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奥迪坚下一代融合通信平台华南研讨会成功举办 2010-09-10 |
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深圳市呼叫中心行业协会成立 东进任理事单位 2010-09-06 |
CTI论坛(ctiforum)9月6日消息（记者潘婷婷）：深圳市呼叫中心行业协会日前正式成立，在2010年8月25日召开的协会成立大会及第一次会员大会上，囊括金融、保险、通信、软件、网络、公用事业等多个领域，中国移动、中国电信、招商银行、中信银行、腾讯、深圳东进、鸿联九五等66家企业，作为发起会员对《深圳市呼叫中心行业协会章程》进行审议，并选举出第一届理事会、监事、及秘书长。深圳市东进技术当选为第一届理事单位，总裁贺建楠当选理事。
图1：深圳市呼叫中心行业协会第一次会员大会成立启动仪式
深圳作为我国首批五大“......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj10_0902.htm
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MyComm IPCC 3G视频呼叫中心技术方案 2010-09-10 |
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思科为其客户呼叫中心套件添加新功能 2010-09-06 |
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用友软件携手信普飞科举办信息化管理高峰论坛 2010-09-07 |
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福州市医保中心建立语音呼叫中心系统 2010-09-06 |
近日，福州市医保中心在福建省医保经办机构中率先建立语音呼叫中心系统。市民如果需要咨询医保相关政策，都可以拨打968906。
福州市医保中心自成立起就设立3部咨询电话，专门为市民和医保参保人员解疑释惑。十年来，随着参保人员的急剧增加，3部咨询电话已远远不能满足需要。福州市医保中心负责人告诉记者，截至今年7月底，福州市参保人数已达183.19万人，每天福州市医保中心都会接到各种咨询电话数百个。在此情况下，许多人反映医保咨询电话难打，接听人员也不堪重负。
经过近半年筹备，福州市医保中心投入8万多元，建立了......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news0940.htm
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为防诈骗银行欲变号远离“400”电话 2010-09-07 |
持卡人张先生日前报料，称兴业银行信用卡贵宾热线4008895561正在酝酿变更为95561。而业内人士认为，此举有望成为未来诸多银行修改客服电话的导火索。
张先生称，其于近日致电兴业银行贵宾专线办理业务，该行客服人员对他进行了调查，内容是关于“是否同意兴业银行将信用卡贵宾专线变更为95561”。该客服人员解释道，目前任何企业都能申请400电话，安全性较差，而95561这个号码并不是所有企业都能申请，安全性较高。客服人员同时表示，与400电话相比，95561惟一的缺点就是如果在当地没有兴业银行，持卡人可能要加拨区号，会因此产生......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news0961.htm
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中国农业银行广东省分行建设呼叫中心外呼系统 2010-09-07 |
CTI论坛(ctiforum)9月7日消息（记者杨佳林）：近日，上海恒融数码中标农行贵州省分行呼叫中心系统上收项目。
恒融本次提供的系统使用了先进而成熟的配置，例如采用的HURO语音网关能提供完善的、开放的集成功能，能够与其它相关的外围软硬件系统进行良好集成。第一，支持多种交换机设备。HURO语音网关支持Avaya、Nortel、Alctel、Siemens、华为等多种交换机厂商的设备。第二，HURO语音网关支持中国1号、中国7号、ISDN等标准的多种电信信令。第三，支持多种CTI中间件。不仅仅支持青牛的CTI，还对Genesys、ICM等主流CTI中间件进行良好......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/factory/f05_03/www.huro.cn/huro10_0901.htm
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常州政府12349打造“生活服务大超市” 2010-09-07 |
“有困难，打110”。很多年来，人们已经习惯遇到麻烦和困难向110求援。不过，这一习惯，很快就要改成：报警求助打110，生活困难要打12349。
“12349”这个电话号码的背后，是一个便民服务平台。市民生活中遇到什么麻烦事，只要拨打12349，平台很快会找到专业人士，上门服务。服务内容可以是“家中老人如何养老”这样的大事，也可以是“换个灯泡”、“修个龙头”之类的琐事。
据了解，这个“12349便民服务平台”已经在我市建成，现在开始试运行，先期推出养老、家政、室内维修、庆典、锁匠5个项目的服务，接受市民求助，同时......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news0974.htm
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成都政府将建立“企业呼叫中心” 2010-09-09 |
服务，是政府“归位”后的着力点；服务质量，是政府办事水平的体现。记者昨日了解到，成都市将推进建立“企业呼叫中心”，为企业提供优质高效的服务。
目前，成都市已经在市政务服务中心内设立了成都市重点项目VIP服务室，对列入国家、盛市重点项目年度计划安排的项目、其它符合条件的重大项目及来蓉投资创业项目，免费提供市级政府职能部门负责的行政审批手续代办服务。据了解，成都市将深化对企业尤其是重大项目的服务，推进建立重点企业（重大项目）招商、促建、投产后“三段式”服务机制。
记者还了解到，成都市政务中心......
