CTI论坛: CTI论坛周刊295期

出版日期：2006年7月17日　

星期一

总第二九五期

周刊回顾

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本期目录	CTI论坛是CTI/呼叫中心/CRM 专业资讯网，为用户提供相关的信息服务和咨询服务。网址：www.ctiforum.com
本期目录	思科统一通信高峰会 [7月25日北京] “实现企业全方位客户联络价值”呼叫中心华南峰会 [7月27日广州] 《2006中国呼叫中心产业发展研究报告》

CTI论坛动态：	《2006中国呼叫中心产业发展研究报告》正式发布关于赴美参加ACCE（Annual Call Center Exhibition）2006大会的通知

Callcenter：	奥迪坚IP分布式呼叫中心承载天津12319试运行（上）英立讯科技携手阳光旅行网共创辉煌 G-Force China 2006 年度呼叫中心专业研讨会 ITApps 2006 用户与合作伙伴大会亿迅香港再创佳绩港澳客户一致好评商路通Hi-Link产品成功实施中国汽车网呼叫中心友邻通讯助央视公众资讯呼叫中心成功扩容农业部开通12316全国农业系统统一专用号码世界杯引爆彩电市场，售后服务再成焦点平安保险首推全国统一客服号零距离直击泸州12345“极速效率” 山西铁通开通旅游呼叫中心业务郑州市商业银行呼叫中心招标会取得圆满成功建行北京信用卡热线 11月与客服电话互通云南模式领跑中国电信号码百事通万家企业喜尝浙江电信“商务领航”业务甜头北京全市统一开锁热线非法开锁电话将被停机

CRM：	微软明年推托管CRM服务彰显企业市场野心 Gartner：CRM市场整合未歇还将有更多并购 GrapeCity携手新进半导体成功举办EIP以及MSCRM研讨会全球最大信用机构签约RightNow为260万客户服务星际Ebanswers托管平台维修和服务管理的新蓝海赛迪呼叫将举办金融业客户管理及客户价值提升主题沙龙 Rogers Communications选择Amdocs的CRM TurboCRM助力卫材药业塑造核心竞争力中国连锁经营协会采用客e通强化会员管理 MetaCRM助力北纬机电提高客户管理能力

企业通信：	SIP技术能干什么？ VoIP新商务融合技术领衔主演 VoIP正式登陆企业级　降低成本和增加新功能天罗地网思科帮助我国公安系统建成第一个 VoIP 网络系统宝诺SipEverest VoIP组网方案三:新区部署 RightCall 2006企业统一通信研讨会 Eicon Diva Server与Asterisk融合通信解决方案爱立信企业一体化平台MX-ONE登陆中国市场 Unisys全方位服务支持微软统一通信平台

CTI：	网络融合，九九归一后固网智能化时代的NGN业务 NGN路上的VOIP 管放抛留之间发展趋势 VoIP二季发牌又成泡沫发展基金榜上无名 VoIP时代困惑:话费低廉设备昂贵费用优势难确定苏迪思科技发布VoIP系列电话新品大唐"夏日倾情"VoIP产品促销发布会京举行 Ai-Logix VoIP硬件录音产品-IPX技术讲解会 efoLink,不接入自己的软电话或SIP设备实现低成本通话中华电信定额型资费搭配VoIP 点燃WLAN战火台湾组建ViTA论坛旨在建立VoIP产品认证标准 VoIP服务价格低廉成钓鱼犯罪分子攻击帮凶 Earthlink年底发售WiFi手机 Wi-Fi上网VoIP通话 D-Link发布DPH-540 梁家豪：下一代媒体服务：您有否做好准备？分析：政策将不再是制约IPTV产业发展的桎梏计生工作应用通讯新技术视频系统有望成支撑点华为3Com启动乌鲁木齐铁路运输中级法院视讯建设成功中标中国农行云南省分行 EMBLAZE- VCON激情打造视频会议系统科达服务河南消防视频会议三级网视维双向视频教学系统解决方案威速视讯助力国都证券高效提升证券运营信息化进程 VIEWGOOD助力湖南理工学院流媒体项目讯飞语音技术在交通自动语音播报系统中的应用深圳友邻通讯设备公司第三代忙音检测器简介环球易传推出第三代高性能企业级网络传真服务器 EastFax智能传真服务器应用于北京市人民政府宁波南苑饭店正式启用城市热点认证计费网关陈育平：中国增值电信产业趋势分析上海电信突破传统业务非语音收入比重超百分之四十明复提供中国首家智能语言移动搜索服务我国统一短信代码7月开始实施 SP分得106号段 SP遭重创中国移动包月信息今起先尝后买亿美满意通移动商务平台中标台商丹尼斯百货国内移动支付市场潜力大对运营商在集团客户市场发展手机邮件业务的建议

厂商信息：	消息称西门子将于10月前分拆电信网络部门

推荐文章：	虚拟呼叫中心—客服业的革命再论由“成本中心”向“利润中心” 转变的关键因素呼叫中心：承载直复营销新模式呼叫中心人员流失管理模式保险电话营销成功公式

供求与合作：	北京三友亚星通信技术有限公司诚聘专业的话务耳机供应商 Intel Dialogic语言板卡清库处理求二手Dialogic 急需dailogic DCB 会议卡

《2006中国呼叫中心产业发展研究报告》正式发布
《2006中国呼叫中心产业发展研究报告》正式发布 2006/07/05 　　通过CTI论坛调研小组5个多月的辛勤工作，《2006中国呼叫中心产业发展研究报告》于近日正式发布。　　作为CTI论坛(www.ctiforum.com)每年度的重点工作，CTI论坛调研小组以推动我国呼叫中心产业的发展为根本出发点，通过对呼叫中心产业的深入研究分析，最终形成了此报告。报告旨在帮助广大呼叫中心设备供应商、系统集成商、应用软件开发商、外包服务商、咨询服务机构以及众多已建、在建和未建的呼叫中心用户明确市场状况，适应市场变化。未雨绸缪、把握商机，以保持在市场中的竞争力，跟上呼叫中心产业发展的潮流。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/survey/2006/callcenter/survey_callcenter2006_05.htm 回到目录

关于赴美参加ACCE（Annual Call Center Exhibition）2006大会的通知
ACCE（Annual Call Center Exhibition）大会是由美国国际客户关系管理学院(ICMI)主办的年度全球呼叫中心行业大会。ACCE 2006将于今年9月11日至13日在美国西雅图Washington State Convention and Trade Center举行。大会将举办58场次活动，这些活动将按7个不同的主题以6种形式展开。与此同时，此次会议还有70多家厂商参展，为观众带来最新的技术产品及应用展示。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/expo/2006/acce2006/acce2006.htm 回到目录

奥迪坚IP分布式呼叫中心承载天津12319试运行（上）
奥迪坚IP分布式呼叫中心承载天津12319试运行（上） 2006/07/13 　　经过紧锣密鼓的筹建，天津市“12319”城建服务热线于2006年6月28日投入试运行，系统在经过一个月左右的试运行后将在7月底前正式投入使用。　　12319”服务热线是全国建设系统面向社会开展建设事业公益服务的统一专用号码，今后天津市民在生活中遇到属于供水、供热、地铁、公交等公用事业的问题，都可以拨打这个热线，由政府部门统一受理并督办。城建办公室领导表示要把12319热线办出特色、办出成效、办出活力，真正成为广大市民的连心桥、服务站、贴心人。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.altigen.com.cn/altigen06_0702.htm 回到目录

