出版日期:2004/02/16  星期一 总第一七六 周刊回顾 CTI论坛 主页
 

CTI论坛动态
 

CallCenter:
 

CRM
 

CTI
Eicon率先获得中国信息产业部电信网接入许可证
中兴通讯ZXPCS智能业务解决方案
增值电信服务全面开放 外资会涉水多深?
宽带市场南北纷争 电信网通全力打拼市场
企业市场增值电信服务与应用研讨会3月召开
增值应用后劲不足 小灵通2004年是否会减速
亚信与天津移动签备忘录 开发手机增值服务
联通增值业务用户超300万 情人节主打定位牌
谁来守护即时信息安全?
商务领域:即时通信的另一金矿
IDG巨资投向即时通 中国IM市场烽烟再起
艾瑞:中国即时通讯市场在不断竞争中红火
即时通信发展的两大掣肘——互联互通与安全
雅虎携手Sprint公司 全面打造手机即时通讯服务
美国FVC公司召开2004年亚太区代理商大会
瑞福特承建青岛环卫局视频会议系统
本地化创新昭示国产视频会议品牌前途
中太多媒体打造山西公安厅超百点视讯系统
教育信息化不断升级 视频会议系统应用火热
宽带运营商青睐视频系统Active Meeting2004
预测:2008年无线视频方案总值将达50亿美元
郑州:视频会议系统上半年建成 政府开会"网上行" 
戏说NGN
NGN的演进策略
下一代网的核心技术
NGN大会新增四大领域
Verizon对NGN的设想与部署
IP电话的日美模式比较
朗讯 BroadSoft合作发展VoIP
巴拿马从今年3月始对IP电话征税
“大象”入局 传统运营商力捧IP电话
管理者的下一个难题——IP移动电话浮出水面
网络电话收费低廉 传统运营商须变革业务模式
Broadcom公司推出新款IP电话芯片面向家庭市场
展望下一代网的核心技术:用于电信目的的IP网
众多权威报告表明:VoIP将引领全球 电信设备市场复苏
标准产品业务 建立可伸缩营销平台
RAD推出压缩话音网关Vmux-2100
得意中文整句输入法for PPC新版本发布
ScanSoft称:电子发声字典市场达100亿美元
NTT DATA公司CTI产品发布暨Voistage应用研讨会
彩信业业务日益受关注 发展将跨越新阶段
开拓短信业务 细分市场与创新内容是关键
中兴通讯承建中国最大转发能力短消息网关
泰国和记采用NMS技术推出全新移动服务
SunFlow叫板国外工作流中间件产品
西门子和华为成立TD-SCDMA合资公司
CompactPCI架构在3G通讯系统中的RNC应用
 
厂商信息
 

推荐文章:
 

供求与合作
北京博雅思科技(ITApps) 诚聘
求购二手NMS语音卡
求购二手NMS AG2000
求购数转模设备一套
求购MSI-R座席电源3台
寻求小型呼叫中心供应商
求购短信网关系统
出售DTI/301SC
低价出售全新的DIALOGIC的DCB/320卡
诚征代理
放电管防雷管
多功能声讯平台
物超所值的电话QQ系统
诚征电话录音系统合作单位
供应集团电话、程控电话交换机
提供短信平台、声讯平台
FSK短信通信硬件解决方案
物美价廉的话务员专用耳机
诚征租用客户服务中心用户企业
提供OCX形式传真虚拟打印机软件
CTI产品的咨询与销售服务(西北区)
信雅达企业传真服务器诚征分销代理商
博宇科技已开通系列多媒体呼叫中心演示系统
向全国31个省市全面招募呼叫中心渠道合作伙伴
提供基于深圳鼎铭语言卡、基于美国奥迪坚的各类呼叫中心系统
牙买加主办美洲呼叫中心高峰会

牙买加主办美洲呼叫中心高峰会

2004/02/11

  2004年美洲呼叫中心高峰会议目前正在加勒比岛国牙买加举行,会期四天,从2月8日到11日。150多位来自美洲各国的业内人士齐聚牙买加旅游城市蒙特哥贝市,商议有关ICT产业发展事宜。

  对拥有提供离岸信息和通讯技术(ICT)服务经验的牙买加而言,本次会议为其巩固、拓展其ICT产业提供了良机。JAMPRO(牙买加投资贸易促进署)一位主管引资事务的经理说,预计本次峰会会吸引ICT业内200余名高水平主管,本次会议是牙买加步入开发主要市场的好机会。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/02/news0228.htm


惠普在印度设电话服务中心 欲提高客服质量

惠普在印度设电话服务中心 欲提高客服质量

2004/02/13

  惠普发言人日前表示,该公司过去几个月里在印度的班加罗尔市建立了一个电话服务中心,为使用惠普消费产品的美国客户服务。这位发言人表示,惠普此举并非是要将美国国内的就业机会转向国外,因为在此之前相关的工作一直是由印度公司负责的,这次设立新的服务中心只是想由惠普直接控制,向客户提供质量更高的服务,这一中心主要面向照相机和电脑用户。

  很多美国高科技公司都将很多技能性业务转向中国和印度等低成本国家,在那里高技术员工的薪水非常低,惠普便是其中之一。但是并不是惠普所有消费产品的客服务工作都是在海外完成的,公司还利用美国和加拿大的多家合作公司向美国国内的英语用户提供服务,这些部门的员工数量有4000多人。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/02/news0234.htm


杭州电信公司实现10000号语音业务自动受理

杭州电信公司实现10000号语音业务自动受理

2004/02/13

  近日,杭州市电信分公司完成了10000号简单电信业务自动受理模块的开发。现在,用户只要拨通10000号,按系统语音提示,就可查询到最新的电信业务方面内容及促销方案,同时在本机上可完成来电显示业务、17909业务、呼叫等待业务、呼叫转移业务、国内直拨业务等简单电信业务的自动受理。

  杭州电信10000号客服中心以人工座席服务于高值客户、自动语音方式服务于低值客户的总体思路,对10000号的排队情况及人工综合座席的业务受理和业务咨询的构成比例进行了观察分析,发现有50%左右的受理量是电信业务的咨询和简单业务的受理,因此决定充分利用10000号先进、强大的系统支撑,开发10000号自动语音受理系统,及时分流话务量,提高接通率。目前,每项开放的业务自动语音流程均顺利通过了测试。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/02/news0236.htm


九五与太平人寿首度合作 尝试寿险电话行销模式

九五与太平人寿首度合作 尝试寿险电话行销模式

2004/02/13

  日前,九五资讯产业有限公司的呼出团队与中国太平人寿保险公司北京分公司合作,尝试以电话销售的模式推销寿险,获得了令人惊喜的业绩。九五资讯派出一支10人的呼出队伍,接受了为期两天由太平人寿提供的寿险专业知识培训,通过2周时间对北京的老客户进行了电话销售,取得了很高的客户满意度和较高的成交率。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/95info/95info04_0201.htm


奥迪坚-三贝IP分布式呼叫中心行业应用研讨成功举行

奥迪坚-三贝IP分布式呼叫中心行业应用研讨成功举行

2004/02/12

  2004年2月11日,奥迪坚通讯系统(上海)有限公司联手上海三贝信息技术有限公司在上海成功举办"拥抱2004,IP分布式呼叫中心开创新未来"技术及行业应用研讨会。此次研讨会结合美国奥迪坚最新的IP分布式呼叫中心技术(IP Distributed Call Center, IPDCC)与三贝公司丰富的呼叫中心行业应用经验,详尽地介绍了IP分布式呼叫中心在政府、旅游、医疗、物流、ISP营运商等不同行业的解决方案和应用特点,让与会观众产生了浓厚的兴趣。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen04_0202.htm


更加社会化的185

更加社会化的185

2004/02/10

  刚刚过去的春节“冷”“热”两个话题成为人们关注的热点,一个是节日期间刮遍大江南北的寒风,另一个则是前所未有的铁路客流高峰,正是这过年回家的人潮将邮政的185客服中心推到了业务发展的浪尖上,北到黑龙江,南到海南,185几乎成了订票专线,湖南185更是着实火了一把,月订票量突破48万张。在创造越来越多收入的同时,邮政185服务更加贴近用户,业务更加社会化。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/02/forum04_0215.htm


畅捷“心”体验应对新市场

畅捷“心”体验应对新市场

2004/02/10

  面对新一年的市场竞争,畅捷近日提出了“心体验”的服务理念。提出用心体验用户需求,致力营造全过程客户服务体系,努力打造服务品牌优势,并推出了满足不同用户群多样需求的个性化产品,专业的呼叫中心平台来保障与用户的沟通实时有效,营造一个周到而体贴的环境让用户体验,通过用户体验的反馈,不断创新和改进新业务。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.2911.net/291104_0201.htm


方正轻松Call Center解决方案

方正轻松Call Center解决方案

2004/02/09

Call Center整体性能分析

  如何利用Call Center系统并最大化发挥Call Center的性能,是每一个企业追求的目标,而落实这一目标的关键因素在于基础硬件设备运行的稳定性。从Call Center的系统构成来看,除去比要的网络设备,服务器、PC是必不可少的硬件设备。如何提高计算机设备的稳定性,是保证Call Center系统运行高效性的关键因素。目前,影响计算机设备稳定运行的因素来自于人为、非人为因素等多方面,主要表现在如下几点:

人为因素:

·系统文件由于误操作、误删除造成系统瘫痪

·软件系统时刻面临病毒的恶意破坏

·呼叫系统升级造成短时间内服务中断

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_02/www.foundertech.com/foundertech04_0201.htm