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http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news0990.htm
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OKI开始销售小规模低价位软件包CTstage® Lite 2010-09-09 |
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Grandsys携手厦门硕泰提供呼叫中心全面商业服务 2010-09-07 |
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Empirix 企业客服中心服务质量保障解决方案 2010-09-09 |
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黑龙江省建设高速公路“96369”客服呼叫中心 2010-09-09 |
8日，记者从省收费公路管理局获悉，我省正在建设高速公路“96369”客服呼叫中心，预计年末前整套系统将正式启用。
据介绍，高速公路“96369”客服热线号码提供人工服务和自动声讯服务，可实现查询路况、资费信息、政策法规，以及用户投诉、告警及救援支持等功能。据了解，呼叫中心全面整合包括电话、传真、短信、电子邮件以及Internet等多种接入手段。客服呼叫中心的启用将提高路网整体运行效率，增强快速反应、有效处置恶劣天气以及重大事故等突发性事件的能力，提高信息传递的及时性和准确性，为保障公路畅通起到积极作用。生活......
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http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news0988.htm
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呼叫中心外包：潜力无限 唐亮 2010-09-06 |
话务外包已经渗透到商业社会的各个领域，但是对大多数人而言，它还是一片充满未知，同时又潜力无限的处女地。
你可曾想过这样一个问题：你向携程网电话预定了一张机票，为你服务的话务员并不在总部上海，而在江苏南通。
事实上，出于人力成本的考虑，携程网将自己拥有近5000座席的呼叫中心建在了南通。
再增加一个假设：如果携程网是一家美国企业，它的呼叫中心最有可能建在哪里？
真相是，“美国版携程网”可能根本就没有自己的呼叫中心，以外包业务形式存在的呼叫中心远在地球另一端的印度，那里占据着全球......
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http://www.ctiforum.com/forum/2010/09/forum10_0926.htm
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润迅中标广东移动客服(深圳)中心自控他营项目 2010-09-09 |
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华龙证券打造托管型呼叫中心新平台 2010-09-09 |
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Teleopti CCC @nywhere–专为奔忙的经理人而设！ 2010-09-10 |
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北美最大呼叫中心外包商凭借Impact360改善绩效 2010-09-07 |
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呼叫中心团队建设普遍存在的困难与解决方法探讨 郭勇强 2010-09-09 |
呼叫中心兼具了“技术密集型”与“劳动力密集型”的两大特点，前者由企业投入资金以及通过引进专业的系统服务提供商得到实现与体现；后者表现出来的是大规模的座席数量、各层次素质的座席构成、较高强度的座席工作压力等等特征。由此可见，人的因素在呼叫中心的组织管理中影响很大，因此，做好呼叫中心的团队建设工作，意义重要。
然而，正是基于上面的这些以人为主要因素的特征，也为呼叫中心的团队建设工作带来了一系列问题，解决好这些问题，将有助于呼叫中心的平稳、高效、高质量的运营。本文总结一些常见的困难，并与大家探讨......
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http://www.ctiforum.com/forum/2010/09/forum10_0936.htm
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呼叫中心客户体验管理 Silvana Buljan 2010-09-07 |
说到呼叫中心CEM，很多执行官们将之定义为借助有效和友好的快速数据访问以及新技术带来的资源最优化创造独特的客户体验。我们表现的越好，客户与我们互动时的感受就越好！果真如此吗？
最佳实施流程的设计建立于内部改善建议之上，与度量呼叫中心表现的强制性KPI相匹配，给企业交出美妙而多彩的图表以及与竞争对手之间的行业平均比较。很少有企业会把自己放在客户的立场，从客户的角度出发描述流程，在便捷性、简单性和响应率上作出改善——因为这些都只是客户的意愿！
在与一家欧洲大型航空公司打交道时我曾有过一次非常糟......