英立讯科技携手阳光旅行网共创辉煌
英立讯科技携手阳光旅行网共创辉煌 2006/07/13 　　近日，呼叫中心平台的领航者——英立讯科技凭借其先进的技术水平，独特的产品优势，完美的整体服务，在众多竞争者中脱颖而出，成功实施了陕西启程网络公司的阳光旅行网呼叫中心项目。　　阳光旅行网是由陕西启程网络有限公司承办的全国最大的旅行网站之一，成立于1999年12月，一直从事于酒店预订、线路预订以及机票预订等服务，网站地处西安。经过6年多的发展历程，仅在国内现在已拥有3000多家会员酒店，并且长期保持着友好合作关系。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs06_0702.htm 回到目录

G-Force China 2006 年度呼叫中心专业研讨会
eSOON & Genesys “G-Force China 2006”年度呼叫中心专业研讨会 2006/07/10 在线报名　　G-Force为Genesys Telecommunications Laboratories 在美国注册的 Genesys 用户大会的名称，目前，Genesys 已授权5个地区和国家举办 G-Force－欧洲区、美国、日本、澳大利亚和中国， G-Force 凭借其全球领先的客户服务管理理念，拥有超大规模的入会者及广大客户与合作伙伴的顶力支持，已经成为享誉中外的呼叫中心业界年度盛会。每年都有来自不同国家，不同行业关注客服业的人士加入到各地区的G-Force中来。2006年G-Force会于4月10－12日在欧洲希腊雅典，5月22－24日在美国拉斯维加斯，6月16日在日本东京，8月在澳洲墨尔本，8月21－23日在中国北京分别举行。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon06_0702.htm 回到目录

ITApps 2006 用户与合作伙伴大会
ITApps 2006 用户与合作伙伴大会 2006/07/12 在线报名日期：2006年8月4日时间：8：45a.m. – 5:00p.m. 地址：长城饭店北京市朝阳区东三环北路10号　　您想知道ITApps提供的产品与服务为其他的用户都带来了哪些收益吗？ITApps2006用户与合作伙伴交流将为您提供一个与业内专家及用户、合作伙伴交流的机会。您可以在此与您同行业的、或许与您所在的呼叫中心规模及配置都类似的其他用户分享成功经验，届时，Intervoice,Apropos,Nice,Aspect等知名企业的专家也会到场并与您分享他们多年实践积累下来的成功经验、先进技术以及未来产品发展趋势与特点。这是您与其他用户、专家交流、分享的平台。是您不容错过的一次盛典。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_06/www.itapps.com/itapps06_0701.htm 回到目录

亿迅香港再创佳绩港澳客户一致好评
亿迅香港再创佳绩港澳客户一致好评 2006/07/11 　　亿迅（香港）分公司自去年7月成立至今，以不到一年的时间内连下几城、屡获佳绩，为亿迅集团在港澳及海外市场的开拓，奠定了坚实的基础。　　继于 2005 年底拿下澳门最大电信营运商“澳门电讯（CTM）”的客服系统升级及改造工程合同后，亿迅（香港）更进一步提供“电讯盈科（PCCW -SUNDAY）”电信客服中心 CTI 及外呼系统，连同 “和记电信（Hutchison）”、“香港流动通讯（CSL）”、“新世界（New World）”等客户，进一步奠定在港澳电信行业中领先 call centre/CRM 供货商的地位，而“香港赛马会”亦于去年采用 Genesys Suite 建置全新的会员客户中心及采用 Genesys GVP 提供自助投注服务，充份表现出其认受性及领先的地位。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_08/www.esoon.com/esoon06_0703.htm 回到目录

商路通Hi-Link产品成功实施中国汽车网呼叫中心
商路通Hi-Link产品成功实施中国汽车网呼叫中心 2006/07/14 　　近些年，商业型呼叫中心市场快速发展，涌现出一批有代表性的呼叫中心。大致概括起来可以分为：以呼出为主的呼叫中心，比较典型的如：人寿保险公司的电话行销中心；以呼入为主的呼叫中心，比较典型的如：大型电视购物中心、目录销售公司等；还有就是呼入/呼出结合较多的呼叫中心，这一类我们统称其为“直复营销型呼叫中心”。中国汽车网呼叫中心正是第三类呼叫中心的典型代表。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_03/www.Sun-Radiance.com/sun-radiance06_0701.htm 回到目录

友邻通讯助央视公众资讯呼叫中心成功扩容
友邻通讯助央视公众资讯呼叫中心成功扩容 2006/07/14 　　2006年7月13日，国内领先的呼叫中心质量管理解决方案提供商，深圳市友邻通讯设备有限公司（以下简称"友邻通讯"）宣布，已圆满完成了北京央视公众资讯有限公司（以下简称"央视公众资讯"）的呼叫中心质量管理系统扩容工程，并顺利通过了央视公众资讯对该工程的验收。经过了几个月的运行，央视公众资讯对系统的稳定性和强大功能表示非常满意。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray06_0703.htm 回到目录

农业部开通12316全国农业系统统一专用号码
农业部开通12316全国农业系统统一专用号码农市发〔2006〕10号 2006/07/14 　　各省、自治区、直辖市农业（农林、农牧、农垦、畜牧兽医、渔业、农机化）厅（局、委、办），新疆生产建设兵团农业局：　　为维护农民合法权益，方便广大农民群众投诉举报以及更便捷地面向社会公众提供“三农”信息服务，我部在信息产业部的支持下，申请并被核配了“12316”作为全国农业系统公益服务统一专用号码。为顺利启用该号码，现将有关事项通知如下： ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/07/news0727.htm 回到目录

世界杯引爆彩电市场，售后服务再成焦点
世界杯引爆彩电市场，售后服务再成焦点 2006/07/12 　　四年一度的体育盛事，球迷热盼的“世界杯”足球赛已经开赛。随着世界杯的火热进行，各大商场也热闹非常，电视机销量明显增加。面对家电行业残酷的竞争，家电厂商不约而同的想方设法抓住世界杯这个机会，纷纷施展各种促销手段，寻求冲出困境、扩大市场的突破口。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.sinocall.com/sinocall06_0701.htm 回到目录

平安保险首推全国统一客服号
平安保险首推全国统一客服号 2006/07/14 　　中国平安集团全国统一接入号码在深圳、上海两地已正式启用，预计到今年年底将推广到全国。到时候，平安客户只需拨打4008866338，就可与平安遍布全国的3600家分支机构实现更方便快捷的沟通，省却了以往查找不同机构不同电话号码、承担高额长途话费的困扰。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/07/news0726.htm 回到目录

零距离直击泸州12345“极速效率”
零距离直击泸州12345“极速效率” 2006/07/10 　　“老百姓常说，有困难找政府。如果真遇到困难需要政府帮助时怎么办？在泸州市，老百姓只需拨打12345这个电话，问题就会得到快速有效解决，泸州市民亲切地称之为‘政府与百姓间的连心桥’。”最近，四川省政府办公厅第16期政务参阅，浓墨重彩地介绍了泸州市政府12345为民服务呼叫中心的成功经验，并向全省各市州政府推广。达州、南充、内江、自贡、宜宾等市，先后前往泸州取经。昨日，记者来到泸州市信息中心，零距离直击了泸州12345如何为民服务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/07/forum06_0711.htm 回到目录

山西铁通开通旅游呼叫中心业务
山西铁通开通旅游呼叫中心业务 2006/07/11 　　７月初，中国铁通山西分公司开通了95105100旅游呼叫中心业务，为用户提供酒店客房、民航班机机票等方面的实时、动态的预订业务。此项业务是中国铁通山西分公司与全国最大的在线旅游产品提供商———北京ｅ龙（Elong）公司合作推出的。山西省所有固定电话和手机用户拨打95105100旅游热线，即可预订全国（含港澳地区）220多个重点城市的2600多家酒店。另外，还可预订全国五十多个城市的机票。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/07/news0711.htm 回到目录

