CTI论坛: CTI论坛周刊522期

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出版日期：2011年02月28日　

星期一

总第五二二期

周刊回顾

CTI论坛主页

CTI论坛是呼叫中心/统一通信/融合通信专业资讯网，为用户提供相关的信息服务和咨询服务。网址：www.ctiforum.com

会议：2011中国呼叫中心及企业通信大会 [4月北京] [招展通知] [观众注册]
会议：中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会2011年度工作会议 [3月10日北京]
讲座：[价值提升—数据统计分析与数据挖掘] [五星思维导图—全脑思维的执行力提升]
资料：基于移动网的信令业务开发平台（MSVAS）解决方案白皮书
资料：Hammer Test System呼叫中心自动化测试方案
招聘：英国雅讯恒生通信宇信易诚奈科科技

呼叫中心

2011-02-23

· 2010年上半年亚太呼叫中心应用市场恢复增长

2011-02-22

· 北京保监局《关于进一步规范人身保险销售行为的通知》

2011-02-24

· 恒迅达HXD09构建秦皇岛港公安局三警合一系统

2011-02-21

· DELL将在印度南部城市设立新的呼叫中心

2011-02-21

· NICE Systems 6000万美元收购CyberTech

2011-02-22

· 施乐公司旗下ACS将收购欧洲呼叫中心运营商Unamic

2011-02-21

· Verizon网络因用户无法进行紧急呼叫遭调查

2011-02-23

· 宁波将免费安装“81890老年人应急呼叫系统”