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http://www.ctiforum.com/forum/2010/09/forum10_0929.htm
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简化呼叫中心坐席桌面的几大理由 2010-09-07 |
简化桌面能让坐席保持愉快的工作情绪、提升工作效率，从而增加客户忠诚度、降低成本，并改善绩效。
随着技术解决方案的进步与运用，坐席桌面复杂性这一问题开始显现。如今，坐席桌面上的应用可以多达十数种，而且，这一复杂性还在向其它方向延伸，比如各种辅助工具，如email、即时通讯、软件电话、呼叫脚本等。许多坐席打从心里都希望能将这些应用加以集成，变得更易于使用。
这种复杂性逐渐成为呼叫中心迈向高效上的一道障碍。倘若一家呼叫中心只关心如何去降低成本，或在改变现有应用和系统现状上仍犹疑不决，那么这一问题......
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http://www.ctiforum.com/forum/2010/09/forum10_0930.htm
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在呼叫中心做“激励型”的管理者 许海燕 2010-09-08 |
每次和业内的管理者交流时，大家常常抱怨无论怎么努力，可是客服人员在电话服务中，总是显得生硬冷淡，像是为了完成电话而通话，为了完成指标而在位置上坐着。
美国学者弗兰西斯说：”你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。“作为现代企业来讲，人力资源管理的目标不仅仅是要千方百计地”买到员工全身心的投入“，更要培养、塑造员工的事业心，让公司成为老板与员工共同创业、一起成长、携......
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http://www.ctiforum.com/forum/2010/09/forum10_0935.htm
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消息称工信部下周将核查八省SP手机内置业务 2010-09-09 |
9月9日消息，记者从消息人士处获悉，工信部将在9月份启动SP服务监督大检查专项行动，重点审查全国8省的手机内置业务、媒体互动及短代下载业务。
根据一份内部资料显示，9月份工信部将不进行第三季度拨测，取而代之的是覆盖全国8省的服务监督大检查专项行动。这8个省份分别为黑龙江、内蒙古、宁夏、新疆、湖北、安徽、广东、云南。检查时间从9月13日开始到9月17日结束。
本次检查内容重点为内置业务，还有媒体互动，另外短代下载业务也会涉及。在检查内容方面，南部及中部4省是此次检查的重点地区，将会对业务进行多批次拨测......
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http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news0987.htm
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三大电信运营商将与银联共订移动支付标准 2010-09-07 |
我国移动支付标准的选择有了新的进展。近日，工业和信息化部通信发展司政策标准处处长谢雨琦透露，为进一步推进移动支付标准工作，中国人民银行和三大电信运营商、中国银联等相关单位召开座谈会，专门讨论移动支付的标准问题。这表明跨行业、跨部门合作推进移动支付产业的发展，移动支付业务的标准制订工作已经开始。
谢雨琦指出，移动支付业务一方面为广大消费者提供了更加便捷、安全的支付方式；另外，移动支付作为通信业和金融业融合的新业务也丰富了银行企业、商家和通信运营企业的业务模式。正因为如此，以各银行为代表的金融......
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http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news0960.htm
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北京联通计划年内发展IPTV用户3万 2010-09-07 |
三网融合12个试点城市正在加紧布局。即深圳、湖南等地广电公布了发展数字电视和宽带入户的战略后，电信运营商方面也在暗中加速IPTV的布局。
据《通信产业报》(网)记者了解，日前北京联通也抛出了IPTV的发展计划，计划在年内发展用户3万户。目前IPTV的平台测试正在紧张进行。
目前，我国IPTV用户数已经突破950万户，其中上海和江苏领跑整个市场，用户数均超过150万。江苏电信通过与百视通和当地的江苏电视台合作，形成了1+1+1的发展模式。在这一模式中，江苏电视台可以丰富IPTV的本地节目，解决当地宣传推广问题，而百视通因......