郑州市商业银行呼叫中心招标会取得圆满成功
郑州市商业银行呼叫中心招标会取得圆满成功 2006/07/14 　　7月11日，我行对呼叫中心进行招标，副行长李文斌、范大路，及其相关部室负责人组成了本次招标会的评委团。来自省内外的多家专业机构和知名公司参与竞标，经过评委团反复论证、综合比较，最终确定银联数据服务有限公司中标。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/07/news0722.htm 回到目录

建行北京信用卡热线 11月与客服电话互通
建行北京信用卡热线 11月与客服电话互通 2006/07/14 　　建行的客服电话95533与信用卡服务热线800-820-0588实现了专线连通。　　至此，江苏、四川等13个省市地区的建行客户拨打95533客户服务号码，根据语音菜单提示，通过自助语音和人工服务，即可享受信用卡业务的电话服务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/07/news0724.htm 回到目录

云南模式领跑中国电信号码百事通
云南模式领跑中国电信号码百事通 2006/07/12 　　日前，中兴通讯与云南电信共同召开了以“新平台、新模式、新服务、新形象”为主题的全国号码百事通现场演示会，向各省（区市）电信公司现场展示了云南号码百事通的各项商用业务，赢得了各方的普遍关注。在深刻理解中国电信转型战略的基础上，中兴通讯与云南电信合作推出了一套全国首家倡导引入SP、CP服务，打造全新号码百事通产业链的“云南模式”。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/zhongxing/zhongxing06_0701.htm 回到目录

万家企业喜尝浙江电信“商务领航”业务甜头
万家企业喜尝浙江电信“商务领航”业务甜头 2006/07/12 　　“无论是防火墙、在线杀毒，还是企业网站、企业邮箱，每一项业务我们都用起来了，感觉都很实用。”非同广告有限公司业务主管韩笑对比公司应用浙江电信“商务领航”业务前后的情况，对“商务领航”业务赞不绝口。昨天，从电信部门了解到，目前，如非同广告那样使用“商务领航”业务的企业在我省已达到3万家，这些先走一步的企业已经尝到了“商务领航”带来的诸多甜头。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/07/news0713.htm 回到目录

北京全市统一开锁热线非法开锁电话将被停机
北京全市统一开锁热线非法开锁电话将被停机 2006/07/10 　　 “电话1600110是本市统一的开锁热线，这个平台的开锁企业能够和警方的110实现联动，不能和警方联动的开锁企业都将被视为非法企业。”治安管理总队总队长李润华说。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/07/news0706.htm 回到目录

微软明年推托管CRM服务彰显企业市场野心
微软明年推托管CRM服务彰显企业市场野心 2006/07/12 　　7月12日国际报道微软计划在明年推出一款Live品牌的托管CRM 服务。　　Microsoft Dynamics CRM Live 将在2007年年中发布。本周二，微软首席执行官鲍尔默在一次会议上向8000家业务合作伙伴宣布了这一消息。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/www.microsoft.com/microsoft06_0705.htm 回到目录

Gartner：CRM市场整合未歇还将有更多并购
Gartner：CRM市场整合未歇还将有更多并购 2006/07/10 　　市场研究公司Gartner表示，在甲骨文成功夺下Siebel和仁科（PeopleSoft）之后，客户关系管理（CRM）软件的整合不会就此停歇，未来还有更多并购行动。　　分析师在最新的研究报告中，列出过去两年来最值得注意的12个收购案，并指出：“CRM市场的整合将持续不衰。” ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2006/07/crm0703.htm 回到目录

GrapeCity携手新进半导体成功举办EIP以及MSCRM研讨会
GrapeCity携手新进半导体成功举办EIP以及MSCRM研讨会 2006/07/10 　　6月23日，GrapeCity携手上海新进半导体有限公司（简称BCD）在上海光大会展中心国际大酒店举办了企业信息门户与微软CRM软件研讨会。当天虽然气温偏高，但与会者的热情并不逊色于高温。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_04/www.grapecity.com/grapecity06_0703.htm 回到目录

全球最大信用机构签约RightNow为260万客户服务
全球最大信用机构签约RightNow为260万客户服务 2006/07/11 　　2006年7月10日 RightNow（Nasdaq: RNOW）宣布全球最大的信用机构，Navy Federal，将使用RightNow Service?为其全球260万客户提供服务。Navy Federal将重点使用RightNow来自动分发和回复其每月收到的3万5千封保密电子邮件。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_02/www.rightnow.com/rightnow06_0702.htm 回到目录

星际Ebanswers托管平台维修和服务管理的新蓝海
星际Ebanswers托管平台维修和服务管理的新蓝海 2006/07/14 星际开拓SaaS模式维修服务系统　　日前，中国企业客户服务系统领导厂商星际网络，采用SaaS（Softwareasa Service）模式推出中国第一个维修服务管理托管平台。厂商、服务站可以按需租赁使用该平台管理维修服务业务；而不再需要耗费大量资源自行建设和持续投入。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/ebanswer/ebanswer06_0701.htm 回到目录

赛迪呼叫将举办金融业客户管理及客户价值提升主题沙龙
赛迪呼叫将举办金融业客户管理及客户价值提升主题沙龙 2006/07/14 　　赛迪呼叫将于7月19日下午2点，在赛迪大厦2层多功能厅举办“金融行业的客户管理及客户价值提升”主题沙龙活动。　　随着中国金融体制改革的逐渐深入，以银行业为代表的中国金融行业获得了突飞猛进的发展。但是由于长期以来的行业垄断政策，使金融行业一直处于保护状态，缺乏应有的活力。在后WTO时代，大举而入的国际金融机构，使得中国金融业面临着前所未有的竞争压力。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall06_0702.htm 回到目录

Rogers Communications选择Amdocs的CRM
Rogers Communications选择Amdocs的CRM产品以改善客户体验 2006/07/10 　　整合客户管理(ICM)战略将帮助Rogers Communications建立更强大更有利的客户关系　　2006年7月10日，专注于推动企业整合客户管理策略与预期客户体验实施的全球领先软件和服务提供商Amdocs公司(NYSE：DOX)和加拿大通信和媒体公司Rogers Communications近日宣布，Rogers Communications将在有线电视、无线和电信服务产品线中部署Amdocs的CRM产品。此次部署是Rogers Communications整合客户管理（ICM）战略的一部分，整个战略的目的是为超过1千万用户提供持续的客户体验。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2006/07/crm0704.htm 回到目录

TurboCRM助力卫材药业塑造核心竞争力
TurboCRM助力卫材药业塑造核心竞争力 2006/07/11 　　近日，TurboCRM公司与卫材（中国）药业有限公司签订了客户关系管理系统购买及实施服务协议。　　卫材（中国）药业有限公司是日本卫材株式会社全额投资成立的独资制药公司。本着“为人类健康保健服务-Human Health Care”的宗旨，卫材药业在中国销售的药品主要涉及神经系统、消化系统、心血管系统等领域，其产品均通过国家GMP认证中心的认可。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0702.htm 回到目录