2011-02-23

· 中国国旅携手思科全面提升呼叫中心服务能力

2011-02-25

· 英立讯ZingSwitch CVNET(i)一体化联络中心平台

2011-02-24

· 云计算——呼叫中心必将腾云而起马骏驱

2011-02-21

· 震灾考验基金公司应急机制:外呼成爱心传递主渠道

2011-02-25

· 联宇信通广电呼叫中心客服系统解决方案

2011-02-25

· 微软中国云计算将进驻芜湖高新区呼叫中心

2011-02-23

· 九五太维中标知名上市互联网视频公司客服外包

2011-02-25

· 中国联通内蒙古呼和浩特116114订餐热线案例

呼叫中心运营管理

2011-02-21

· 同心心理热线0-12岁心理学讲座北京站圆满成功

2011-02-22

· 阿尔卡特朗讯提供着重技能的WFO套件

2011-02-25

· Office Depot实施Verint企业人力资源优化软件

2011-02-22

· 远传技术签约厦门航空呼叫中心运营管理系统项目心

2011-02-24

· 华夏银行客服中心：规范化管理是优质服务的基石

2011-02-23

· 电销团队激励的三大要点分析

3G

2011-02-21

· 东进助印度时报3G传媒之路探索

电信增值服务

2011-02-21

· Gartner:2012年十大最重要移动应用

2011-02-22

· GSM协会或将统一全球近场通信标准 2012年或商用

2011-02-22

· 短信杀手----类Kik应用冀勇庆

2011-02-23

· 中国联通筹建专业运营移动支付业务公司

2011-02-24

· 中移动加大SP拨测四类违约将全网联动处罚

2011-02-25

· 中国移动计划开放飞信平台：4月公测6月发布

CRM

2011-02-22

· Gartner:2013客户关系管理软件市场将达10亿美元

2011-02-23

· CRM助家装业突破重围重写行业生存法则

2011-02-23

· CRM遭遇云计算如何确定谁是谁

2011-02-25

· Salesforce第四季净利同比降46% 为1091万美元

企业通信

2011-02-21

· 飞利浦SOPHO思孚助豪华游轮成功部署无线网络

2011-02-22

· 谷歌发力企业业务与微软争抢云计算市场

统一通信

2011-02-23

· 企业电话市场连续增长 Avaya稍领先思科

视像通信

2011-02-23

· “以太网之父”大学授课采用Avaya web.alive

2011-02-21

· 中移动正式发布手机视频iPhone客户端

TTS/ASR

2011-02-24

· 讯飞语音推动蒙东电力95598呼叫中心完美升级

2011-02-21

· 3G手机语音识别应用中DSP技术的选择策略

2011-02-23

· 基立讯推出jClean语音识别电话号码清洗系统

2011-02-21

· 家庭网关中的TTS技术集成设计

VoIP

2011-02-23

· 领航新IP通信服务质量保障技术 Empirix奔向2011

2011-02-22

· BroadSoft携手潮流网络发力高清语音和多媒体通信

CTI消息

2011-02-21

· 全球领先的移动运营商宣布致力于NFC技术的发展

2011-02-22

· 嵌入式网络终端的语音传输系统设计分析

会议消息

2011-02-22

· 2011中国移动通信产业高峰论坛4月火爆召开

2011-02-23

· CNCCA 2011年度工作会议将于3月在北京召开

供求信息

2011-02-21

· [3661]提供呼叫中心坐席终端解决方案

其他

2011-02-21

· 中移动IMS网络4月底商用

2011-02-21

· 数据中心与云服务，两项服务可否共存？

2011-02-21

· IMS传真业务制定优化方案全面提升成功率

2011-02-22

· 云计算发力移动互联时代孙晓红

2011-02-24

· 电信运营商如何进行跨业博弈谢剑超

2011-02-25

· Tiscali部署中兴通讯IMS固定移动融合网络

2010年上半年亚太呼叫中心应用市场恢复增长 2011-02-23
CTI论坛(ctiforum)2月23日消息（编译/刘煜）据独立研究公司Frost&Sullivan撰文称，亚太呼叫中心应用市场收入在2010年上半年已经增长到33450万美元。 Frost&Sullivan研究机构发言人表示，2010年上半年的增长将使得该行业与2009年相比到了2010年年末以5-7百分点增长速度增长。这标志着一个非常有意义的发现。2009年由于金融危机的影响该行业出现了12%的负增长。印度、中国、印度尼西亚和越南国内市场上需求的增长，导致了少于50到100座席的小到中型呼叫中心业务需求的增长。 Frost&Sullivan预测这个阶段的呼叫中心将有...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/02/news02198.htm 回到目录

北京保监局《关于进一步规范人身保险销售行为的通知》 2011-02-22
各人身保险公司北京分公司，各在京直接经营业务人身保险公司总公司，各在京保险专业代理机构，各在京银邮类保险兼业代理机构，北京保险行业协会、北京保险中介行业协会：为切实保护保险消费者合法权益，维护行业形象，根据《保险法》和中国保监会的有关规定，现将进一步规范人身保险销售行为的有关要求通知如下：一、加强售前和售中管理（一）加强销售培训管理。各保险公司和专、兼业代理机构应加强销售培训的组织和管控，培训课件、培训讲义和销售用语等材料经合规审查后方可使用，培训材料的审批、使用及更新情...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/02/news02166.htm 回到目录

恒迅达HXD09构建秦皇岛港公安局三警合一系统 2011-02-24
概述：公安110/122/119三警合一系统是针对我国现阶段各级公安部门业务职能和行业应用特点提出和建立的公安指挥及综合管理的应用系统。系统的建立以实现公安接处警的快速响应、业务数据的统一协调、信息资源充分共享、高效的决策指挥为目标。以计算机网络技术、二维/三维地理信息技术、数据库技术、数据通信技术、有无线通信技术、实时监控技术、显示控制技术为基础，充分集成各类先进的软硬件平台，提高公安部门工作效率与指挥决策的科学性、规范性、可监督性，是各级公安部门实现指挥业务现代化的最佳解决方案。为此恒迅达为公安...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f11/www.hxd09.com/hengxunda11_0202.htm 回到目录

DELL将在印度南部城市设立新的呼叫中心 2011-02-21
CTI论坛(ctiforum)2月21日消息（编译/刘煜）：为了满足日益增长的需要，计算机供应商DELL公司在印度南部城市哥印拜陀将设立一个新的呼叫中心。据悉，这个新的150,000平方英尺的中心旨在为DELL全球客户提供全方位的服务。比如应用开发、架构管理和BPO服务等。 Dell公司的发言人表示：“呼叫中心将在今年的第二或第三季度投入使用。新的呼叫中心将是整个计划的第一阶段。第二阶段我们将在同样的园区创建其它的服务中心。这要取决于未来的需求。我们将有一个长久的规划。” 声明:版权所有非合作媒体谢绝转载CTI论坛报...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/02/news02157.htm 回到目录

NICE Systems 6000万美元收购CyberTech 2011-02-21
CTI论坛(ctiforum)2月21日消息（编译/刘煜）：近日，Nicesystems花费6000万美元收购了全球性通话录音解决方案供应商CyberTech。这次收购行为将会为公司在2011年提供大约为2500万美元的非GAAP税收。另外，以色列数字录音监控产品的制造商Nicesystems表示其过去的第四季度净收入是3270万美元。每股51美分的收益。比上一年提高了13%。Bloomberg公司两个分析师估计它的每股收益将达到49美分。 Nicesystems财政长官DafnaGruber表示：“收购CyberTech将有助于填补NICE公司的产品空白。 CyberTech非常关注中...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_09/www.nice.com/NICE11_0201.htm 回到目录