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http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news0962.htm
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移动IM市场格局稳定 融合程度决定综合竞争力 2010-09-07 |
在互联网以及移动互联网为核心的多网融合市场中，满足用户需求的应用运营成决胜要素。IM以其用户的高粘性或成未来用户移动互联网消费的重要入口
中国移动于2007年推出移动IM“飞信”，并在2008年把飞信业务定为关键业绩指标，把累计用户数、活跃用户数作为考核指标。随后中国联通、中国联通也推出自己的移动IM产品，即时通讯市场竞争加剧。
电信运营商布局IM市场，应对互联网威胁
笔者认为，电信运营商推出IM业务的核心目的，是为了应对互联网的威胁，提升自身在未来移动互联网时代的竞争实力，扩大现有的增值服务市......
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http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news0973.htm
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Salesforce.com内容数据服务中整合CRM 2010-09-07 |
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管理乐趣在“云”端 在线CRM广州“显身手” 2010-09-06 |
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CRM系统需要各个要素的完美整合 2010-09-07 |
导读:CRM的成功需要企业与客户接触的各个要素(包括人、流程和技术)的无缝整合，这些要素在Internet驱动下发生了革命性的变化。每一个要素都具有极大的挑战性，但是我们还是有能力来整合对CRM系统生死攸关的三要素。
CRM的成功需要企业与客户接触的各个要素(包括人、流程和技术)的无缝整合，这些要素在Internet驱动下发生了革命性的变化。每一个要素都具有极大的挑战性，但是我们还是有能力来整合对CRM系统生死攸关的三要素。
一、人
人的要素是最困难的要素，因为人是敏感而多变的。支持或集成客户流程的CRM系统，经......
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http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2010/09/crm0901.htm
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CRM客户关系管理为保险公司上保险 2010-09-08 |
中资的保险公司欲生存并求得发展，就必须增强客户意识，提供高标准的服务和支持，以巩固同客户之间的良好关系。与此同时，还需要中资保险公司有能力来鉴别和控制经营中的风险，也就是说要有能力进行客户的精确定位和细分，这些要求与CRM的能力都可谓是不谋而合。
入世后，保险市场竞争越来越白热化，如何与国外大型保险公司相竞争，成为我国保险业内共同关注的问题。现代的保险业竞争，完善的服务和先进的数据管理都是必不可少的，而这一切都需要信息化手段来护航。客户关系管理(CustomerRelationshipManagement，CRM)作为一种有效......
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http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2010/09/crm0902.htm
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Salesforce推Chatter Mobile服务 提升企业运转效率 2010-09-09 |
前言：Salesforce.com推出ChatterMobile服务，旨在让用户可以通过移动设备使用Chatter社交网络平台。Chatter为企业用户提供Facebook风格的沟通和协作工具。
Salesforce.com已经推出ChatterMobile服务，旨在让用户可以通过其苹果、谷歌和黑霉的移动设备查看其Chatter社交网络上的更新。该Chatter平台主要是用于发帖和评论，与Facebook相类似，但它也是Salesforce下的一个赌注：Salesforce认为，企业将越来越倾向于使用社交网络作为合作和提高效率的工具。
iPhone、iPodTouch、iPad和黑莓版的Chatter将于2010年底发布，而谷歌......