浅谈呼叫中心的制度及文化建设

浅谈呼叫中心的制度及文化建设

牛宝田 2004/02/13

  前几天在一个坛子里看到很多对于呼叫中心内部运营管理的困惑,有关于知识库的,呼叫中心内部建立了知识库,客户服务代表却不使用;有关于绩效考核的,呼叫中心如何对质检人员进行考核,防止质检人员在工作中出现徇私舞弊的行为等,还有关于现场管理、培训管理的问题等等。

  为什么会出现这么多的问题呢?问题的关键在于呼叫中心的制度及文化建设不够完善,也可能是对制度的执行力度不够,结合个人经历,笔者认为现在后者居多。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/02/forum04_0220.htm


如何消除质监与话务员之间的对立

如何消除质监与话务员之间的对立

苏蕊 2004/02/11

  在呼叫中心常常存在这样的现象,有些话务代表认为质量监控人员是呼叫中心的"警察",铁面而严厉,很难进行沟通;有些话务代表则对于监控人员的反馈评价有不同意见,但又惧怕向呼叫中心领导反应后,监控人员会对其监控评分更加"苛刻",而工作积极性逐渐下降,而有些监控人员则感觉到监控工作很难开展,和同事间的距离越来越远,好的工作想法和措施很难推行。由于质量监控人员和客服代表之间的对立,会直接影响到呼叫中心的运营管理。

  众所周知,一个团队的战斗力,不仅取决于每一名成员的能力,也取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合,这样才能均衡、紧密地结合形成一个强大的整体。而如何消除监控人员与客服代表之间的对立呢?可以从以下几个方面进行关注

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_09/ubest/ubest04_0201.htm


呼叫中心运营模式系列(二):领导能力

呼叫中心运营模式系列(二):领导能力

优百斯管理咨询有限责任公司高级认证经理 王厚东 2004/02/10

  呼叫中心的高层领导对于呼叫中心的运营发展起着关键性的作用,他们在呼叫中心的方向设定、战略规划、运营管理、资源保障、团队及文化建设方面的领导能力直接决定了呼叫中心的运营模式、发展方向、运营绩效、服务能力、竞争力以及客户的最终满意与忠诚程度。

  优秀的呼叫中心部门高层领导同优秀的企业全局领导一样,也应该具备高瞻远瞩的战略规划与执行能力、出色的业务运营管理与团队建设能力、卓越的沟通协调能力以及文化价值理念的设定、引导与创造能力以及其它必要的关键能力和素质。有关具体的领导力的理论及实践,已经在各种各样的管理类书籍中有过众多论述,在此无庸赘言。而本章将仅结合呼叫中心的运营管理特点,在领导层的关键素质能力要求、面临的挑战、肩负的任务等方面对呼叫中心的高层领导的领导能力做简单探讨。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/02/forum04_0211.htm


宇高通讯VCCall平台构建青岛啤酒客户服务系统

宇高通讯VCCall平台构建青岛啤酒客户服务系统

2004/02/12

  随着经济的发展和社会信息化程度的提高,人们的生活质量和工作效率也越来越高,消费者对企业的服务质量也提出了越来越高的要求。为了满足消费者的要求,更好的服务于客户,搭建客户服务呼叫中心系统成为企业发展的需要。

  青岛啤酒作为国内外知名的大型企业,为了有效,快速的改善服务,提高客户的满意度,选择了宇高通讯的VCCall平台为其构建客户服务呼叫中心系统。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_01/www.voicecodes.com/voicecodes04_0201.htm


致力领航CIM (Customer Interactive Management)

致力领航CIM (Customer Interactive Management)

――科胜通软件(Concerto Software? )专访

2004/02/09

专注于CIM的发展

  科胜通软件公司(Concerto Software?)是一家世界著名的客户交互管理解决方案提供商,其前身为Davox公司。Davox公司成立于1981年,总部位于美国马萨诸塞州,2002年初,Davox与Cellit公司合并成立科胜通软件(Concerto Software);公司成立至今,已为金融、电信、医疗、旅游、公共事业等行业1200多家客户提供了客户交互管理解决方案,拥有56项呼叫中心外拨专利,在全球呼叫中心外拨、外包市场一直处于领导地位。在外拨领域,其提供的预测拨号(Predictive Dialing)技术AMD(Answer Machine Detection)准确率超过90%,是外拨领域的佼佼者。在外包领域,以全球最大的呼叫中心外包市场――印度为例,科胜通软件平台的市场占有率达到80%,遥遥领先于所有的竞争者。今天,很多世界100强的客户都采用了科胜通软件公司提供的客户联络中心解决方案,如Microsoft, GE Capital, Citibank等。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_08/www.concerto.com/concerto04_0202.htm


以"标准"为工具进行呼叫中心最佳实践的研究与推广

以"标准"为工具进行呼叫中心最佳实践的研究与推广

范军 苏蕊 2004/02/13

  《全国呼叫中心运营绩效标准》(CCCS-OP-2003)是专为客户服务与支持中心这一飞速发展的产业设计的。全国呼叫中心运营绩效认证就是以该标准中一系列严格的绩效标准,以及代表呼叫中心产业最佳运营管理实践对申请方的呼叫中心进行运营绩效评审和管理水平的提升。

  全国呼叫中心运营绩效标准的七个评审范畴涵盖了呼叫中心在各个层次上的运营管理实践,目的是为了通过标准的实施(即认证过程)使呼叫中心达到卓越运营绩效,并向客户提供更加优质的服务与支持。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_09/ubest/ubest04_0202.htm


印刷机械巨头-德国高宝部署SynleadCRM

印刷机械巨头-德国高宝部署SynleadCRM

2004/02/09

  日前,德国高宝KBA印刷机械有限公司同时在上海、北京和广州三地部署SynleadCRM客户关系管理系统。SynleadCRM将为德国高宝提供销售、服务和市场等多方面的支持。这是继2004年1月签约世界平衡机领军企业-上海申克机械后,SynleadCRM今年发展的又一家国际级德资企业。

  德国高宝A是世界三大印刷机械制造商和供应商之一,至今已有180多年历史,是世界印刷机制造的鼻祖,现有员工7500人。德国高宝1992年进入中国,目前其单张纸胶印机,报纸印刷机和商业轮转印刷机在中国市场上都获得了重大的突破和发展。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_02/www.lawron.com.cn/lawron04_0203.htm


留住客户 提高销售

留住客户 提高销售

北京联成互动软件技术有限公司 杨康杰 2004/02/12

  "去年我们做了一个调研,发现在任何的人事变动中,业务交接的过程总是存在客户资料交接不完善的情况,而且这种情况非常严重,很多重要的集团客户都因为业务员的离去而流失了。管理层一直在想,如何通过IT系统对业务人员进行整顿,并将公司的客户资源管理起来,以便对客户构成和客户投保历史进行系统分析。" A保险公司北京分公司是这样解释为什么上CRM软件的。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm04_0202.htm


网通CRM创造新竞争力

网通CRM创造新竞争力

陈先 2004/02/11

  如何留住现有客户的同时争取新的客户?如何在进入WTO后与国外电信竞争?一切的问题摆在了我们的面前。中国网络通信有限公司1003客户受理平台有效地解决了以上问题。它以统一性、先进性、实用性、开放性、灵活性、可扩展性、安全性等特点成为电信运营商提升客户管理质量的重要工具之一。

  中国网络通信有限公司1003客户服务中心系统架构是全国集中处理、31个城市分散受理的结构,物理架构可以分成总公司和分公司两个大的部分,系统主要包括PABX、CTI服务器、IVR服务器、数据库服务器、应用网关服务器、报表服务器、Mail服务器、WEB服务器、Web Center服务器、录音仪、坐席员系统等功能模块。软件则采用CRM业内处于老大地位的“SIEBEL”系统来进行统一管理。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.siebel.com/siebel04_0201.htm


客户主导 CRM实战金融行业

客户主导 CRM实战金融行业

2004/02/12

  WTO的来临以及IT技术的日益精进,逐步改变了中国金融业的规则,今天的中国金融业正步入客户主导的买方市场。这表现在"以客户为中心"的思想广泛普及,并体现在金融企业行销和服务的每一个具体环节。而随着市场竞争的加剧以及企业业务规模的增长,金融企业都在大力引入先进的管理理念和工具,以适应内外部环境的不断变化。可以说,客户关系和资源掌控的格局,时刻改变着金融市场的力量对比。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2004/02/crm0207.htm


提升CRM中办公自动化的水准

提升CRM中办公自动化的水准

邓猛 2004/02/13

  企业管理需要恰当地将"面向目标的管理"和"面向过程的管理"相结合。围绕销售追踪、客户服务等的日程管理就是企业过程管理的重要方面。经理人员为了保障取得良好的结果,就必需要了解过程中的许多细节,企业做好客户关系并保持发展更离不开这些档案记录。

  要让员工自觉将日常工作迁移到CRM软件平台上操作,做好过程记录仅靠,由上至下的行政命令强制执行是难以奏效的。如果CRM软件设计时就充分考虑操作者的需求,使大家操作起来得心应手,那么上层稍加引导就将获得员工的自觉响应,进而显著提升企业推行客户关系管理的整体效果。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f04_02/www.lawron.com.cn/lawron04_0204.htm


胡进平:CRM不是技术是观念

胡进平:CRM不是技术是观念

2004/02/09

  关键语:

  四因素制约CRM市场突破性成长。

  三分软件七分实施,实施得越好,用户口碑就越好,也就能影响更多的用户。

  从国内用户的实际出发,贴紧国内企业的实际需要,市场才能真正向前发展。

  我们做CRM并不追求100分,而是让用户放弃一些使用习惯,得到80或者90分。

  我们主张,用户在实施CRM系统过程中,逐步优化和改造自己的业务流程。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.mycrm.com.cn/mycrm04_0201.htm


RightNow的电话咨询帮助客户获得更大利润

RightNow的电话咨询帮助客户获得更大利润

剑落飞花 2004/02/12

  如果您的CRM厂商在实施完成之后的几个月之内给您提供一个由专业咨询经理准备的90分钟的电话咨询来改进您的应用并分享众多客户的最佳经验,您认为如何?忘了说一句,这是免费的。

Lindows.com的客户服务副总裁Randy

  Linnell说:“开始我持怀疑态度,因为这并不象是你能免费得到的,尤其是从一个CRM厂商那里。但是接触了这个服务之后,我们觉得这简直就是一个惊喜。”Lindows.com在过去的两年里实施了四次电话咨询并且在客户服务流程方面获得了显著的提高。与此同时,成本的减少业在每次的电话咨询之后立杆见影。在最近的一次电话咨询之后,Lindows.com的RightNow网站自服务率增长了7%而电子邮件提问的流量下降了19%。这一切都归功于重新设计Lindows.com的站点来导向和帮助在线客户来使用网站自助服务,而不是直接提交电子邮件提问。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2004/02/crm0206.htm


银行建立客户关系的关键是产品创新还是服务?