中国连锁经营协会采用客e通强化会员管理
中国连锁经营协会采用客e通强化会员管理 2006/07/11 　　作为中国连锁/特许经营的全国性唯一专业性行业组织，中国连锁经营协会（CCFA）的会员由全国各地优秀的零售、餐饮、服务企业和各类供应商组成，会员当中不仅包括全国性和地方性的知名连锁企业，还包括全球性的知名品牌。自1997年中国连锁经营协会成立以来，培训一直是协会工作的重中之重，先后与沃尔玛、麦德龙、可口可乐、IBM、华联超市等国内外知名企业以及知名零售专家合作，举办了一系列的专题研讨活动，这些研讨培训活动为中国连锁经营企业提高管理水平起到了积极的促进作用。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f12/www.turbocrm.com/turbocrm06_0703.htm 回到目录

MetaCRM助力北纬机电提高客户管理能力
MetaCRM助力北纬机电提高客户管理能力 2006/07/10 　　近日，中国第一款客户关系管理平台软件MetaCRM，在北纬机电成功实施上线，开始为这个年销售额超过8亿元的IT渠道厂商提供客户关系管理服务。　　北京北纬机电技术有限公司（简称北纬）成立于1993年，公司总部位于北京中关村，现有员工200余人。历经十多年的努力开拓,已发展成为一家集供应链管理、连锁店管理、分销渠道、行业客户技术增值服务等业务为一体的IT分销企业，年营业额超过人民币8亿元。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_01/www.metasoft.com.cn/metasoft06_0702.htm 回到目录

SIP技术能干什么？
SIP技术能干什么？　贺钟红 2006/07/11 　　对于SIP这个新名词你可能没有多加注意，而对智能通信你可能已耳熟能详。VoIP为我们节省长途话费，而企业在长期的通讯应用中，竞争制胜的关键不光是节约成本，还要提高生产力。既要节流，更要开源。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya06_0701.htm 回到目录

VoIP新商务融合技术领衔主演
VoIP新商务融合技术领衔主演伊佳 2006/07/14 　　当你正专注于在笔记本电脑上起草一项重要的策划案，而无心接听突然响起的电话时;当你参加的某个重要电话会议被延长，而此时你又必须出发去机场时;当你要打电话给某个同事，而手边又没有他的电话号码时……这样的事情在办公室经常发生，不同程度上，它会打乱员工的工作计划，造成工作效率的降低和人力成本的提升。而今天，在融合通信的大环境下，CIO们再也不用担心类似的问题影响企业的产能了。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/07/voip0717.htm 回到目录

VoIP正式登陆企业级　降低成本和增加新功能
VoIP正式登陆企业级　降低成本和增加新功能 2006/07/12 　　为了降低成本和增加新功能，企业正在对陈旧的电话系统升级。但降低成本需要时间，IP系统也并非没有风险。　　当出任Virgin娱乐集团美国公司的信息技术负责人时，福特被其大量的音乐、电影、游戏内容惊呆了，但他同时发现，连接各个专卖店的通讯系统太陈旧了。该系统非常昂贵，难于使用，而且无法将样例内容传播给潜在的买主。因此，福特去年做出了一项大胆的决定：放弃陈旧的电话网络，在SBC和思科的帮助下，将美国15家Virgin Megastores的话音流量放到了该公司的数据网络上。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/07/voip0714.htm 回到目录

天罗地网思科帮助我国公安系统建成第一个 VoIP 网络系统
天罗地网思科帮助我国公安系统建成第一个 VoIP 网络系统 2006/07/04 　　由思科系统公司（Cisco System,Ltd.）负责筹建的张家港市公安局综合业务通信网络系统日前正式投入运行，这是公安系统中第一个采用数据、语音集成传输的一体化网络系统，也是思科公司在我国公安系统的网络建设中的第一个应用案例。该系统能在安全、可靠、快速运行的同时节约费用支出，备受公安系统用户关注。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco06_0712.htm 回到目录

宝诺SipEverest VoIP组网方案三:新区部署
宝诺SipEverest VoIP组网方案三:新区部署 2006/07/12 适用对象：新建企业和新建分支办公室　　宝诺新区部署解决方案具有易于部署、高成本效率、灵活可靠等诸多优势，对新建企业和新建分支办公室尤为适用。　　易于部署为新区布线时，使用五类或六类线进行单一配线即可。数据与语音网络得以融合，管理自然更为便易，维护成本也将显著降低。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_07/www.boronetworks.com.cn/boronetworks06_0703.htm 回到目录

RightCall 2006企业统一通信研讨会
RightCall 2006企业统一通信研讨会 JULY 19 2006，BeiJing 2006/07/10 在线报名尊敬的先生/女士：　　这个夏天，不只是激情四射的世界杯,这里还有更值得您期待的通信变革之路… 　　电话，手机，短信，即时消息，语音留言，电子邮件……纷繁复杂的多种沟通方式，让我们的工作忙碌无序，不仅效率降低，更将严重的影响商业决策的速度。现在，这一切都将被改变！ ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_12/www.rightcalltech.com/rightcalltech06_0701.htm 回到目录

Eicon Diva Server与Asterisk融合通信解决方案
Eicon Diva Server与Asterisk融合通信解决方案 2006/07/12 　　随着IP PBX市场需求的不断增加和相关技术的飞速发展，用户对于IP PBX的需求不仅仅局限于IP PBX和传统PBX的融合，用户期望IP PBX能够提供语音、会议、数据、传真等更多的个性化的功能。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_01/www.eicon.com.cn/eicon06_0703.htm 回到目录

爱立信企业一体化平台MX-ONE登陆中国市场
爱立信企业一体化平台MX-ONE登陆中国市场 2006/07/13 　　近日，爱立信向中国市场正式推出其最新的企业一体化通信平台MX-ONE?。作为爱立信最新企业融合通信产品，MX-ONE?集成了语音、数据和移动通信功能，是面向大中型企业的全方位融合通信解决方案，其融合性、开放性、灵活性以及丰富的系统应用，可有效提高企业工作效率并降低运行成本。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/ericson/ericson06_0701.htm 回到目录

Unisys全方位服务支持微软统一通信平台
Unisys全方位服务支持微软统一通信平台 2006/07/10 　　日前,记者从Unisys公司获悉:Unisys公司将支持微软独特愿景的统一通信平台。据介绍,该平台可以提供即时、无缝的通信，包括电子邮件、即时信息发送、语音、数据、视频和网络会议。为了消除不同信息系统和通信方式之间的障碍，Unisys正在开发一个全方位的咨询和系统集成服务，及配套的外包服务，帮助客户实现统一通信。这个全面服务包的开发，进一步验证了Unisys为客户提供帮助他们提高效率、实现业务目标的先进解决方案的承诺。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/unisys/Unisys06_0701.htm 回到目录

网络融合，九九归一
网络融合，九九归一颜怡 2006/07/11 　　网络融合是网络发展的必然趋势，如今也已成为最热门的网络关键词。根据最近进行的全球性调查，有2/3的公司计划在未来5年内把大多数甚至所有业务应用转移到融合网络上。有人甚至已经喊出了豪言壮语：今后5年就是融合的5年！ ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/07/forum06_0720.htm 回到目录

后固网智能化时代的NGN业务
后固网智能化时代的NGN业务张雪丽 2006/07/13 　　近两年来，我国固网运营商充分借鉴移动网络架构的优势，创新性地开展了大规模的固网智能化改造，不仅有效地保护了已有固网投资，而且使固网在开展新业务方面焕发出　　新的生命力，目前，这一改造已经取得了阶段性成果。那么，我们需要面对的新课题就是，在智能化改造初步完成之后，基于智能化的固网该如何开展下一阶段的业务规划、新的业务规划有什么样的目标、如何部署新业务等。为此，本报特邀请信息产业部电信研究院专家为我们全面阐述后固网智能化时代的业务发展趋势。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/07/forum06_0726.htm 回到目录