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http://www.ctiforum.com/factory/f05_11/www.salesforce.com/salesforce10_0902.htm
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微软正式发布Dynamics CRM 2011测试版 2010-09-10 |
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Avaya觊觎企业通信在远程医疗中的角色 2010-09-10 |
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南京软博会落幕 东进技术吸引行业用户关注 2010-09-10 |
CTI论坛(ctiforum)9月10日消息（记者潘婷婷）：9月3日－5日，东进技术以“多媒体信息交换设备提供商”的身份，携合作伙伴南京首屏科技，参加在南京国际博览中心举行的第六届中国（南京）国际软件产品博览会（简称软博会）。为期三天的展会活动中，东进带着在呼叫中心行业有着良好应用，融合统一通信和应急指挥调度应用中全面多媒体功能的Keygoe系列多媒体交换机，以及在行业呼叫中心、政府应急与指挥调度系统中成熟的解决方案，向前往参观的用户进行了全方位展示与分享。
图1：东进展台前人头攒动
规模空前的本届软博会，达......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj10_0903.htm
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EastFax传真软件助51job实现无纸传真智能办公 2010-09-10 |
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Pronexus推出VBVoice7 免费提供IVR开发工具包 2010-09-08 |
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思科腾讯联手为中国市场开发统一通信解决方案 2010-09-10 |
思科腾讯通解决方案为企业即时通信平台植入IP通信、一键通话、语音/高清视频通话、可视化语音信箱、SMS发送、网络内容分享等丰富协作应用
CTI论坛(ctiforum)9月10日消息（记者潘婷婷）：思科今天宣布与中国最大的互联网综合服务提供商腾讯公司展开合作，为中国企业用户联合开发创新协作解决方案——思科腾讯通（CiscoUnifiedCommunicationsforRTX,CiscoUCforRTX）。基于思科先进的统一通信技术和腾讯的企业级互联网即时通信平台RTX，该解决方案将语音、视频、数据和应用统一整合在一站式桌面应用平台之中，从而能够帮助企业实现在任......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco10_0909.htm
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2012年:捷波朗力争中国市场份额50%以上 2010-09-08 |
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消息称思科与腾讯合作首款企业级产品将至 2010-09-09 |
近日，业内传出消息，一款由腾讯和思科合作研发基于RTX或企业QQ类的产品即将问世。今年6月17日，腾讯和思科签署合作备忘录建立战略合作伙伴关系，双方表示将通过成立联合团队，进行联合推广等方式进军企业级市常有消息人士指出，二者实际上早在一年前就开始计划合作推出一款企业级的新产品，加上日前腾讯在企业级市场动作频繁，该消息人士认为这款新产品将加速推动思科的统一通信概念在中国市场的深入应用，更将成为腾讯布局一站式企业互动平台的重要一环。
自双方签署合作备忘录以来，腾讯从产品、推广等多维度不断强化企业QQ：6月......
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http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco10_0906.htm
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思科腾讯通(Cisco Unified Communications for RTX) 2010-09-09 |
产品概述
创新的思科腾讯通(CiscoUnifiedCommunicationsforRTX)巧妙集成了原腾讯通的即时通信界面和思科企业级统一通信服务的解决方案，完全不改变原有腾讯RTX用户的使用习惯；同时，思科腾讯通还是一个可扩展的通信平台，您可以利于腾讯通现有的IM产品加载思科统一通信解决方案，从而保护您现有的投资，助您的企业轻松升级，快速进入崭新的互联时代！
产品特性
思科-腾讯通非常的易学易用；
能够与思科电话机同步,随时查看联系人的状态；
可启动语音通话、视频通话、甚至高清视频通话；
可与思科网真、......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco10_0907.htm
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3G视频技术在应急通信中的应用 2010-09-06 |
3G视频应用，正在被迅速推广使用到三警合一、电力行业、灾害应急指挥调度、民航空管、城市公用事业（煤气，自来水）及市政管理等领域中。随着社会的发展，上述领域所属的应急通信指挥系统的快速响应和决策，要求日益提升。传统信息传递系统已经不能满足现有社会发展的需求，3G视频等新通信环境下的应用，正在飞速发展，3G网络的不断完善，又为强化应急通信手段提供了强大的技术支撑。
3G网络的视频技术、高带宽为多媒体应用和移动互联网提供了强大的技术手段和业务可能性，并有着完善的技术演进策略，深圳东进技术利用融合开放的多......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj10_0901.htm
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高清视讯提升安徽烟草合肥公司远程沟通效率 2010-09-07 |
一、背景概述
为满足安徽省烟草合肥市公司日常工作会议、集中培训、远程汇报等工作业务需求，同时为应对突发事件提供可靠可行的交互平台，实现多地点、远距离的视频、音频和数据的互通交流。深圳市金华威数码科技有限公司工程师建议新建的视讯系统采用高清的视频会议组网模式，其中市局、三县与区局、所队及营销部所有会场节点建设高清视频会议系统。
建成的安徽省烟草公司合肥市公司视频会议系统平台在整合现有的业务数据资源、网络资源、系统资源的基础上，构建通过终端背靠背终端级联方式，上连省烟草公司视频会议系统平......