银行建立客户关系的关键是产品创新还是服务?

2004/02/13

  假如有100美元投资经费,美国零售银行业的决策者们只会拨出20美元用于新产品开发。金融服务产品经常被看作是标准化、普遍性的商品———但是它们也可以成为建立客户关系的关键所在。给金融服务产品线加足马力的时机来临了。

  时至今日,你是否已经很难想象没有信用卡的现代生活?20世纪50年代面世的循环额度信用卡曾是银行业的一个里程碑式的产品创新。

  那已经是半个世纪以前。一个尚有争议的观点认为,这可能是美国零售银行业至今为止,最后的一项重大产品创新。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2004/02/crm0208.htm


《北大商业评论》介绍企业营销工具-中圣CRM

《北大商业评论》介绍企业营销工具-中圣CRM

2004/02/13

  《北大商业评论》是由北大光华管理学院推出,主要以"中西融贯,知行合一"为理念,杂志定位于中国的《哈佛商业评论》和《商业周刊》。中圣总裁李觉伟先生被该杂志编委主任何志毅教授邀请作为国内CRM应用专家对企业营销能力发表评述。

  李觉伟先生是中国最早涉足CRM领域研究与产品化实施的人士,先后为清华大学EMBA班、北京大学光华管理学院、上海交通大学管理学院等近百名全国知名企业家进行CRM方面的理论和实际应用教学,获得学员一致好评。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/crm/www.zisco.com.cn/zisco04_0201.htm


Eicon率先获得中国信息产业部电信网接入许可证

Eicon率先获得中国信息产业部电信网接入许可证

2004/02/09

  近日,全球著名的企业网络通信产品生产厂商,加拿大Eicon网络公司,推出的智能型多协议广域网接口卡--Eicon 卡 S94 66MHz率先获得了中国信息产业部电信网络接入许可证。这体现了 Eicon 公司向客户高速服务器提供高性能的 X.25、帧中继和 PPP 通信的承诺,使客户及升级客户能享受其更高的性能和吞吐量标准。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon04_0202.htm


中兴通讯ZXPCS智能业务解决方案

中兴通讯ZXPCS智能业务解决方案

中兴通讯股份有限公司 张明哲 2004/02/09

一、前言

  现今电信市场的竞争正日趋集中于差异化的服务竞争。这使得电信运营商在了解不同用户需求的同时,要采用有灵活、快速提供新业务能力的网络,据此迅速地推出新的业务。智能网正是这样一种能方便、快速、灵活、有效地生成新业务的体系结构。中兴通讯利用成熟的智能网技术提供完善的PCS(Personal Communications System)智能业务平台服务于无线市话接入系统。中兴PCS智能网系统已在国内多个省市大规模应用。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/zhongxing/zhongxing04_0201.htm


增值电信服务全面开放 外资会涉水多深?

增值电信服务全面开放 外资会涉水多深?

2004/02/10

  今年是我国加入世贸的第三个年头。按照入世承诺,在电信领域,今年将全面取消增值电信服务的地域限制,全面对外资开放。可以预见,今年将会有更多的“狼”接踵而来,但不会出现外资大规模涌入的景象,即使是已经进入我国电信市场的国外电信运营商也不会轻举妄动,更多的是试探与观望。

  国人尤其是电信业界自酝酿加入WTO之时就开始惊呼的“狼”,在2004年一开春就如期而至。据报道,已经有多家国外运营商将业务触角悄然探到了中国电信市场。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/02/forum04_0214.htm


宽带市场南北纷争 电信网通全力打拼市场

宽带市场南北纷争 电信网通全力打拼市场

2004/02/09

  经过2001年第一轮的大肆圈地和2002年的挫折沉寂,宽带在2003年再次蓬勃起来。据最近的一项电信年度投资预测,2004年国内的宽带建设规模将比2003年提高30%~40%,中国电信和中国网通对宽带的投资也将比2003年提高20%~30%,成为它们几项最核心的投资业务之一。可以预见,宽带2004年必将迎来自己的决战年。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/02/news0219.htm


企业市场增值电信服务与应用研讨会3月召开

企业市场增值电信服务与应用研讨会3月召开

2004/02/09

  随着企业数据化水平不断提高,信息化的概念已经在各种不同大小、不同类型的企业中得到广泛渗透。宽带和移动网络的建设和各种技术的发展带动了互动信息和多媒体的发展,广大的企业用户市场正在逐渐成熟,为企业提供新的信息服务产品正在成为一类有利可图的重要业务。

  但从现有的电信增值业务发展情况看,大部分的业务都针对个人消费者,为企业用户提供增值业务解决方案的相对较少。企业用户开发,是运营商实现增值业务发展的重要战略。由于企业用户的粘着力和支付能力都远远高于个人用户,所以对企业用户的开发是运营商或其他电信服务业者的重要考虑,也是电信业竞争的一个关键制高点。特别是弥散在城市中的大量小规模企业,将为增值电信业务的发展,提供一个新的重要空间。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/02/news0220.htm


增值应用后劲不足 小灵通2004年是否会减速

增值应用后劲不足 小灵通2004年是否会减速

2004/02/09

  2003年,随着政策上的解禁,小灵通用户数量呈井喷式增长,第二季度达到2250万,年底已达到3000万。易观认为,基于对用户增长、网络扩容和增值服务的分析预测,2004年小灵通发展将减速,用户数将达到3800万。

资费竞争导致增长趋缓

  经过对多个城市的小灵通用户增长的研究发现,小灵通推出的最初4个月是用户增长最快的时期。由于中国移动和中国联通的价格战,小灵通的资费竞争力开始下降。在终端上,中国移动和中国联通通过灵活的促销方式,使手机价格不断降低;在话音业务上,很多地方移动和联通的资费结构已经基本转型为“单向收费”,在某些竞争激烈的地区,绝对资费水平同小灵通已经相差无几,特别是在集团用户VPN业务的争夺中,资费水平甚至和固定电话完全相同。同时由于小灵通的网络覆盖和网络质量,导致用户对小灵通的满意度不高,使小灵通发展速度大大放缓,例如小灵通的典范城市西安已经出现了小灵通用户数下降的情况。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/02/forum04_0208.htm


亚信与天津移动签备忘录 开发手机增值服务

亚信与天津移动签备忘录 开发手机增值服务

2004/02/11

  亚信于北京时间2月11日宣布,已经与天津移动签署了谅解备忘录,共同开发手机邮件服务。根据备忘录,双方还将合作开发一系列的手机增值服务。届时,天津移动的用户不光可以使用移动传统的短信、彩信、彩铃等业务,还可以使用邮件、日历以及地址簿等新的服务。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/asiatel/asiatel04_0202.htm


联通增值业务用户超300万 情人节主打定位牌

联通增值业务用户超300万 情人节主打定位牌

2004/02/10

  中国联通2月10日在北京宣布,将于近期联手美国高通及国内外手机厂商、内容服务商在广州、上海和北京三地开展名为“联通无限、定位激情”的情人节大型寻友狂欢活动,强势宣传推广“联通无限”品牌旗下“定位之星”业务。

  据出席发布会的中国联通市场部总经理李为冲博士透露,目前“联通无限”的总用户已经突破了300万,并正以越来越快的速度发展,“CDMA1X的收入,1月份比去年12月增长了15%以上”。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/02/news0226.htm


谁来守护即时信息安全?

谁来守护即时信息安全?