NGN路上的VOIP 管放抛留之间发展趋势
NGN路上的VOIP 管放抛留之间发展趋势唐雄燕 2006/07/13 　　现在有两个命题大家是公认的，即电话业务的发展方向是VoIP，电信网络的发展方向是NGN。那么VoIP与NGN之间又是什么关系呢？竞争、同盟、还是互补？ ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/07/forum06_0727.htm 回到目录

VoIP二季发牌又成泡沫发展基金榜上无名
VoIP二季发牌又成泡沫发展基金榜上无名 2006/07/12 　　一直受到业界热炒的VoIP网路电话)再次陷入低谷，一季度有关6月将会发牌的传言至今已不攻自破。信产部日前确定了21个项目为信产部相关基金的研发资助项目，但VoIP、WiMax、IMS等热门技术均未涉及。这从一个侧面表明，以上技术将不会像TD-SCDMA等电子信息产业发展基金项目一样获得国家拨款，也即仍未冲破政策壁垒。对此，易观国际认为，尽管VoIP在一定程度上替代传统固话是通信技术发展的必然趋势，但出于保证固网运营商有足够的资金和精力投入3G建设的考虑，近一两年内VoIP的政策限制不会放开。预计到2008年前后，随着3G布局的基本完成、固网实现FMC以及固网运营商成为全运营商后竞争力的增强，政府可能会逐渐放开管制。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/07/voip0715.htm 回到目录

VoIP时代困惑:话费低廉设备昂贵费用优势难确定
VoIP时代困惑:话费低廉设备昂贵费用优势难确定 2006/07/11 　　一些公司正在更换旧的电话网络以期望降低费用并增加新的功能。但是降低费用需要从容进行，而且IP系统也不是一点风险都没有。　　当罗伯特.赫特（Robert Fort）开始负责位于北美的维珍娱乐公司的信息技术时，公司拥有的大量的音乐、电影和游戏，以及可向用户提供样品的售货亭让他眼花缭乱。他决定用一个行之有效的通信系统连接这些售货亭。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/07/voip0711.htm 回到目录

苏迪思科技发布VoIP系列电话新品
苏迪思科技发布VoIP系列电话新品 2006/07/13 　　新SIP话机为商务用户提供优质的话音，支持远程办公，带有彩色液晶显示。　　SUNNYVALE，加利福尼亚，2006年7月10日- 苏迪思科技今天宣布发布四款新的VoIP电话以完善其现有的九款有线话机和两款无线话机系列。新的话机具有不同的定价和特性，其具有完全不同的新的设计，为用户提供更广阔的选择。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_02/www.zultys.com/zultys06_0702.htm 回到目录

大唐"夏日倾情"VoIP产品促销发布会京举行
大唐"夏日倾情"VoIP产品促销发布会京举行 2006/07/10 　　7 月6 日，大唐高鸿数据网络技术股份有限公司在北京大唐电信集团主楼举办盛大的VoIP产品促销发布会，同时还授权北京天地畅通科技有限公司为大唐高鸿京津地区IAD 产品独家代理商。　　大唐高鸿举办此次会议旨在促进厂商、企业的交流合作，正式开始在全国促销VoIP产品。参加会议的代表来自虚拟运营商、VoIP公司、企业行业客户以及知名媒体共150 余人，大唐高鸿还向会议代表公布了其国内各区域VoIP销售人员及联系方式，预示着大唐高鸿在这个火热的夏季正式向全国展开VoIP产品的市场攻势。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_12/www.gohigh.com.cn/gohigh06_0701.htm 回到目录

Ai-Logix VoIP硬件录音产品-IPX技术讲解会
Ai-Logix VoIP硬件录音产品-IPX技术讲解会 2006/07/14 　　Ai-Logix最新推出的新世代IP-PBX录音卡-IPX，在录音行业中引起了轩然大波，许多客户都致电Ai-Logix询问有关IPX的情况。　　为了帮助客户能够更快，更详细的了解IPX以及使用IPX，我们已安排了相应的培训课程，IPX技术讲解会同时开始接受报名，培训中Ai-Logix将配合上海实验室中的IP-PBX设备，让客户亲身体验VoIP录音环境，我们的技术人员也将会与客户共同探讨IP录音的解决方案。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/musictelecom/ai-logix06_0702.htm 回到目录

efoLink,不接入自己的软电话或SIP设备实现低成本通话
efoLink,不接入自己的软电话或SIP设备实现低成本通话 2006/07/10 　　新华美通消息：全球语音 IP (VoIP) 服务供应商 Fusion Telecommunications International, Inc.（美国证券交易所代码：FSN）今天为其 Efonica Plus 成套付费服务增添了新的 efoLink 服务。efoLink 是专门为那些有可能无法接入他们的软电话 (Softphone) 或者 SIP 设备的 Efonica 用户量身定做的。通过利用 Efonica 网站上一个简单的屏幕，efoLink 使用户能够通过输入任何2个电话号码来预约一次通话。Efonica 先进的系统将在事先选择的时间内呼叫这两部电话，从而形成一个连接。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/07/voip0708.htm 回到目录

中华电信定额型资费搭配VoIP 点燃WLAN战火
中华电信定额型资费搭配VoIP 点燃WLAN战火 2006/07/11 　　中华电信6日首次推出无线区域网路（WLAN）定额型资费，喊出每月新台币400元不限时数无线上网，以扩大WLAN用户使用率，同时并搭配网路影像电话服务，迎战安源资讯WIFLY与台北市政府「无线网路新都」共同于日前新推的070网路电话（VoIP）服务。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/07/voip0709.htm 回到目录

台湾组建ViTA论坛旨在建立VoIP产品认证标准
台湾组建ViTA论坛旨在建立VoIP产品认证标准 2006/07/14 　　我国台湾政府支持的工业技术研究所（ITRI）与其他七个组织和公司日前联合起来，组成了ViTA论坛。他们组建这个ViTA论坛的目的是为了建立一套相关VoIP产品的认证标准。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/07/voip0718.htm 回到目录

VoIP服务价格低廉成钓鱼犯罪分子攻击帮凶
VoIP服务价格低廉成钓鱼犯罪分子攻击帮凶 2006/07/11 　　7月11日国际报道一家安全公司警告称，廉价的VoIP电话号码和通话费用成了骗子们发动新型数据窃取攻击活动的帮凶。　　Secure Computing公司在本周一的一份声明中说，骗子们不再通过电子邮件“接触”攻击目标，用户会听到警告其银行帐户存在问题的自动语音警告信息。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/07/voip0710.htm 回到目录

Earthlink年底发售WiFi手机
Earthlink年底发售WiFi手机 2006/07/12 　　7/7/2006,美国因特网服务提供商Earthlink VoIP VP Steve Howe本周向媒体透露他们将从今年4季度开始发售仅适合WiFi网络使用的手机。这种手机将配合EarthLink在全美各地投入使用的无线城域网络，月费用在15到25美元之间。如果需要上网，用户需要另行付费。目前他们已经确定了两家WiFi手机供应商。并在加州Anaheim的WiFi城域网络进行了测试。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/07/voip0712.htm 回到目录

Wi-Fi上网VoIP通话 D-Link发布DPH-540
Wi-Fi上网VoIP通话 D-Link发布DPH-540 2006/07/12 　　来自我国台湾省的D-Link公司今天正式对外宣布，他们将从即日起开始面向全世界销售一款可以通过Wi-Fi（IEEE 802.11b/g）无线上网来实现VoIP语音通话功能的手机。这款产品的首次亮相是在今年的三月份，而根据颜色的不同将会有两个型号，黑色为DPH-540，而银色款是DPH-541。不过它们预计的零售价格是完全一样的，均为249.99美金，约合人民币2000块左右，并不算非常贵。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2006/07/voip0713.htm 回到目录