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http://www.ctiforum.com/factory/huawei/huawei10_0901.htm
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VC3视频指挥调度平台应用于通信部队 2010-09-08 |
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讯飞语音服务公共自行车管理系统 2010-09-08 |
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2010Nuance语音识别技术论坛金秋落地北京 2010-09-09 |
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谷歌开发实时语音翻译Android系统应用 2010-09-09 |
北京时间9月9日早间消息，据国外媒体报道，谷歌正在为Android系统开发一款实时语音翻译软件，手机在安装该软件后可立即将用户语音翻译为目标语言。
尽管该项目尚处于研究阶段，谷歌仍在本周的德国柏林国际电子消费品展览会上为其做了产品演示。据称，该软件的demo版本可实现英语与德语间的实时语音翻译。
自从Android商店上线以来，出现了大量有关翻译的应用，但直至最近，此类软件才开始涉及语音识别技术。谷歌对此技术尤为感兴趣，最近发布了语音操作软件GoogleVoiceActions，并致力于其他类似项目。
这是谷歌的一......
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http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news0986.htm
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云端语音识别技术成Windows Phone 7卖点 2010-09-10 |
Tellme是Microsoft先前以巨额并购的技术，是一个云端的语音识别技术，能够不断的经过用家的使用，去改善辨识的准确度。最新消息是，这个技术将被整合进WP7中。
Microsoft在新技术的开发上，也算是不遗余力。最近，在SpeechTek2010上，Microsoft有一个简报会，介绍最新的Tellme技术和各平台的整合。
Tellme是Microsoft先前以巨额并购的技术，是一个云端的语音识别技术，能够不断的经过用家的使用，去改善辨识的准确度。也就是越多人使用这个服务，语音识别的准确度就会更高。现在我们得知，这个服务也将会在WindowsP......
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http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news0999.htm
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高清语音浪潮来袭 传统运营商面临艰难选择 2010-09-06 |
过去提起VoIP的质量，人们往往认为还有待进一步的提高。现在，随着高清语音技术的问世，VoIP的通话质量已经大大改善。
新技术和新业务的出现往往会打破原有的市场格局，高清语音技术的出现也不例外，目前，采用该技术的主要是新兴的VoIP业务提供商，大多数传统运营商仍然徘徊犹豫，在投资和回报之间反复权衡。然而，在目前通信市场格局瞬息万变的情况下，运营商的小半步落后可能会带来更大的差距，为此，拥抱高清语音是传统运营商不得已的选择。
VoIP旧貌换新颜
高清语音是这两年出现的一个新鲜话题，2009年9月高清通......
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美国资本市场对Skype上市前景担忧加剧 2010-09-06 |
由于Google在Gmail中推出类似VOIP的电话服务，Skype的上市前景受到冲击。美国资本市场一直期待Skype能带动新一轮的科技股IPO热潮，因为像Hulu与Yelp之类的公司都可能随后上市。然而8月25日Google推出相似服务后，资本界的期待开始淡化，
专门从事IPO研究的IPOX公司创始人约瑟夫·斯舒尔特(JosefSchuster)说，对于Skype的IPO股价，由于Google的参战我可能会降低些价格。他说：“Google很明显进入了Skype的主营业务。”
Google是Skype的主要威胁，其它的公司也推出相似服务，但它们没有一个像Google那样拥有庞大的用户。......