赛门铁克中国区技术总监 郭训平 2004/02/09

  即时信息(IM:instant message)最初以好友间聊天服务开始,经过发展壮大,现已成为上亿互联网用户的必备工具。对于即时信息的应用前景,业界权威调查机构的分析结果显示,企业在线即时信息用户正处于快速增长期,到2005年将达到三亿用户。 面对这一蓬勃发展的巨大市场,我们在为即时信息技术的迅猛发展感到高兴的同时,也对这一新兴信息交换工具的安全缺陷表示担忧。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/02/forum04_0209.htm


商务领域:即时通信的另一金矿

商务领域:即时通信的另一金矿

2004/02/11

  即时通信已经越来越受到人们的关注,这是因为即时通信不仅已经成为人们重要的交流方式,而且它正从娱乐聊天领域向商务应用领域扩展。商务领域将成为即时通信的另一重要的应用市场。

  岁末年初,腾讯推出了专门面对商务办公人士的新款即时通信软件TM。阿里巴巴的“贸易通”则更是直接将其用户市场指向商务领域。这表明,随着即时通信使用的越来越普遍,商务领域将成为即时通信重要的市场。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/02/forum04_0219.htm


IDG巨资投向即时通 中国IM市场烽烟再起

IDG巨资投向即时通 中国IM市场烽烟再起

2004/02/10

  在热火朝天的IT市场上,从来不乏资本大鳄的介入,随着IM(即时通讯软件)的日渐走红,我们也看到了资本运作的身影:QQ借助比较稳定的业绩已经准备上市,朗玛UC的收购传闻,在纳斯达克的几家门户网站也纷纷出手,真是乱花渐欲迷人眼。

  在人们耳熟能详的名字中间,也不乏横空出世的黑马。近来在网上广泛流传一种名叫IMU(中文名为即时通)的第二代即时通讯软件,独有的开放式技术架构虽然还处于尚未正式发布的公测阶段,但已经拥有了数目可观的合作网站和注册用户。由于IMU能为网站免费提供后台支持,对所有渴望拥有自主品牌即时通讯的网站来说,这无疑是个好消息。据可靠消息,这匹IM黑马在入市的同时还带来了美国国际数据集团(IDG)的巨资投入。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/02/news0227.htm


艾瑞:中国即时通讯市场在不断竞争中红火

艾瑞:中国即时通讯市场在不断竞争中红火

2004/02/12

  过去的2003年无疑是中国的互联网的火热一年,在众多的互联网应用中,最引人注目的莫过于即时通讯市场的风起云涌,门户网站们剑拔弩张,电信运营商摩拳擦掌,纷纷宣称将投入巨资用于这些产品的推广,即时通讯迅速成为人们关注的焦点,这一市场到底有多大的魔力?中国著名的网络经济研究机构上海艾瑞市场咨询(iResearch)有限公司刚刚完成的《2003年中国即时通讯研究报告》对中国的即时通讯市场做了非常全面的阐述。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/02/forum04_0221.htm


即时通信发展的两大掣肘——互联互通与安全

即时通信发展的两大掣肘——互联互通与安全

陈健健 2004/02/12

  互联互通与安全已经成为即时通信市场发展的两大掣肘,不同服务商之间的“井水不犯河水”、“分而治之”制约了即时通信市场的发展步伐,频频出现的病毒和黑客攻击现象则让用户深受其害,大大影响了即时通信市场的拓展。

  提起腾讯QQ,这在互联网民当中可以说是无人不知无人不晓,它是使用率相当高的一项即时通信软件,而腾讯QQ的火爆极大程度上证明了即时通信市场的巨大发展潜力。而就在前不久,腾讯公司推出了针对商务个人用户的即时通信软件--Tencent Messenger,显然随着即时通信市场的不断发展,即时通信产品定位也正在不断走向细化。然而从目前来看,不同即时通信产品之间的互联互通以及即时通信软件的安全防护问题将是用户最为关心的两大问题,也是制约即时通信市场发展的两大掣肘。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/02/forum04_0223.htm


雅虎携手Sprint公司 全面打造手机即时通讯服务

雅虎携手Sprint公司 全面打造手机即时通讯服务

2004/02/12

  美国互联网门户雅虎公司在2月11日与合作伙伴美国无线通信运营商Sprint正式宣布,公司将向Sprint公司PCS Vision高端无线接入服务的用户推出加强版即时通信服务。Sprint的PCS Vision服务能够使手机上网的速度相当于电话连线的速度,它的手提电脑上网速度比电话连线速度快一倍。

  雅虎公司称,该新型手机服务在下载基于Java语言的应用软件之后,能够使雅虎即时通信软件用户使用手机看到好友是否在线,并可通过手机与好友互发短信。雅虎公司宽带与移动服务部门副总裁杜格·加兰(Doug Garland)说,“我们正在通过我们的移动服务与产品改变用户上网聊天的感受。我想,公司在不久之后还会推出多种形式的移动通讯服务”。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/02/news0231.htm


美国FVC公司召开2004年亚太区代理商大会

美国FVC公司召开2004年亚太区代理商大会

2004/02/09

  全球领先的超媒体网络会议和通信解决方案供应商-美国FVC公司将于2004年2月23日至24日在三亚市龙亚湾假日度假酒店举办"亚太区代理商大会暨销售培训会议"。此次大会得到了FVC公司各层领导和众多渠道经销商的支持以及合作伙伴的友好协助。FVC公司举办这次会议的目的是促进与各渠道经销商的交流,通过他们了解当今中国视频通信市场的动态与需求;同时加强经销商对FVC公司网络会议系统Click to Meet Express系列的了解与认知,从而提高公司产品的市场占有率。这次活动分为亚太区代理商大会和代理商销售培训大会。大约70人参加此次活动,其中代理商45人。届时,FVC公司亚太区总裁廖大传先生将致精彩欢迎词。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_07/www.fvc.com/fvc04_0201.htm


瑞福特承建青岛环卫局视频会议系统

瑞福特承建青岛环卫局视频会议系统

2004/02/11

  大中华区领先视频会议系统提供商深圳瑞福特公司凭借良好的性价比和过硬的产品质量,帮助青岛环卫局成功构建了视频会议系统。该工程采用了瑞福特公司的全新一代Smart In One 视频会议系统,共搭建九个点的会议室,网络采用10m光缆直接连接,主要用于青岛环卫局与其他分局之间日常管理工作和行政事务的沟通,实现了电子会议。青岛是我国的旅游城市,因此环保工作变得非常重要,市局领导一直期望能够建立一套高效的会议系统来提高办公效率。Smart In One视频会议系统覆盖了整个市局、各基层会议室、以及其他相关科室,这样不仅可以提高工作效率,同时也为市局行政办公和管理节约大量成本。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/video/www.radfort.com/radfort04_0201.htm


本地化创新昭示国产视频会议品牌前途

本地化创新昭示国产视频会议品牌前途

——浅谈鼎视通电视墙服务器的创新价值

2004/02/12

  我国视频会议市场在2003年得到了前所未有的关注,其成长势头令人侧目,围绕这一市场的竞争也日益白热化。国际品牌先入为主,有着一定的优势,而本土厂商借助"先天"优势,如地域性市场资源、成本优势等,也有了相当的竞争筹码,这是我国视频会议市场目前大概的竞争格局,但近年来本土技术导向型企业如北京鼎视通软件技术有限公司开始迅速崛起,为这一格局的平衡增添了不少变数。在拥有更多市场资源和成本优势的前提下,本地化技术创新使一些本土厂商有了自我实现和超越竞争对手的条件。当一项创新技术有能力促使某个应用迅速普及,那它无疑就将成为行业技术的主导,促使市场上同类产品品牌的更新换代。鼎视通的电视墙服务器(DST TVWall Server)就是这样的产品。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_07/www.dstmedia.com/dstmedia04_0201.htm


中太多媒体打造山西公安厅超百点视讯系统

中太多媒体打造山西公安厅超百点视讯系统

2004/02/11

  由中太多媒体Penteview系列视频通信产品构建的超百点电视会议系统--山西省公安视频会议系统,已于2003年12月底顺利通过试验网验收。

  据悉,该系统将覆盖山西省公安厅主会场,及其11个地、市局分会场和119个县级分会场,达到132个点。中太多媒体提供的Penteview视频通信设备以及和自身丰富的组网经验,为系统的顺利建成提供了保障,成为全国公安系统的成功代表。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_06/www.penteview.com/penteview04_0201.htm


教育信息化不断升级 视频会议系统应用火热

教育信息化不断升级 视频会议系统应用火热

2004/02/09

  视频会议系统在教育领域主要应用在远程教育、各地教育分支机构会议、远程师资培训、远程分校教育等方面。各级的教育主管部门和学校,通过视频会议系统,可以定期或者随机性地召开各种工作会议,开展各种形式的培训和教学,远程教学还可以节省大量的资源和费用,因为一个老师可以同时给上千人授课,而一个好的课程可以在长达数周、数月内,在不同的地区使用。由于专家和资深教师为数有限,这种教学技术可以使他们发挥更大的作用,解决了学校分部学员能够接受最优秀的教师授课的问题。远程教学可以使教学跨越很大的 地理区域,这对于中国的边远地区会有很大的价值。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/02/forum04_0210.htm


宽带运营商青睐视频系统Active Meeting2004

宽带运营商青睐视频系统Active Meeting2004

2004/02/11

  2004年2月初,记者从国内视频会议系统知名开发商北京网动公司再获好消息。该公司继Active Meeting3.2后,推出具有16路音视频广播和完善数据交互功能的新产品Active Meeting2004。深受国内外宽带运营商的青睐。

  据该公司技术总监李明先生介绍,Active Meeting2004是为了迎合宽带运营而专门设计开发的。首先,服务器引用"级联"方式,通过系统服务器端Active Center的"平衡分流"设计,使得任何单位的会议和交流能够流畅的进行。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/02/news0230.htm


预测:2008年无线视频方案总值将达50亿美元

预测:2008年无线视频方案总值将达50亿美元

2004/02/10

  Strategy Analytics近期发布的一项研究报告,"移动视频内容的竞争战略",报告的主要内容是展望移动服务提供商将如何向手机传送视频内容服务。目前,运营商正在通过通过相对低速的网络向用户提供视频内容,Strategy Analytics估计到2008年全球将有1.5亿用户通过无线接入视频片断(包括体育、电影和成人内容),其市场总额将达到47亿美元。

  据资深分析家Philip Taylor指出:"早期的结果表明视频娱乐注定是一种时尚的服务,尽管关于视频业务的生存力还存在着放多未知数,如移动用户是不是愿为此掏钱。2004年,我们将会看到运营商们将要想法设法以最低的成本来快速营造这一市场。这种需求已为Thin Multimedia, HelloNetworks和 Oplayo等生产商带来了机遇,这些公司提供低成本,具备自主产权的方案,为运营商定位移动大市场提供帮助。"

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/02/news0224.htm


郑州:视频会议系统上半年建成 政府开会"网上行" 

郑州:视频会议系统上半年建成 政府开会"网上行" 

2004/02/10

  2月8日从市政府获悉,郑州市人民政府将在全市范围全面建立郑州市机关视频会议系统。总计18个会场将在今年上半年建成。

  该系统在郑州市市直机关设3个会场;在12个县(市)、区各设1个会场;在高新区管委、经济技术开发区管委、郑东新区管委各设1个会场。该系统连接着市直机关与12个县(市)、区和郑州高新技术开发区、郑州经济技术开发区、郑东新区的视频会议系统,系统的建成将使市直机关与各县(市)、区同时召开多点电视会议,并能实现多个多点电视会议的召开及信息交流、培训,并能开展实时视频交流等多样化的服务。该系统能实时采集和显示数据、图象、声音,以供电视会议和决策支持系统使用。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/02/news0225.htm


戏说NGN

戏说NGN

陈家朋 2004/02/12

何为NGN?