梁家豪：下一代媒体服务：您有否做好准备？
梁家豪：下一代媒体服务：您有否做好准备？ 2006/07/12 　　由信息产业部电信研究院主办的2006中国增值电信产业高峰会于2006年7月11日-12日在北京友谊宾馆举办，搜狐IT现场直播了本次会议，以下为爱达明有限公司北亚区销售总监梁家豪先生现场演讲。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/07/forum06_0724.htm 回到目录

分析：政策将不再是制约IPTV产业发展的桎梏
分析：政策将不再是制约IPTV产业发展的桎梏 2006/07/14 　　中国电信北京研究院常务副院长郑奇宝近日表示，“从近期来看，IPTV业务的发展并不乐观”。这是中国电信相关负责人首次对IPTV业务的发展现状进行总结。郑奇宝说，IPTV目前有三个问题要解决，首要的就是三网融合。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/07/forum06_0733.htm 回到目录

计生工作应用通讯新技术视频系统有望成支撑点
计生工作应用通讯新技术视频系统有望成支撑点 2006/07/12 　　7月11日日前，由国家人口和计划生育委员会与联合国亚太经社理事会共同筹备主办的“人口及相关领域信息通讯技术应用与发展”专题研讨会正式举行。深圳互联天下公司CEO朱在国应邀发表《远程视频通信与基层人口教育》的演讲。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_05/www.vnetoo.com/vnetoo06_0701.htm 回到目录

华为3Com启动乌鲁木齐铁路运输中级法院视讯建设
华为3Com启动乌鲁木齐铁路运输中级法院视讯建设 2006/07/11 　　近日，华为3Com启动其担纲实施的乌鲁木齐铁路运输中级法院视讯、语音系统建设项目。此次建设的视讯会议系统和VoIP语音系统，将覆盖中院及其下属的乌鲁木齐、库尔勒、哈密三个铁路运输法院。该项目将在新疆法院系统率先实现数据传输、视讯会议和语音通信“三网合一”，不但可方便地进行桌面传送、开展远程培训和召开视讯会议，而且在增强通话安全的同时大大降低了费用，将使乌鲁木齐铁路运输中级法院成为新疆首个建成三级视讯网的中级法院。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_03/www.huawei-3com.com/huawei-3com06_0702.htm 回到目录

成功中标中国农行云南省分行 EMBLAZE- VCON激情打造视频会议系统
成功中标中国农行云南省分行 EMBLAZE- VCON激情打造视频会议系统 2006/07/10 　　2006年7月10日，全球领先的IP视频会议技术供应商—以色列EMBLAZE- VCON有限公司近日宣布成功中标中国农业银行云南省分行视频会议系统项目，为其提供高清晰专业视频会议终端HD1000和高性价比的多点会议控制单元VCB。中国农业银行云南省分行经过了严格的评定，最终在众多视频厂家中选择了EMBLAZE- VCON公司的HD1000和VCB系统构建视频会议系统，主要用于银行内部专线联网会议和办公情况沟通。云南省农行拥有大量分行和营业部，为了节省会议旅费与时间、提高工作效率、扩大会议参与度，同时保证高效、及时的跨地域会议交流，视频会议系统正逐步取代原有的会议沟通方式。EMBLAZE- VCON公司视频会议系统将在银行内部得到大力推广，将为云南省农行节省大量费用和时间，为农行注入高科技的新活力。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/video/www.vcon.com.cn/vcon06_0701.htm 回到目录

科达服务河南消防视频会议三级网
科达服务河南消防视频会议三级网 2006/07/14 　　近日，科达正以全线视讯产品陆续服务于河南消防视频会议三级网项目，为各地市消防支队打造集远程会议、远程调度及远程培训于一体的多媒体综合通信平台。截至目前，已有洛阳、新乡、驻马店、三门峡、焦作、平顶山等支队与科达签约。由于此前的二级网也是由科达承建的，因此，本次规划的这些三级网能够确保与二级网的无缝兼容，实现全省互联、互通和互控。系统建成后，将全面提升河南全省消防官兵面对抢险救灾等突发事件的快速决策和协同调度的能力。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_05/www.szkdc.com/szkdc06_0702.htm 回到目录

视维双向视频教学系统解决方案
视维双向视频教学系统解决方案 2006/07/13 　　一、行业背景：　　当今世界，信息技术的迅速发展改变了政府、企业、教育等机构的传统工作模式，同时也加剧了各种竞争。信息的无限量放大，交通工具的便捷，互联网技术的充分应用等导致了政府的扁平化，商业竞争的全球化和教育的终身化和远程化。在这种条件下远程沟通和协作的要求和压力是全方位，如何利用现代化通讯手段获得竞争优势对每一个机构，每一个个人都是至关重要的。如果你早一天拥有代表先进通讯科技的视维双向视频教学系统，你将在这个激烈空前的竞争中领先一步。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/07/forum06_0725.htm 回到目录

威速视讯助力国都证券高效提升证券运营信息化进程
威速视讯助力国都证券高效提升证券运营信息化进程 2006/07/10 　　国都证券有限责任公司是一家专业化、全国性的综合类证券公司。公司注册地为广东省深圳市，国都证券的前身为中煤信托投资有限责任公司证券总部和北京国际信托投资有限公司证券总部，是国内最早从事证券业务的金融机构之一，业务开展至今已有十余年的历史。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/tts/www.voicity.com.cn/voicity06_0701.htm 回到目录

VIEWGOOD助力湖南理工学院流媒体项目
VIEWGOOD助力湖南理工学院流媒体项目 2006/07/12 　　近日，VIEWGOOD成功助力湖南理工学院视流媒体视频点播（WebVOD）、视频直播（WebLIVE）项目。　　在近期的教学设备改革中，湖南理工学院以“科技育人“为宗旨，调整教育方法，引进先进的科学技术设备，够建现代教学框架，其中远程教育是该校投资新建的重点项目之一，在选择流媒体视频点播和视频直播产品时，湖南理工学院项目负责人咨询多个专家意见，最后与专业流媒体技术供应商VIEWGOOD携手合作。此次VIEWGOOD综合考虑了湖南理工大学的具体需求情况，结合已有的硬件设备，为该校提供了合适的流媒体平台。该平台提供了节目的批量添加和支持节目远程上传、支持断点续传功能，解决了受重规模大，内容繁多，管理难度大的难题；另外产品中采用自主知识产权的VConnect技术和KeyBuffer技术保证了系统最大的并发性能和最优秀的时延性，从而保证了产品的使用质量和效果。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_04/www.viewgood.com/viewgood06_0701.htm 回到目录

讯飞语音技术在交通自动语音播报系统中的应用
讯飞语音技术在交通自动语音播报系统中的应用 2006/07/14 　　随着信息社会的快速发展，人们对于信息获取及时性、方便性的要求也越来越高。公共交通的信息服务系统适应这一发展趋势，不断应用新技术拓展服务范围、提升服务质量、提高工作效率。实时更新数据、效果清晰流畅、应用方便高效也成为机场、车站、码头等公共交通场所对建设新一代自动语音播报系统的最重要要求。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly06_0701.htm 回到目录