施乐公司旗下ACS将收购欧洲呼叫中心运营商Unamic 2011-02-22
CTI论坛(ctiforum)2月22日消息（编译/刘煜）据国外媒体报道，施乐公司发布消息称已经于Unamic/HCN公司达成协议，收购他们在欧洲的呼叫中心。这次收购行为是由施乐公司的AffiliatedComputerServices(以下简称“ACS”)部门完成的。据悉，Unamic/HCN在14个呼叫中心拥有2200个雇员。这些中心通常负责处理技术支持、客户服务等问题。这些呼叫中心分别在荷兰、法国、佛兰芒和土耳其市场上运营。这次收购行为不包括Unamic/HNC公司附属的Any—G子公司。后者将继续独立运营。联盟计算机服务有限公司(AffiliatedComputerSer...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/02/news02182.htm 回到目录

Verizon网络因用户无法进行紧急呼叫遭调查 2011-02-21
北京时间2月21日早间消息，美国联邦通信委员会(FCC)表示，在上月美国部分地区出现暴风雪天气时，有大量Verizon用户无法进行紧急通话。 FCC称，在1月26日的暴风雪中，在华盛顿特区郊外，Verizon的网络未能将大约1万个通话连接至911呼叫中心。FCC公共安全和国土安全局主管杰米·巴内特(JamieBarnett)表示：“我们非常担心，这一问题会在Verizon的网络中蔓延。”FCC希望Verizon在整个网络中调查这一事件。 Verizon一名发言人哈里·米歇尔(HarryMitchell)表示：“我们正在直接处理这个问题，地方政府也在参与。我们将合作解答FC...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/02/news02142.htm 回到目录

宁波将免费安装“81890老年人应急呼叫系统” 2011-02-23
02月23日讯昨天上午，宁波市十一届人大六次会议开幕。会上，2011年宁波政府部门要办的十方面民生实事项目发布。今年将为80至89岁高龄老人发放高龄津贴每人每月50元、为90岁至99岁高龄老人发放高龄补贴每人每月100元、为100岁以上高龄老人发放长寿保健补助每人每月300元。为80岁以上老人和60岁以上患病老人免费安装“一键通”电话、81890老年人应急呼叫系统。浙江在线...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/02/news02188.htm 回到目录

中国国旅携手思科全面提升呼叫中心服务能力 2011-02-23
近日，中国国际旅行社总社有限公司（以下简称“国旅总社”）通过与思科系统（中国）网络技术有限公司的通力合作，应用最新IP呼叫中心（IPCC）和自动语音系统（CVP）解决方案，实现了对中国国旅旅游预订中心400-600-8888的扩容升级，使其能够为全球客户提供更加有效和专业的724小时旅游咨询和预订服务。国旅总社在此次扩容建设中，进一步优化了网络架构，完成了基于全IP网络结构的呼叫中心平台部署。凭借这一领先的技术平台，国旅呼叫中心座席可与总社和各地分社专家座席实时远程联络，实现前后台高度协作；同时支持呼叫中心南方、...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/Cisco/cisco11_0205.htm 回到目录

英立讯ZingSwitch CVNET(i)一体化联络中心平台 2011-02-25
北京英立讯科技有限公司（以下简称“英立讯科技”）作为高效能一体化架构联络中心的倡导者，专心致力于联络中心的核心技术，关注客户体验，其新一代联络中心体系架构ZingFramework®实现了完全适应业务变化的服务架构，ZingSwitch®CVNET(i)基于ZingFramework®架构帮助您建立一个完全融合支持全业务接入的一体化联络中心，其产品线涵盖PBX、ACD、CTI、IVR、REC、智能外拨ZO、融合通讯UC、语音门户VPortal等核心模块，通过SOA统一服务为您提供一个安全、稳定、大容量、功能完备、可扩展，并且贴合业务需求的无缝集成平台。...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f01_02/www.zinglabs.com/zinglabs11_0201.htm 回到目录

云计算——呼叫中心必将腾云而起马骏驱 2011-02-24
云计算已经距离我们越来越近，呼叫中心作为企业与客户沟通的总枢纽，能够跟这朵云搭上多大的关系？从传统意义上讲，云计算是IT方面的事情，不是通信方面的事情。可是，如今的通信离不开IT，特别是VoIP，让通信也变成了离不开IT的一件事情。如果你的企业很幸运，早就选择了基于IT的呼叫中心解决方案，也就是在标准的服务器和操作系统上安装的软件解决方案，那么自然就会腾云而起。软件呼叫中心顺势而上这些年的技术发展历程证明，完全软件的呼叫中心解决方案才符合未来的总体趋势。如果说前些年还有些企业或者机构...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f03_08/www.concerto.com/Aspect11_0201.htm 回到目录