  作为通信网的下一代发展方向-NGN,还没有正式诞生就已经被炒得如火如荼。那么,到底什么是NGN呢?

  单从字面上来说,NGN就是下一代网络,台湾人喜欢把他们叫做"次时代网络",它是通信网和计算机网的一种融合和延伸。

  网络世界也在不断的演化,如同互联网也是从美国的阿帕网演变过来的一样,NGN可以看作是一个混血儿,它代表了下一代通信网包括PSTN、3G、PBN等各种网络的发展方向。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_06/maikexing/maikexing04_0201.htm


NGN的演进策略

NGN的演进策略

2004/02/13

  注重网络发展的衔接性和可持续发展性,谨防“一步到位”的理想主义色彩是发展下一代网的基本思路。

向NGN/软交换网络演进的推动力

  通信网络从电路交换向以软交换为核心的下一代网演进已成为不争的事实,但对运营商和厂商来说,如何很好地解决现有网络的无缝融合和平滑演进却是首先要面对的问题。NGN网络的结构不仅有利于话音和数据的融合,而且也有利于光传输与分组技术的融合以及固定网络与移动网络的融合。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/02/forum04_0224.htm


下一代网的核心技术

下一代网的核心技术

2004/02/12

  对业务多样化的综合要求和为降低运营成本、简化运营体系的要求是导致电信网向下一代网发展的根本原因。长期以来,电信专家一直致力于对电信业务的综合,期望通过业务的综合来简化运营网,降低运营成本,促进电信业发展。在此过程中,基于ATM技术的尝试,因其复杂性、缺乏现实的业务以及没有进一步的标准化而逐渐淡出,IP技术则日益被看好。

——编者

基于ATM技术的尝试

  上世纪90年代初,专家认定基于分组交换的数字通信技术可以实现业务综合,实现长期以来电信界的理想,并认定基于分组交换的数字通信技术将是下一代网的核心技术,提出了以ATM为核心的B-ISDN的说法。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/02/forum04_0218.htm


NGN大会新增四大领域

NGN大会新增四大领域

2004/02/09

  下一代网络NGN作为全业务的网络,其发展一直以来都是电信行业关注的重点。据了解,由英国GDS集团组织的“下一代通信——网络融合与汇聚国际论坛暨峰会”将于2004年5月在北京举行。论坛上,将就NGN2004新增研发领域与相关增值业务的策划展开国际级的对话与研讨。走在NGN开发前沿的跨国企业如北电网络等将派专家参与深入探讨。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/02/news0222.htm


Verizon对NGN的设想与部署

Verizon对NGN的设想与部署

2004/02/12

  下面以美国最大的地方性运营商Verizon为例,看看他们如何设想与部署NGN。

  Verizon由BellAtlantic、Nynex、GTE合并而成,是以收入衡量的全球第3大网络运营商(仅次于NTT和ATT,2001年数据),也是美国最大的“全业务”运营商之一,涉足本地、长途、数据与移动。Verizon目前的网络由多个重叠的业务网络组成,包括:传统的交换网、帧中继与ATM数据网、城域因特网和Sonet、DWDM传送网。

  Verizon的NGN要解决的是如何满足客户的需要和如何把一些业务过渡到新的基础设施上的问题。其NGN加了光纤网的容量,智能光网使容量的配置速度更快。NGN的传送网的组成与结构包括:SONET、DWDM、光环形与网状结构和光控制平台。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/02/forum04_0225.htm


IP电话的日美模式比较

IP电话的日美模式比较

2004/02/11

  美国是目前对IP电话管制问题争论最激烈的国家,而日本则是世界上IP电话使用率最高的国家之一,自然地,美国在IP电话管制方面的动向被大洋彼岸的同行们密切关注。但是,这两个国家IP电话的情况却是大大的不同,不仅服务方式千差万别,发展之路也不可同日而语。

普及率:

美国不足1%

日本达到10%

  尽管在美国关于IP电话是“电话”还是“互联网应用”的这场辩论进行得如火如荼,但实际上美国IP电话的普及率还不到固定电话的1%。美国家庭的固定电话在去年6月份约为1.387亿部。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/02/voip0205.htm


朗讯 BroadSoft合作发展VoIP

朗讯 BroadSoft合作发展VoIP

2004/02/10

  朗讯科技今天和 BroadSoft 宣布达成战略合作,共同推出下一代的VoIP解决方案。朗讯将据此推出新的包含BroadSoft BroadWorks 网络通信平台和朗讯软交换设备的Accelerate VoIP解决方案。双方的合作除了产品的集成,还将包括共同进行市场开发。朗讯今天还宣布东北和中西部地方运营商纽约Choice One通信公司将率先采用这种联合解决方案为企业网用户提供VoIP服务。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/Lucent1/lucent04_0201.htm


巴拿马从今年3月始对IP电话征税

巴拿马从今年3月始对IP电话征税

2004/02/11

  巴拿马政府最近通过一项新规定,决定从今年3月开始,对所有的国际长途电话服务征税,不管其是通过传统技术还是通过宽带专线使用 VoIP技术拨打的国际长途电话,税率均为12%。

  据了解,巴拿马政府之所以推出此项税收计划,是因为现在有更多的电话运营商放弃传统的电话网络,改为网际网络,从而使IP电话使用人数不断增加,近年巴拿马政府已流失了大约1200万美元的税收收入。对于这项税收新政策,巴拿马宽带行业反映不同。巴最大的VoIP接入提供商、Net2Phone公司总裁柏亚温恩表示,他支持政府 “对新老通讯技术一视同仁”的政策。而一家宽带电话提供商的发言人则批评这项税收政策“混乱而不可思议”。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/02/voip0209.htm


“大象”入局 传统运营商力捧IP电话

“大象”入局 传统运营商力捧IP电话

2004/02/11

  目前的迹象表明,IP电话取代传统电话的日子已经不再遥远。美国Jupiter分析公司预言:互联网电话正在从受到IT专业人士青睐的高科技摇身变为普通用户力所能及的事物。

  IP电话服务市场的发展此前一直是由中小运营商在推动,而近来传统运营商等“大象”的介入预示着IP电话将加快进入主流市场的步伐。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/02/voip0206.htm


管理者的下一个难题——IP移动电话浮出水面

管理者的下一个难题——IP移动电话浮出水面

2004/02/11

  如果说IP电话的蓬勃发展已经让电信管制者头疼的话,那么IP移动电话的出现可能会使这一问题更加尖锐。IP移动电话是指使用无线局域网设备的手机,近年来移动数据通信方式已经被广泛地应用于电脑领域,而移动话音通信正在掀起普及热潮。

  在越来越多的国家,手机已完全成了一种日常用品。但是,许多用户对通话费之高仍强烈不满。日本的一项调查也表明,有44%的人认为通话费用是一项沉重的负担。不过,如果使用IP移动电话服务,就能够大幅减少通话费,用户手机支出费用将会降低到现在的四分之一甚至十分之一。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/02/voip0208.htm


网络电话收费低廉 传统运营商须变革业务模式

网络电话收费低廉 传统运营商须变革业务模式

2004/02/10

  如果可以用连结互联网的电脑打电话,你还需要固定线路的电话吗?