深圳友邻通讯设备公司第三代忙音检测器简介
深圳友邻通讯设备公司第三代忙音检测器简介 2006/07/10 　　由于每个国家、地区之间电话通讯所使用的信令不尽相同，同时又没有统一的标准，大部分进口交换机如AVAYA、NORTEL、ALCATEL、松下、西门子、东芝、敏迪等都存在中继无法准确释放的问题，并且无法释放的原因各不相同，深圳友邻通讯设备公司生产的CATR—8L—3的忙音检测控制器针对每种交换机的不同拆线方式，提供不同的解决方法，它不仅适用于用户交换机外线呼入呼出的应用，很好地解决了用户交换机在转接过程中容易出现的中继吊死问题，而且还适用于现有大多数交换机中继线转中继线的应用和交换机的三方会议的应用以及VOIP网关的应用，很好地解决交换机无法识别的忙音信号产生的中继吊死问题，极大的提高了中继线的利用率，让您能够充分的利用企业的现有资源，减少企业不必要的资金投入。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray06_0702.htm 回到目录

环球易传推出第三代高性能企业级网络传真服务器
环球易传推出第三代高性能企业级网络传真服务器 GVFAX网络传真系统－群发功能介绍 2006/07/13 　　对于每天需要收发大量传真的企事业单位(如广告公司、旅行社、会展公司等)，传统的传真系统需要工作人员先把传真文件打印出来，而且在传真机前花费大量的时间一封一封发送传真，遇到对方占线还要排队等候。发送传真费时、费力、效率低下，不但增加了企业的运营成本，严重制约了办公效率的进一步提高，而且无法适应当今瞬息万变的市场竞争。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_10/www.easy2fax.com/easy2fax06_0701.htm 回到目录

EastFax智能传真服务器应用于北京市人民政府
EastFax智能传真服务器应用于北京市人民政府 2006/07/13 　　作为北京市的政府核心机构，北京市人民政府每天向十八个区县、几十个局、办公室等单位下达的文件、通知、指示等此类传真非常多，市政府一直采用传统的传真方式，因传真量比较大，而且有时会集中在某个时段大量发送，所以专门开辟传真室，安排几个人守在几门传真机边上，一份一份地发给各个单位。在传真室，纸张堆积如山，浪费非常大。尤其当有紧急的通知要下达时，几十个甚至几百个单位的传真需要紧急发送，靠手工一份一份地发送，不仅传输的速度慢，而且需要安排更多的人员、更多的传真机来配合。一忙就会乱，乱就会出现错发、漏发等现象，甚至可能会导致严重的后果。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f06_07/www.eastfax.com/eastfax06_0708.htm 回到目录

宁波南苑饭店正式启用城市热点认证计费网关
宁波南苑饭店正式启用城市热点认证计费网关 2006/07/10 　　日前，宁波最好的五星级酒店之一南苑饭店正式启用城市热点宽带认证计费网关，提供给酒店客人透明、高效、高质的宽带上网服务。　　南苑饭店地处宁波市中心城区，地理位置优越，交通便捷。饭店总占地面积30000平方米，总建筑面积6.5万平方米，是集客房、餐饮美食、会议、展览、健身娱乐、商务办公等于一体的国际豪华商务饭店。饭店共有风格各异、宽敞舒适的各类客房438间（套），装修高贵典雅，设施齐全，配备精细，感应式电子门锁、宽带网络端口、房内传真机、保险箱、直接饮水系统、独立淋浴房等设施一应惧全。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f02_09/csrd/csrd06_0701.htm 回到目录

陈育平：中国增值电信产业趋势分析
陈育平：中国增值电信产业趋势分析 2006/07/11 　　由信息产业部电信研究院主办的2006中国增值电信产业高峰会于2006年7月11日-12日在北京友谊宾馆举办，搜狐IT现场直播了本次会议，以下：电信研究院交流中心主任陈育平做一个主题发言。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/07/forum06_0718.htm 回到目录

上海电信突破传统业务非语音收入比重超百分之四十
上海电信突破传统业务非语音收入比重超百分之四十 2006/07/12 　　订餐馆、查询二手房信息，打 114就能解决；看大片，只需打开IPTV或者登陆“互联星空”网站…… 　　日前在沪举行的国际通信展上，上海电信公司展台上所演示的各种新业务，生动诠释着如今市民家中那根电话线带来的早已不光是通话功能，而是人们生活离不开的信息“中枢”。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/07/news0717.htm 回到目录

明复提供中国首家智能语言移动搜索服务
明复提供中国首家智能语言移动搜索服务国内首家提供基于多种内容的自然语言移动搜索 2006/07/12 　　新华美通消息：作为一个引领中国手机搜索领域的服务提供商，明复信息技术有限公司 (minfo.com) 正将其移动搜索服务逐步覆盖至国内各大城市。不同于其他国内的 SP 厂商，消费者能够使用 2G、2.5G 或 3G 手机通过发送短信或访问 WAP 网站免费使用其服务，利用其独一无二的移动搜索技术，用户无须下载各种软件、无须记住各种代号或缩写。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/07/news0712.htm 回到目录

我国统一短信代码7月开始实施 SP分得106号段
我国统一短信代码7月开始实施 SP分得106号段 2006/07/10 　　作为“阳光·绿色网络工程”系列活动中的一项重头戏，调整和统一短消息类服务接入代码工作规划终于在近期尘埃落定，开始实施。　　信息产业部电信管理局相关负责人士告诉记者：“调整以后，用户一接到106开头的号码发来的短信，就知道是SP发来的，我国短信服务将有统一的标识和形象，SP接入代码也从此被正式纳入了国家码号资源管理体系。” ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/07/news0707.htm 回到目录

SP遭重创中国移动包月信息今起先尝后买
SP遭重创中国移动包月信息今起先尝后买 2006/07/11 　　中国移动上周末突然对外宣布，从今日起，中国移动所有手机用户在订制包月信息服务后，将可享受近一个月的"免费体验期".这项被中移动称为"用户权益升级"的行动，却令国内众多移动增值服务商（SP）遭受"重创".新浪网昨天发布紧急业绩预警称，中国移动的"新政"将削弱公司每月获取新增移动增值服务订户的能力，并加大现有移动增值服务 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/news/2006news/07/news0710.htm 回到目录

亿美满意通移动商务平台中标台商丹尼斯百货
亿美满意通移动商务平台中标台商丹尼斯百货 2006/07/13 　　作为台湾东裕集团麾下一家集百货、大卖场、便利店与物流中心等业态为一体的零售事业集团——丹尼斯百货，也是国务院在全国范围内选定的两家台商百货零售试点之一。九年来，丹尼斯百货不断改进经营方式并扩大连锁规模，以郑州市为核心，辐射河南省区，为中原人民生活品质的提升和商贸建设做出了积极的贡献。日前丹尼斯百货启动了由北京亿美软通优秀合作伙伴——郑州维创数码科技有限公司提供的“满意通”移动商务解决方案，以满足丹尼斯百货日益增长的信息化管理需求，加强和完善服务管理体系。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f04_11/www.emay.cn/emay06_0705.htm 回到目录

国内移动支付市场潜力大
国内移动支付市场潜力大 2006/07/14 　　据统计，2005年12月，我国各类银行卡的发卡总量已超过9．6亿张，其中带有银联标志的卡达5．5亿张。作为全球移动电话用户最多的国家，目前我国移动通信用户数已经超过4亿，移动支付业务市场巨大。　　其实在国内，早在2000年，中国移动就与中国银行、中国工商银行、招商银行等金融部门开展了合作，推出了基于STK方式的手机银行服务。然而，当时用户申办手机银行业务需要将原有的SIM卡换为STK卡，这成为制约手机银行发展的一道门槛。而且，由于市场尚处于萌芽状态，加上受合作模式等方面的局限，手机银行业务种类较为单一，用户规模十分有限。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/07/forum06_0734.htm 回到目录