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http://www.ctiforum.com/factory/f05_09/www.skype.com/skype10_0901.htm
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中移动VOIP服务“G3通话”即将上线App Store 2010-09-06 |
记者从中国移动相关网页了解到，“G3通话”是中国移动广东分公司在139.com上推出的“网络电话”服务，不过该服务目前仅供广东移动用户使用。用户可通过“G3通话”服务在电脑、手机、便携终端中向国内各通信运营商的号码进行拨号。
目前，记者已经从内部人士处获得该款iOS版的“G3通话”客户端，该客户端支持用户在iPhone、iPodtouch、iPad三款苹果终端上进行使用，通过客户端拨打网络电话。此外，iPodtouch需插入带有mic的耳机后方可使用。
“G3通话”客户端的用户界面与iPhone拨号界面极为相似，并标注有139.gd.ch......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2010/09/voip0901.htm
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Gmail邮箱内嵌VOIP电话或将影响Skype上市前景 2010-09-08 |
由于Google在Gmail中推出类似VOIP的电话服务，Skype的上市前景受到冲击。美国资本市场一直期待Skype能带动新一轮的科技股IPO热潮，因为像Hulu与Yelp之类的公司都可能随后上市。然而8月25日Google推出相似服务后，资本界的期待开始淡化，专门从事IPO研究的IPOX公司创始人约瑟夫·斯舒尔特（JosefSchuster）说，对于Skype的IPO股价，由于Google的参战我可能会降低些价格。他说：“Google很明显进入了Skype的主营业务。”
Google是Skype的主要威胁，其它的公司也推出相似服务，但它们没有一个像Google那样拥有庞大的用户。
在G......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/technology/Voip/2010/09/voip0902.htm
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中国人寿阳江分公司电话录音系统安装调试完成 2010-09-06 |
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安徽省宁国市公安局启用“110自动回访系统” 2010-09-09 |
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视听设备制造商云集InfoComm Asia2010 2010-09-07 |
大约320个国际领先品牌和亚洲新兴品牌将参展亚洲规模最大的专业视听、信息通信和系统集成行业展会－InfoCommAsia2010
今年11月17-19日，亚洲视听行业翘楚将再次齐聚香港会议展览中心，展出最新的专业视听产品和应用方案，届时将有来自27个国家的大约320家视听设备制造商参展。本届展会的展厅均设在同一楼层，面积约为17,000平方米，将为视听设备经销商、分销商、设计师、系统集成商和顾问寻找新产品和认识新制造商提供一个绝佳的机会。此外，他们还可以藉此展会跟亚洲最终用户碰面。2008年的展会期间，44%的参观者来自最终用户市常......
网上全文：
http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news0972.htm
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[3567]供应呼叫中心耳机 2010-09-07 |
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三网融合试点进行时 同业竞争非主流 2010-09-06 |
无论是电信还是广电，都已从最初争论利益分配的漩涡中逐渐走出，开始思考如何在语音、数据、视频等各种技术手段齐备的条件下，通过信息化服务，在三网融合进程中拓展自身新的成长空间。
首批三网融合试点实施方案正处于审批流程当中，但各地并未坐等国务院的审批结果。据记者了解，各地的电信企业和广电企业都在暗中布局，积极规划“双向进入”的同时，更在不断调整思路，行业信息化领域有可能打响三网融合第一枪。
中移动成香饽饽
在三网融合的发令枪响后，各地已经迈开的双向进入步伐大大加快。
据悉，上海......
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http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news0939.htm
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英国三网融合是运营商之间“竞合”关系典范 2010-09-06 |
今年开始我国的三网融合迈出了实质性步伐，通过试点方案、确定试点城市、上报实施方案……但是这中间的过程却相当坎坷，比如试点方案六易其稿、IPTV屡遭封杀，一度让外界对三网融合前景产生担忧。出现这种状况的主要原因不在于技术因素，而是在于体制问题，在于部门间利益争夺。相比之下，英国在融合监管方面做得相当彻底，统一的监管机构和允许相互进入的政策是其三网融合制度的基础，这让英国的三网融合显得顺风顺水且卓有成效。
监管机构“5合1”
作为英国剑桥大学的博士，北京邮电大学教授曾剑秋对英国的电信改革有着深......
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http://www.ctiforum.com/news/2010news/09/news0956.htm
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Femtocell与Wi-Fi之争 朱秩磊 2010-09-07 |
目前，全球运营商在加速3G网络的建设和业务的拓展。而iphone、平板电脑等智能终端的出现，更加速了3G规模的壮大。因此，用户的快速攀升、移动数据的飞速增长迫使运营商开辟新的途径。在当前情况下，运营商开始寻找新的技术来弥补3G网络的不足，而Femtocell与Wi-Fi也成为此过程中，运营商3G业务发展与网络支持的必然选择。
于是，业界就有了关于Femtocell和Wi-Fi的争论，这二者总被描绘为赢家和输家的战争。从技术上来看，Femtocell与Wi-Fi技术都归类于短程无线技术，更多被应用于家庭与室内，进行无线网络的部署。就目前而言，Wi-F......
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http://www.ctiforum.com/forum/2010/09/forum10_0931.htm
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