  业界专家称,固线电话地位已受到移动电话的挑战,现在又将面临收费低廉甚至免费的网络电话带来的压力,可能会使电信公司被迫改变业务模式。

  伦敦Skype公司经营者森斯特伦(Niklas Zennstrom)表示∶“我不认为将来打电话还要收费。人们最终将透过互联网打电话。”该公司提供免费软件让两台连接网络的电脑互相拨打免费电话。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/02/voip0203.htm


Broadcom公司推出新款IP电话芯片面向家庭市场

Broadcom公司推出新款IP电话芯片面向家庭市场

2004/02/10

  2月10日,美国Broadcom公司(纳斯达克上市公司名称:BRCM)推出两款新型IP电话引擎芯片,这将使制造商能够更为经济、有效地为家庭、SOHO一族及中小型企业市场制造功能齐备的IP电话。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/02/voip0204.htm


展望下一代网的核心技术:用于电信目的的IP网

展望下一代网的核心技术:用于电信目的的IP网

李卉 2004/02/13

  对业务多样化的综合要求和为降低运营成本、简化运营体系的要求是导致电信网向下一代网发展的根本原因。长期以来,电信专家一直致力于对电信业务的综合,期望通过业务的综合来简化运营网,降低运营成本,促进电信业发展。在此过程中,基于ATM技术的尝试,因其复杂性、缺乏现实的业务以及没有进一步的标准化而逐渐淡出,IP技术则日益被看好。

基于ATM技术的尝试

  上世纪90年代初,专家认定基于分组交换的数字通信技术可以实现业务综合,实现长期以来电信界的理想,并认定基于分组交换的数字通信技术将是下一代网的核心技术,提出了以ATM为核心的B-ISDN的说法。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/02/forum04_0222.htm


众多权威报告表明:VoIP将引领全球 电信设备市场复苏

众多权威报告表明:VoIP将引领全球 电信设备市场复苏

2004/02/11

  众多权威调查及咨询机构的报告表明:2004年,随着VoIP及3G业务的兴起,曾遭受沉重打击的电信设备市场将出现全面复苏的局面。

  标准普尔分析师阿里·本辛格指出,世界电信市场正由传统的单一语音服务转向包括了数据传输在内的多类型业务。其中最引人注目的就是VoIP业务的兴起。这对各大电信设备制造商来说实在是不可多得的商机。标准普尔认为,虽然VoIP业务目前还处于基础发展阶段,但它很有可能在今后成为彻底打破电信业原有市场格局的决定性力量。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2004/02/voip0207.htm


标准产品业务 建立可伸缩营销平台

标准产品业务 建立可伸缩营销平台

2004/02/09

前言

  随着经济全球化的发展,产品“同质化和生产过剩的特征趋势越来越明显,产品大幅降价已经成为必然。与此同时,中国经历了20多年的市场化发展,客户日趋成熟,也即客户的要求已经从产品功能、价值发展到综合服务、乃至对“感受的要求。不难看出,业务主导由产品、品牌转移为客户需求,客户资源已成为企业竞争的核心资源。CRM(客户关系管理)就是在这“客户导向的市场背景下,产生的全新营销管理方法。CRM强调“从客户出发,以客户为管理对象,基于客户生命周期的发生、发展完整管理业务过程;根据客户状态的改变定义业务职能,完整记录客户信息和客户价值状况;基于客户价值变化制定业务策略,以提升企业盈利能力。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2004/02/crm0205.htm


RAD推出压缩话音网关Vmux-2100

RAD推出压缩话音网关Vmux-2100

2004/02/09

  2004年2月23-26日,在法国戛纳举行的3GSM世界展上,RAD数据通信公司将展示压缩话音网关Vmux-2100。

  Vmux推出仅一年便迅速得到市场的认可,被六大洲移动运营商广泛部署。该产品可将一条E1、T1或以太网上行链路扩展为16条全E1或T1线路,从而显著降低MSC-to-MSC互通的话音中继成本。目前,全球3,000多条独立链路已采用Vmux进行压缩。一般情况下,6个月内可全部收回设备投资成本,最快的不到40天。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_11/www.rad.com/rad04_0201.htm


得意中文整句输入法for PPC新版本发布

得意中文整句输入法for PPC新版本发布

2004/02/09

  得意中文整句输入法采用了卓越的汉语语言模型压缩技术,具有运行效率高、占有内存小、音字转换正确率高等优点。它是基于整句输入的,用户可以直接输入整句的拼音序列,然后它就可以非常准确地给出整句的汉字,大大地减少了传统输入法中对重音或重码汉语字词的挑选过程。此外,它还可以给出整句或单字的多候选、进行联想输入等。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f02_07/dEar/dear04_0201.htm


ScanSoft称:电子发声字典市场达100亿美元

ScanSoft称:电子发声字典市场达100亿美元

2004/02/12

  据统计显示,亚洲超过20亿人将英语作为第二语言学习,仅中国就有2亿学生,语言学习市场的价值高达100亿美元。不少厂商看重了这个高速成长的市场,电子发生词典就是语言学习市场派生的产品之一。

  昨日,语音和图像解决方案领先供应商美国ScanSoft公司(Nasdaq: SSFT)来京为电子发声字典推出了新的语音解决方案RealSpeak Word 1.0。这是该解决方案首次在中国大陆推出。据ScanSoft公司地区销售总监GK Chen介绍,“在不占用更多内存的情况下,该解决方案可以实现非常自然的英语发音,电子发声字典在亚太地区非常流行,对于那些渴望学习和改进英语语音和语调的学生们来说情况更是如此。用户在电子发声字典中输入英语单词后,它就会用标准美式英语大声读出单词的发音。2003年,亚太地区电子有声字典的销量约为8百万部。”

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/news/2004news/02/news0232.htm


NTT DATA公司CTI产品发布暨Voistage应用研讨会

"平台卓越,应用多彩"

---NTT DATA与东进公司携手推进CTI企业级应用---

NTT DATA公司CTI产品发布暨Voistage应用研讨会

2004/01/18

  NTT DATA公司是日本第一大,世界第二大系统集成商,拥有40余年的系统集成经验,在日本金融,保险等重大公共事业领域拥有骄人的成绩。94年进入中国后,先后承担了中国邮政储蓄,人民银行清算系统等重大项目。

  VOISTAGE是NTT DATA公司在日本CTI领域的产品战略品牌是面向中小客户,软硬结合的系列产品。自从产品诞生以来,凭借着优异的产品质量,良好的技术服务以及合理的商业合作模式取得了满意的业绩。目前,VOISTAGE产品在日本拥有遍及全国的合作伙伴以及良好的品牌知名度,并在各个行业都拥有着广泛的应用。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/f03_01/www.ntt-data.com.cn/ntt_data04_0101.htm


彩信业业务日益受关注 发展将跨越新阶段

彩信业业务日益受关注 发展将跨越新阶段

2004/02/10

   导读:2004年移动通信市场的变化为彩信赢得了更为广阔的发展空间,彩信成为移动增值业务新的增长亮点,其发展也将跨越新的阶段。

   如果说过去的2003年是移动通信“彩屏年”的话,分析2004年市场的发展趋势我们依稀看到了“彩信年”的影子。据央视国际消息,2004年春节期间各大网站的彩信发送量都有了强势的增长:搜狐春节期间彩信发送量达到平日五倍以上,而新浪的彩信日平均发送量也比平时翻了10倍。彩信为移动增值业务增添了新的亮点,2004年它的发展将跨越新的阶段。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/02/forum04_0212.htm


开拓短信业务 细分市场与创新内容是关键

开拓短信业务 细分市场与创新内容是关键

2004/02/10

  短信市场继续保持高速发展,产业规模不断扩大,客观上为其未来发展打下了坚实基础。但同时,作为短信业务的核心要素,内容创新和市场开发已成为其发展道路上面临的最大问题。丰富短信内容,细分市场,将是实现短信业务长远发展的制高点。

   各类电信增值业务中,短信业务的发展绝对是个奇迹。新年伊始,短信业务再次踢爆市场,达到其历史发展的最高峰。据来自新华社的报道,春节期间,全国手机短信发送总量超过98亿条,其总数共超出2003年春节近30亿条,市场收入近10亿元。短信市场持续呈现爆炸式扩展,无疑是短信产业发展的一大盛事。然而,正如事物发展都有其两面,高速发展之下的短信产业,也面临市场环境变化带来的新挑战。实际上,短信产业的发展一直都经受着来自内容方面的困扰,由内容匮乏和同质化所带来的负面影响,已成为短信业务发展道路上的最大羁绊,为此,如何细分市场、拓宽短信应用、丰富短信内容,成为短信业务长远发展的关键所在。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/forum/2004/02/forum04_0213.htm


中兴通讯承建中国最大转发能力短消息网关

中兴通讯承建中国最大转发能力短消息网关

2004/02/10

  近日,由中兴通讯承建的中国最大转发能力的短消息网关项目在广东电信正式启动,其高达6000条/秒的转发能力,创造了业界短消息网关转发能力的新记录。

  近年来,短消息业务异军突起,随着市场空间和用户规模的快速增长,一方面,各电信运营商不断新增和扩建短消息设备;另一方面,短消息业务的发展也对设备的转发能力、稳定性和可靠性、过负荷控制能力、平滑扩容能力、账务处理能力、可维护性等诸多方面提出了更高的要求。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/zhongxing/zhongxing04_0202.htm


泰国和记采用NMS技术推出全新移动服务

泰国和记采用NMS技术推出全新移动服务

—成为首个通过交互式语音应答系统和WAP浏览器实现的移动服务

2004/02/10

  倍受信赖的通信产品及服务提供商NMS国际通讯有限公司宣布,移动运营商泰国和记公司的最新服务"为你点歌"(Song4U)已由Sun Systems在NMS技术的基础上部署成功。

  享受Song4U服务的和记客户可以在数目众多的歌曲库中进行选择,加入个人祝福后发给本国的任何一个电话号码。这种服务用交互式语音应答(Interactive Voice Response,IVR)系统取代了传统繁琐的、利用移动电话键盘选择歌曲并发送指令的方法。用户还可以通过支持无线访问协议(Wireless Access Protocol, WAP)的浏览器和菜单设定发送歌曲的日期和时间。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/nms/nms04_0201.htm


SunFlow叫板国外工作流中间件产品

SunFlow叫板国外工作流中间件产品

2004/02/13

  2月10日,杭州信雅达系统工程股份有限公司正式发布了SUNFOLW2.1工作流企业管理软件,该产品的发布在高端平台级工作流应用中间件领域,打破了国外品牌一通天下的局面,以其更贴近国内行业应用,以及本土化的价格和服务优势叫板国外产品。