对运营商在集团客户市场发展手机邮件业务的建议
对运营商在集团客户市场发展手机邮件业务的建议 2006/07/14 要闻回顾　　6月28日，中国移动宣布将在下周正式启动BlackBerry业务(黑莓)的换卡服务，同时中国移动推出月功能费分别为398元及598元的两档套餐。据悉，本次换卡服务主要是针对两类集团用户：正在使用境外运营商提供BlackBerry服务的集团用户；已安装BlackBerry代理网关但尚未开通服务的集团用户。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/07/forum06_0729.htm 回到目录

消息称西门子将于10月前分拆电信网络部门
消息称西门子将于10月前分拆电信网络部门 2006/07/10 　　北京时间7月10日消息，据德国《南德日报》报道，业内消息人士透露，西门子计划今年10月之前将电信网络部门分拆为一个独立的实体，为诺基亚西门子网络公司2007年顺利投入运营做准备。诺基亚和西门子今年6月宣布，双方将合并电信设备部门，合并后新公司名为诺基亚西门子网络公司。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/shanghai-siemens/sbcs06_0701.htm 回到目录

虚拟呼叫中心—客服业的革命
虚拟呼叫中心-客服业的革命 Peter Zou 2006/07/14 　　各位同仁，你们以为中国的呼叫服务发展饱和了？如果你真的认为如此，我要告诉你一个坏消息：美国两亿七千万人口中有近两百万呼叫服务从业者，而中国十三亿七千万人口中从事此业的才不到三十万人，这难道表示了中国呼叫服务业未老先衰吗？其实美国绝大部份呼叫从业人士属于"家庭式呼叫服务类"；包括了网上购物的导购大妈，接送小学生的大伯，成人电话服务小姐，专收坏帐的大哥大等等；他们都要交税，又都通过呼叫中心服务，所以美其名曰为"呼叫中心从业者"，免得引起税局误会。如此深入民间的呼叫服务操作，往往通过虚拟呼叫中心得以实现，因之被喻为"客服业的革命"。我想中国通过电话谋生者数目不低于美国，只是大都用各种家用电话或手机方式操作。可能因为与美国交税方式不一样，中国的这类业者不称为呼叫中心坐席。由于中国业界对呼叫中心定位局限于传统式的，虚拟呼叫中心被延迟到近来才得以被注意。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0704.htm 回到目录

再论由“成本中心”向“利润中心” 转变的关键因素
再论由"成本中心"向"利润中心" 转变的关键因素王东虹 2006/07/12 　　呼叫中心由"成本中心"向"利润中心" 的转变，说起来容易，做起来不易。因为这个转变既是"企业级"的转变，又是"部门级"的转变。在企业层面上， "纵向"需要呼叫中心的上下级部门协同合作，"横向"需要企业的呼叫中心的各个"兄弟部门"的密切配合。在呼叫中心内部，同样需要运营管理、人事、质量监控及培训等各部门的齐心努力。笔者综合国内外呼叫中心管理的经验，总结了为实现这一转变的若干关键因素，在此抛砖引玉，谨供讨论。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0702.htm 回到目录

呼叫中心：承载直复营销新模式
呼叫中心：承载直复营销新模式周海华 2006/07/10 　　营销模式的创新已成为各大电信运营商关注的焦点，在经历了价格战、广告战之后，直复营销作为一种新颖的营销手段逐渐引起了运营商的兴趣。在目前的市场营销环境下，传统的销售模式使管理成本上升，并且客户也不能在任何时间或地点可以对企业进行反应或达成交易，客户的反应不能及时得到企业的回复，客户的忠诚度难以实现。自2005年，在率先将客服呼叫中心10010座席集中全省统一管理后，江西联通充分发挥各地市分公司原10010话务资源优势，采用了直复营销的模式，客户目标精确、强调客户关系、激励客户立即反应、关注客户终身价值和长期沟通，弥补了传统销售方式的缺陷和不足并取得明显成效。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/forum/2006/07/forum06_0712.htm 回到目录

呼叫中心人员流失管理模式
呼叫中心人员流失管理模式 Peter Zou 2006/07/13 　　庄子曰："文灭质，博溺性"；我今天以口代笔与各位同仁沟通，的确感到如在自己团队之中，灵感所至，畅所欲言；互动之中，取长补短，兼容并蓄，并非作文章可及，方知庄子所言有理。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/f05_10/usheng/usheng06_0703.htm 回到目录

保险电话营销成功公式
保险电话营销成功公式高纬 2006/07/13 　　对练武的人来说，拥有只要一招就可杀敌的绝技应该是学武的最高境界，就像小李飞刀，例不虚发。同样对于从事保险电话营销的人员来说只要说一句话就将保单卖出去这也是梦寐以求的。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/factory/outsourcing/www.ccidcall.com/ccidcall06_0701.htm 回到目录

北京三友亚星通信技术有限公司诚聘
北京三友亚星通信技术有限公司诚聘发布日期：2006年07月10日有效期：30天　　　　韩国三友通信公司（SAMWOO TELECOM CO .，LTD）成立于1992年，总部位于汉城，是由韩国数字通信领域的技术专家创办，从事CTI中间件开发的企业。自创立以来，通过对IVR/WMS/CTI解决方案的不断投资和坚持不懈的努力，三友公司已发展成为韩国最具影响力的CTI专业企业。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/jobs/2006/07/jobs0704.htm 回到目录

专业的话务耳机供应商
公司名称广州市康际电子科技有限公司合作内容专业的话务耳机供应商　　广州市康际电子科技有限公司是专业的呼叫中心话务耳机供应商，拥有自已的"康达特"品牌，并是德国"森海塞尔"话务耳机的中国区总代理商。现由于业务的发展，急需诚招各地的代理商及分销商。我们将以最好的价格、最优的服务回报给合作伙伴！若对呼叫中心耳机行业有兴趣或有意购买此类产品的客户，请即时联络我们。 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2006/07/co2451.htm 回到目录

Intel Dialogic语言板卡清库处理
Intel Dialogic语言板卡清库处理　　内容： D300SCE1 9、D600SC2E1 5、D160SCLS 3、D41ESC 12、VFX40ESCPLUS 15、SI80SCGBL 1、SI80PCIGBL 1、MSI80SCGBL 9、MSI80PCIGBL 2、CP6SC 1、VFX41JCTLS 2、D21HDE 1、D300PCIE1 1、CT240AG 1、VFX40PCI 8、D4PCI 1、SS7PCCS62E 1、D160BreakBox 9、MSIPM 8、MSIBreakBox 24 、D240SCT1 1、D240SCT1 1、D41H 1、CP12SC 1、研华IPC 1 、CMP8 1、CP4LSI 3、DTI300 1、D600JCT 2E1 2、D320SC 1 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2006/07/co2450.htm 回到目录

求二手Dialogic
公司名称:武汉旭华求购内容: 求二手Dialogic 　　因测试需要，求二手Dialogic 64方96方会议卡。联系方法联系人：何小姐联系电话： 027-87514255/59 电子邮件： webmaster@xuhuasoft.com 刊登日期 2006年07月10日有效期 30天 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/require/2006/07/xuqiu07_01.htm 回到目录

急需dailogic DCB 会议卡
公司名称:安徽省蚌埠电信求购内容:急需dailogic DCB 会议卡　　因业务需要现急需dailogic DCB 会议卡一块，有货的商家，请联系我。联系方法联系人：王勇联系电话： 0552-3300160 电子邮件： wy@ahbb.net 刊登日期 2006年07月10日有效期 30天 ...... 网上全文：http://www.ctiforum.com/users/require/2006/07/xuqiu07_03.htm 回到目录

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