练使用VC＋＋等编程工具; 有通讯理论知识、CTI行业经验(包括通信原理、电话交换原理、电话信令等); *计算机或通讯专业本科以上。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2003/02/jobs0205.htm 回到目录

深圳市东进通讯技术股份有限公司北京分公司诚聘
深圳市东进通讯技术股份有限公司北京分公司诚聘发布日期：2003年03月17日有效期：30天　　深圳市东进通讯技术股份有限公司，简称东进技术，是政府认定的高新技术企业，国内最早专业从事计算机电话集成（Computer Telephony Integration，简称CTI）基础硬件产品研发企业，及该领域技术和市场的倡导者和领先者。 --------------------------------------------------------------------------- 技术工程师工作地点：北京要求：具有在CTI行业工作背景，对业界主要的CTI语音产品提供商有一定的了解；通信，计算机，电子类专业毕业；对SS1,ISDN-PRI,SS7等信令有一定的了解；熟悉VC，VB等开发工具；较强的人际沟通及适应能力。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2003/03/jobs0302.htm 回到目录

需电信级语音信箱供应商，100万用户以上
求购内容　需电信级语音信箱供应商，100万用户以上　　请尽快通过E－mail联系。　　要求，系统已经在电信有规模应用的先例，并能进行一些客户化定制。刊登日期 2003年03月19日有效期 30天 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/require/2003/03/xuqiu03_06.htm 回到目录

Dialogic 总代理
公司名称　北京亚格创新科贸公司合作内容　Dialogic 总代理　　我是北京Arcon(北京亚格创新科贸公司)向您问好！　　我公司是INTEL全线产品中国区总代理。我主要负责DIALOGIC语音产品,Ziatech CompactPCI服务器的市场销售工作。公司其它代理产品还有：D-LINK，F5等。如贵公司对上述产品有需求请与我联系。希望我们携手共同进步。谢谢！刊登日期 2003年03月17日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/03/co753.htm 回到目录

出售二手DIALOGIC语音卡
公司名称　北京宏申实信科贸有限公司合作内容　出售二手DIALOGIC语音卡　　本公司现有如下二手DIALOGIC语音卡待出售，您最好是直接用户，有意者请联系。 CP6/SC 1 D/160SCREV2 2 D/300JCT-E1-75 1 刊登日期 2003年03月17日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/03/co754.htm 回到目录

最佳IP超市方案
公司名称　深圳市来讯通信技术有限公司合作内容　最佳IP超市方案　　用语音板卡搭建的IP超市设备，价格便宜且自带计费系统。刊登日期 2003年03月19日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/03/co757.htm 回到目录

短信平台寻求SP合作
公司名称　北京市兰德时代科技有限公司合作内容　短信平台寻求SP合作　　我公司是ICP运营商,有完善的短信平台,寻找有实力的短信游戏商或其它内容提供商合作。刊登日期 2003年03月17日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/03/co755.htm 回到目录

企业级短信平台-移动商务
公司名称　上海摩道软件有限公司合作内容　企业级短信平台-移动商务　　摩道软件公司是专业的软件提供商，自主开发的企业级短信平台已经被多家ICP与SP和企业使用。我们欢迎广大的企业或SP等与我们进行商业合作，包括购买我们的产品或合作开发。刊登日期 2003年03月18日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/03/co756.htm 回到目录

与互联网游戏提供商合作
公司名称　攀枝花168声讯公司合作内容　与互联网游戏提供商合作　　我公司是168声讯公司，有互联网平台，愿与网络游戏提供商合作开展多种业务。刊登日期 2003年03月20日有效期 30 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2003/03/co758.htm 回到目录

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