  在金融、电信、政府等行业,由于具有业务种类繁多、变化快、机构庞杂等特点,他们对系统效率、可靠性等要求甚高,但由于其业务流程的复杂程度以及变化速度快的特点,对中间件软件的功能提出了更新、更高的要求。作为专业企业级工作流中间件产品,SunFlow 2.1版提供了基于多域模型的跨域协作的分布式工作流执行服务,可支持行业、大型企业的应用;同时支持结构化和非结构化的数据处理;动态任务分配功能,支持丰富的任务指派策略和动态流程改变;完备的流程有效性验证工具保证流程设计的正确性。新版本产品在技术上达到国际同类领先水平,应用上又结合国内流程管理具体应用的特点,是一款极具性价比的工作流中间件产品。 目前,SunFlow产品已经在国内银行,保险,政府等多行业得到较多应用。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/xinyada/xiyada04_0201.htm


西门子和华为成立TD-SCDMA合资公司

西门子和华为成立TD-SCDMA合资公司

总投资超过1亿美元,西门子占股51%,华为占股49%

2004/02/12

  西门子信息与移动通讯集团(西门子移动)和华为公司今天在北京正式签约,共同组建一家合资公司,专注于TD-SCDMA技术及产品的开发、生产、销售和服务,以推动TD-SCDMA的进一步发展。合资公司总投资超过1亿美元,其中西门子移动和华为公司分别占51%和49%的股份。

  西门子移动首席运营官保利先生(Lothar Pauly)和华为公司董事长孙亚芳女士都满怀信心地表示,合资公司的成立将给TD-SCDMA标准在中国的成功带来很大的推动。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei04_0203.htm


CompactPCI架构在3G通讯系统中的RNC应用

CompactPCI架构在3G通讯系统中的RNC应用

2004/02/12

  

  [摘要] CompactPCI技术是在一个系统内通过背板实现高速互连的一种非常实用的开放标准。本文简要介绍了CompactPCI技术的发展趋势,并结合在第三代移动通讯系统中的一个RNC应用例子,来说明CompactPCI在不断更新的技术浪潮中仍然保持了稳健的市场应用。

  [关键词] PICMG 2.16, 带宽,单点故障,无线网络控制器(RNC), 网络接口控制器,网络处理器

CompactPCI技术的发展

  自从1994年提出了CompactPCI的技术规范PICMG2.0,许多原先基于用户自定义的,彼此无法兼容的平台系统已经逐渐被这种开放式的,有着良好兼容性的,高可靠性的技术所取代,在工业控制,医疗,航空航天和通信等领域都得到了广泛的应用。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/factory/others/www.adlinkchina.com.cn/adlinkchina04_0202.htm


第一章 呼叫中心构建设计指南(三)

第一章 呼叫中心构建设计指南(三)

李宝民 2004/02/13

全面执行和管理问题

  公司在考虑建立呼叫中心的时候需要将很多问题纳入计划步骤中。

这些问题包括:

·足够的资源;

·高级管理委托和支持;

·新增适合的员工;

·准确预测呼叫量;

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/resource/columns/libaomin/libaomin24.htm


北京博雅思科技(ITApps) 诚聘

北京博雅思科技(ITApps) 诚聘

发布日期:2004年02月13日

有效期:30天

  博雅思信息科技(ITApps)成立于1992年,总部设在香港,已在马来西亚、新加坡、泰国、中国大陆、台湾等地成立了分公司,致力于为亚洲地区的用户提供全面的客户忠诚度解决方案和专业化服务,专注于客户呼叫中心 (Call Center)、客户关系管理 (CRM) 系统、商业智能(BI)、策略及管理服务、项目管理(Project Management)等技术与解决方案及顾问服务。公司结合多年积累的丰富行业经验和世界一流的产品及技术,帮助客户制定业务及管理系统发展战略,开发和实现有针对性的策略,为企业客户提供系统整体解决方案的规划及开发实施、国际最先进产品及技术的深层次应用,以及业务系统的运营管理等全方位服务,并根据企业的发展战略和实际业务情况,继续提供业务创新、成本的降低、端对端多渠道服务的扩展、流程的优化与管理水平的提高、客户价值的培养与发掘、个性化服务的推出等专业服务。ITApps通过良好的客户关系,使企业客户成功接受成功经验与先进技术的帮助,实现业务发展的目标和更好的业绩,同时增进了相互的了解与信任,建立了长期的合作关系。 因此ITApps不仅被认为是亚洲地区最有经验的顾问与解决方案专业公司,同时还是最受企业用户尊重和值得信赖的长期合作伙伴。

  公司成立至今,已经为亚洲地区近四百个企业级用户成功实施了一千多个呼叫中心、客户关系等方面的项目,75%的用户为世界1000强企业,业务遍布银行、金融服务、电信、保险、证券、电力、货运、航空、政府、公共事业和高科技企业等主要行业。

  北京博雅思信息科技(ITApps )有限公司是博雅思信息科技(ITApps)在中国独资公司,成立于2002年4月,目前已经成立北京、上海、广州、西安等四个分公司,致力于为中国各行业的用户提供世界先进水平的解决方案和专业化的顾问服务。

--------------------------------------------------------------------------------

Call Center运营管理顾问 (人数 1)

工作地点:北京、上海或广州

主要职责:

负责实施对客户公司Call Center的运营管理顾问服务,包括管理技巧和客服技巧的培训课程;协助进行相关的市场拓展工作。

要求:

大学本科毕业

具备2年以上Call Center运营管理/培训经验

良好的人际沟通能力

良好的书面及口头语言表达技巧

英文达8级水平

工作主动积极,独立性强

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/jobs/2004/02/jobs0204.htm


求购二手NMS语音卡

公司名称 宏申公司

求购内容 求购二手NMS语音卡

  本公司因业务需要,现大量求够NMS语音卡,请速联系。

 

刊登日期 2004年02月09日

有效期 5天

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/require/2004/02/xuqiu02_03.htm


求购二手NMS AG2000

求购内容 求购二手NMS AG2000

型号: AG2000, 8 ports, 4 DSP

AG2000, 4 ports, 2 DSP

刊登日期 2004年02月10日

有效期 5天

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/require/2004/02/xuqiu02_04.htm


求购数转模设备一套

公司名称 上海海港通信技术有限公司

求购内容 求购数转模设备一套

  因公司业务开发需要,现求购数转模设备一套。实现由交换机的1个中继线路转换为30路的模拟话路的功能,要求是硬件设备。有相关产品的厂商请速与我处联系。

刊登日期 2004年02月12日

有效期 5天

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/require/2004/02/xuqiu02_05.htm


求购MSI-R座席电源3台

求购内容 求购MSI-R座席电源3台

  本公司因业务需要,现求购MSI-R座席电源3台。有意者请联系。

刊登日期 2004年02月13日

有效期 5天

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/require/2004/02/xuqiu02_06.htm


寻求小型呼叫中心供应商

公司名称 浙江蓝天航空

合作内容 寻求小型呼叫中心供应商

  我公司为民航售票处,为了进一步提高服务质量,想建立一小型呼叫中心,具体要求如下;

1、基于语音卡

2、没有IVR

3、9进7出

4、功能有:跳屏、录音、监听、话务统计、工号进入等

5、在跳屏功能上和现有系统有以接口

刊登日期 2004年02月10日

有效期 30

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/02/co1194.htm


求购短信网关系统

公司名称 福建中科讯信息技术有限公司

求购内容 求购短信网关系统

  支持移动、联通、电信小灵通协议,数据库采用MSSQL2000,提供一定的业务内容。

刊登日期 2004年02月13日

有效期 5天

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/require/2004/02/xuqiu02_07.htm


出售DTI/301SC

公司名称 北京金科捷系统集成科技有限公司

合作内容 出售DTI/301SC

  二手出售DTI/301SC (共两块)

刊登日期 2004年02月11日

有效期 30

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/02/co1196.htm


低价出售全新的DIALOGIC的DCB/320卡

公司名称 深圳禾润达公司

合作内容 低价出售全新的DIALOGIC的DCB/320卡

  我公司现有一块全新的DIALOGIC的DCB/320卡,现欲低价出售。

刊登日期 2004年02月09日

有效期 30

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/02/co1188.htm


诚征代理

公司名称 杭州迈可行通信技术有限公司

合作内容 诚征代理

  杭州迈可行通信技术有限公司是一家通过ISO9001:2000质量管理体系认证的通信行业设备研究制造的省级高新技术企业。在电话交换、电话会议、指挥调度、呼叫中心、多方通话增值业务等领域拥有一支具有丰富经验的勇于创新的专业团队。

刊登日期 2004年02月11日

有效期 30

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/02/co1198.htm


放电管防雷管

公司名称 深圳市社保电子技术有限公司

合作内容 放电管防雷管

  各种优质防雷元器件,产品包括金属气体放电管、陶瓷气体放电管,玻封防雷管,固体放电管,压敏电阻,瞬变电压抑制二极管,热敏电阻,保险丝等。产品广泛用于

1.电话、传真、调制解调器、程控交换机、POS机、电话计费设备、用户电路板(SLIC)、语音卡(CTI)及XDSL MODEM等带RJ11接口的网络通信设备的雷击浪涌保护。

2.RS485/RS422/RS232,T1/E1等数据通讯接口的浪涌保护。

3.有线电视(CATV)系统同轴接口的浪涌保护。

4. CRT监视器的静电防护。

5.轿车音频系统、无线电通信设备上的馈线保护。

6.传感线路上的雷击保护。

7.局用接入,交换,传输等通讯设备的浪涌保护。

8.微型保安单元。

刊登日期 2004年02月09日

有效期 30

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/02/co1186.htm


多功能声讯平台

公司名称 深圳CTI公司

合作内容 多功能声讯平台

  我们公司基于语音交换机开发集固话.移动.QQ为一体的声讯系统平台也可外挂短信平台

软硬件配置和说明如下:

5E1中继接口

150方会议和语音

SS7信令/ISDN

16座席

两台服务器硬件

HUB交换机

业务流程生成器

在国内各种运营商成功运营十多个局

5天现场安装调试开通

系统优势:

采用语音交换机系统可以达到电信级稳定.