震灾考验基金公司应急机制:外呼成爱心传递主渠道 2011-02-21
5月12日的汶川大地震，不仅是对中华民族的考验，也是对基金行业一个不期而遇的大考试。从通讯、交易、客服、清算到投资、研究、交易、销售等各个环节，基金业都面临前所未有的“考验”。而截至目前，基金业交出了一份相当不错的答卷…… 外呼爱心传递主渠道为响应客户需求、提升客户服务而推出的客户服务呼叫中心(CallCenter)，成为了此轮基金爱心传递的主要渠道。汇添富基金在震后一周内的客服工作纪录，刻画了作为基金业这个群体外呼客户、传递爱心的一个缩影。 5月12日发出慰问短信，启动受灾客户服务专...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/02/news02150.htm 回到目录

联宇信通广电呼叫中心客服系统解决方案 2011-02-25
一、概述广电网络是立足于提供信息服务的大型运营商，发展和建设都应该取决于如何更好的为用户提供满意的服务，满足用户的需求，在此基础上实现利润增长和自身的壮大。所以，如何更好的为用户提供便捷满意的服务是广电发展的重中之重。今后的企业发展，必然向服务要效益，向管理要效益，以服务促发展，以管理促发展，这是市场发展的趋势。二、广电客服作用建立一个统一的、集中受理的、面向客户的综合性服务接入平台。通过统一的特服号接入。灵活的接口方式，可以和SMS系统、CM、模拟电视...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/list/www.uucc-crm.com/uucccrm11_0201.htm 回到目录

微软中国云计算将进驻芜湖高新区呼叫中心 2011-02-25
2011年，“十二五”规划宏图初展，芜湖高新区将大力实施“二次创业”战略，核心是以增强创新能力和发展特色产业为两大驱动力的“双轮驱动”模式。在全新的经济发展背景下，芜湖高新区呼叫中心应运而生，微软中国云计算将入驻芜湖高新区呼叫中心。中国呼叫中心行业是近十年才刚刚兴起的朝阳行业，也是全球呼叫中心发展最快区域。呼叫中心是产业升级的核心基础，是业务流程外包（BPO）的支柱产业，是集高科技、全球化及信息化的劳动密集型产业，中国政府大力倡导BPO和呼叫中心，是国家应对全球金融危机、促进就业及产业升级的重要战...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f02_02/microsoft11_0207.htm 回到目录

九五太维中标知名上市互联网视频公司客服外包 2011-02-23
CTI论坛(ctiforum)2月23日消息（记者潘婷婷):近日，九五太维中标某知名上市互联网视频公司的客户互动中心外包项目。成为中国第一家为互联网视频公司提供的客户互动中心外包服务商。九五太维资讯有限公司自1998年成立至今，一直致力于在中国建立并推广先进的、专业的呼叫中心以及运做理念。九五太维经营着中国最大的外包式呼叫中心，总部位于北京，并在大连、成都、泰国、印度、日本、台湾拥有近8000名员工。九五太维在2003年将COPC、SCP等专业运营标准及其理念引领到中国，并为国内很多自建型呼叫中心做专业的培训和咨询，可以说为...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_01/95teleweb11_0201.htm 回到目录

中国联通内蒙古呼和浩特116114订餐热线案例 2011-02-25
116114是中国联通的“电话导航”业务。随着信息时代人们对于信息获取量的增大，人们越来越发现自己陷入了信息的海洋，大量垃圾的信息让人们无所适从。中国联通从“宽带通信与多媒体通信战略的高度”，推出了“电话导航”业务。“电话”表明了中国联通目前和将来的市场地位，可以是固定电话，将来也可以是移动电话、IPTV电话、互联网电话、视频电话等通信手段。“导航”意味着中国联通将作为一个信息的集成者、信息过滤者为中国公众在信息的汪洋中指路明灯。畅信达通信与立苑传媒、内蒙古联通公司在“电话导航”业务迅...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f07_05/ipxchina11_0203.htm 回到目录