流程定制,开发和维护方便

各功能板可热插拔.双备份.可以保证24小时不间断运行

免费维护一年

以上全套12万元

刊登日期 2004年02月13日

有效期 30

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/02/co1204.htm


物超所值的电话QQ系统

公司名称 深圳讯软信息技术有限公司

合作内容 物超所值的电话QQ系统

我公司现低价提供全套电话QQ软硬件平台,配置和说明如下:

4E1中继接口

120方会议和语音

SS7信令/ISDN

两台服务器硬件

8座席/主持人接口

业务生成器

在国内各种运营商成功运营十多个局

每月成功运营300万分钟的流程

3天现场安装调试开通

远程维护

以上全套9.8万元

刊登日期 2004年02月10日

有效期 30

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/02/co1191.htm


诚征电话录音系统合作单位

公司名称 深圳市朗道通信技术有限公司

合作内容 诚征电话录音系统合作单位

  如何更好管理报警等部门呢?想重现过去的报警电话情形吗?朗道通信公司电话监控录音系统可以全自动、无干扰的对多路电话进行数码记录,广泛应用于各种报警电话、投诉、调度、服务热线、举报热线、各种核心部门等的电话录音监控。

产品规格

  数码电话录音系统在一台计算机内可装4路、8路、16路、24路、32路、40路、48路、56路、64路、128路。(可多台计算机联网使用)

价 格:

规 格 市场价格 促销价格

4 线语音卡+软件 5200 3000

8 线语音卡+软件  7200 4800

16 线语音卡+软件  10800 7800

16线以上语音卡+软件 另议 另议

注:以上价格均不含常规电脑设备,自行安装系统只需5-10分钟。

刊登日期 2004年02月09日

有效期 30

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/02/co1189.htm


供应集团电话、程控电话交换机

公司名称 临沂九州通讯设备有限公司

合作内容 供应集团电话、程控电话交换机

  我公司生产销售集团电话,程控电话交换机:交换机(集团电话)上市产品有一拖四、一拖六、一拖八(数码录音,查号功能,全信号音,专用传真接口,停电记忆)、三拖八、三拖十二、四拖十六、四拖二十四、四拖三十二、四拖四十(直拨外线,内部通话,保密,征询转接、音乐等待,电脑话务员,免打扰,无应答回铃,代拨,代接,密码锁,限时,锁任意号码,抗掉电,全信号音,数码录音,无阻塞)、HJD80(16至120门分机,闹钟服务等60余种功能)、HJD256(8至48外线,64至512内线)、JSY2000(数字程控用户交换机,8至128外线,64至1024内线,无阻塞数字交换网络,电脑平台管理,包含所有用户交换机功能)等多种型号,产品种类齐全,有高、中、低档次,适合从小家庭到大单位的所有需求。本公司最新研制和开发出HJD80系列和HJD880系列数模混合集团电话,在原有的所有功能基础上另新增加了内外线来电显示等新功能,使您更方便的使用本公司产品。

刊登日期 2004年02月10日

有效期 30

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/02/co1190.htm


提供短信平台、声讯平台

公司名称 兰德短信中心

合作内容 提供短信平台、声讯平台

  兰德短信中心自主开发的声讯平台,短信平台主要具有一下功能:

  一、短信平台主要包括短信网关、短信平台、短信网站、短信流程编辑器,其功能主要有:定制、群发、图片、铃声下载,彩信、彩铃等功能

  二、声讯平台主要包括:UBX Server(统一信息接入平台)、CTI/ACD Server、IVR交互式语音应答、可视化呼叫生成器、FAX Server、系统录音监控、监控应用子系统、自动外拨子系统、路由器、呼叫统计管理子系统、电话会议子系统等,其主要功能有:支持语音短信、语音聊天、大富翁系统、交友系统、彩票投注中奖查询系统、股票查询系统等各类电话查询。

  欢迎各界朋友前来垂询、合作、洽谈

刊登日期 2004年02月12日

有效期 30

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/02/co1200.htm


FSK短信通信硬件解决方案

公司名称 广州国通信息技术有限公司

合作内容 FSK短信通信硬件解决方案

  24线PCI高密度语音数据传输卡,采用DSP模块化结构,专有算法, 符合H.100标准,支持312线模拟中继语音数据并发处理,和960通道的数字中继语音数据并发处理。 可用来搭建企业集团短信中心、公用事业独立数据收发网系统、固话短信运营商、移动短消息中心、固话短信终端设备(如电话机、PDA)测试短消息中心系统。

刊登日期 2004年02月11日

有效期 30

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/02/co1199.htm


物美价廉的话务员专用耳机

公司名称 上海华耀科技有限公司

合作内容 物美价廉的话务员专用耳机

  兄弟现正代理一款呼叫中心座席专用耳机,由上海电信器材厂生产,防美国宾特利。但经过优化后音质更加清晰。价格每副350,一年保修。可以广泛的用于替换价格千元以上的大北、宾特利耳机。

刊登日期 2004年02月10日

有效期 30

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/02/co1193.htm


诚征租用客户服务中心用户企业

公司名称 北京邮政信息局

合作内容 诚征租用客户服务中心用户企业

  我单位是北京一家大型国企客户服务中心,可为用户企业提供集物流\信息流\资金流为一体的全方位多层次的服务.我客服中心拥有200台席,以供企业做客服.

刊登日期 2004年02月11日

有效期 30

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/02/co1197.htm


提供OCX形式传真虚拟打印机软件

公司名称 北京万业兴联科技发展有限公司

合作内容 提供OCX形式传真虚拟打印机软件

  提供OCX形式传真虚拟打印机软件,支持win2k,winXP,Win2003,使用灵活方便

刊登日期 2004年02月13日

有效期 30 http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/02/co1202.htm


CTI产品的咨询与销售服务(西北区)

公司名称 美加电子CTI产品部

合作内容 CTI产品的咨询与销售服务(西北区)

  我们在西北区为你提供专业的语音交换机、语音卡、CTI软件平台等CTI产品的咨询与销售服务,尊重你的需求是我们合作的基石......

刊登日期 2004年02月10日

有效期 30

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/02/co1192.htm


信雅达企业传真服务器诚征分销代理商

公司名称 信雅达系统工程股份有限公司

合作内容 信雅达企业传真服务器诚征分销代理商

  信雅达e-FAX网络传真机 独创3A办公新理念

  作为国内著名的软件上市企业—杭州信雅达系统工程股份有限公司,是一家专业从事电子影像软件、电子商务软件和数据安全技术的研究开发和生产经营的高科技企业。面临用户对于办公自动化日益增长的需求,杭州信雅达凭借着多年来在产品开发和系统集成方面的经验,深刻了解用户市场以及国外最新的技术应用情况,于近日向企事业单位推出了新一代网络传真机—e-FAX 。

  作为网络时代的传真方式, e-FAX网络传真机不仅可以替代普通传真机,同时可以实现企事业单位的传真智能化处理,支持网络办公和远程办公,独创3A(任何时间、任何地方、任何方式)全新办公理念。该产品可广泛应用于政府、金融、通信、物流、外贸、旅游、信息服务等行业,也可应用于专业的CTI领域。

  现诚征华东区分销代理商,有兴趣的请联系我们.

刊登日期 2004年02月12日

有效期 30

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/02/co1201.htm


博宇科技已开通系列多媒体呼叫中心演示系统

公司名称 深圳市博宇科技有限公司

合作内容 博宇科技已开通系列多媒体呼叫中心演示系统

  博宇科技公司已开通系列多媒体呼叫中心(演示)系统

包括银行多媒体呼叫中心系统,烟草多媒体呼叫中心系统,12345政府热线系统,汽车销售多媒体呼叫中心系统,物流企业多媒体呼叫中心系统,TTS(文本转语音)演示系统。

  欢迎客户和代理商拨打该号码进行了解和合作。开放时间:上午9:00-11:00;下午:1:30-3:30。

刊登日期 2004年02月11日

有效期 30

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/02/co1195.htm


向全国31个省市全面招募呼叫中心渠道合作伙伴

公司名称 广州市纳特威科技有限公司

合作内容 向全国31个省市全面招募呼叫中心渠道合作伙伴

  纳特威科技CTI事业部是广州市纳特威科技有限公司针对解决各行业客户服务问题而成立的,其推出的2004年计划----"金猴计划",本计划内容是为以下各行业的呼叫中心提供全面的解决方案。"金猴计划"服务行业包括:电信10000、移动1860、政府12345、邮政185、急救120、公安110、火警119、环保12369、税局12366、企业800、银行(如工行95588)、电力95598、社保、声讯、证券业、保险业、旅游业、物流业、房地产业、社区物业管理、医疗业、学校、交通、商业、媒体、宾馆等等。纳特威科技CTI事业部为行业客户提供满足其呼叫中心应用需求的解决方案和服务,满足客户在咨询、安装集成、开发、维修培训、运营服务等方面的标准化、规范化的服务需求。

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/02/co1187.htm


提供基于深圳鼎铭语言卡、基于美国奥迪坚的各类呼叫中心系统

公司名称 成都天为科技有限责任公司

合作内容 提供基于深圳鼎铭语言卡、基于美国奥迪坚的各类呼叫中心系统

  你们好!我公司长期提供适用于政府、公安、公用事业、企业等各行业呼叫中心系统。价格优!服务好!欢迎来电咨询!!

刊登日期 2004年02月13日

有效期 30

......

网上全文:http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2004/02/co1203.htm


CTI论坛联系方法:
电话:(010)82012787 82079677
传真:(010)62041062
E-mail: 编辑投稿信箱