同心心理热线0-12岁心理学讲座北京站圆满成功 2011-02-21
CTI论坛(ctiforum)2月21日消息（记者晨晨）：昨日下午，由CTI论坛及同心心理热线主办的“2011年CTI论坛客户服务”系统活动之一：0-12岁心理学专题讲座在北京佳隆国际大厦圆满完成。 CTI论坛总经理秦克璇在本次讲座开始前表示：本次讲座主要是答谢新老客户11年来对CTI论坛的支持，同时也标志着CTI论坛新服务的开始，期待着大家积极参与。同时秦克璇也特别强调，在残酷的社会竞争中，生理与心理健康对于适应工作，应对挑战是非常重要的。CTI论坛愿意付出努力，与客户共同学习和交流有关于心理，生理，工作，理财等方面的话题。...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/02/news02164.htm 回到目录

阿尔卡特朗讯提供着重技能的WFO套件 2011-02-22
企业正在寻求一种解决方案，能沟通过员工的互动改善客户关系。能够通过多种渠道衡量员工的效率。 CTI论坛(ctiforum)2月22日消息（编译/刘煜）据国外媒体报道，阿尔卡特朗讯公司最近发布了一款人力资源优化解决方案，它有助于公司管理者监控员工与客户沟通的效率以便改善客户服务。同时可以降低公司的运营成本。据悉，阿尔卡特朗讯公司采用了Genesys人力资源优化解决方案套件（以下简称WFO）。后者关注员工的沟通技巧并且培训员工如何更好地定位客户的需求。WFO套件可以评估和管理员工工作技巧。按照事先的工作计划分配工作...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f01_08/genesys/genesys11_0201.htm 回到目录

Office Depot实施Verint企业人力资源优化软件 2011-02-25
htmlPUBLIC"- W3C DTDXHTML1.0Transitional EN""http: www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">OfficeDepot实施Verint企业人力资源优化软件_运营管理_呼叫中心_CTI论坛首页>>厂商>>软件开发商>>VerintOfficeDepot实施Verint企业人力资源优化软件2011/02/24全球化的办公室用品和服务供应商部署新一代的Impact360解决方案来支持绩效优化 CTI论坛(ctiforum)2月24日消息（...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f08_10/verint11_0203.htm 回到目录

远传技术签约厦门航空呼叫中心运营管理系统项目 2011-02-22
CTI论坛(ctiforum)2月22日消息（记者杨佳林）：近日，杭州远传中标厦门航空呼叫中心运营管理系统项目。随着国内航空业的发展，各航空公司的呼叫中心的规模不断扩大，服务水平和管理水平亦都亟待提高。继南方航空公司电子商务项目之后，厦门航空公司又向杭州远传投来了橄榄枝。自纸质机票电子化以来，神秘，垄断，甚至一直被视为高端的民用航空市场迅速放开，出现了几个明显的特征： 1、借用电子商务渠道，机票价格迅速透明化，航空销售及服务渠道明显缩短，代理的生存和利润空间相对缩小，各大航空公司正在逐步控制客户。...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f06_06/www.utry.cn/utry11_0201.htm 回到目录

广发卡主打创新建国际一流客服中心 2011-02-24
广发卡客服中心于2004年6月1日正式投入运营，以建立“国际一流国际服务中心”为目标，以“优质服务的提供者、客户关系的维护者、流程革新的驱动者、客户期望的先觉者”为使命，采用“场地系统外包、人员自主”模式，走过了不平凡六年。广发卡客服中心获得了国内业界乃至亚太诸多专家的肯定，更在2010年中国银行业协会组织的国内银行业客服中心评选中荣获“中国银行业客户服务中心综合示范奖”和“中国银行业客户服务中心最佳服务奖”。在此之前，广发卡的客户服务由各地客服人员承担，存在服务标准不统一等问题，卡中心领导意识到...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/02/news02209.htm 回到目录

华夏银行客服中心：规范化管理是优质服务的基石 2011-02-24
华夏银行95577客户服务中心（以下简称95577客服中心）成立于2005年12月16日。五年来，华夏银行95577客服中心紧紧围绕华夏银行战略发展思路和全行电子银行业务规划，以“服务中心、交易中心、信息中心、营销中心、资源调度中心”作为自身战略定位，以优质服务为根本，以规范管理为基础，以业务创新为手段，以客户体验为中心，实现业务服务多样化，全力为客户提供多渠道、个性化、一站式服务。 “以客户为中心”，为客户提供全方位、规范化的价值服务。95577客服中心坚持“以客户为中心”，注重客户体验，科学化、规范化地制定服务策...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/02/news02217.htm 回到目录

电销团队激励的三大要点分析 2011-02-23
目前，电话营销团队中有一个严重的“怪脖，那就是“人人要激励，事事要激励”，没有激励就不愿意行动，激励不够就创造不出业绩。更为严重的是，电话营销管理者助长了这种“歪风邪气”，搞明显违反规章制度的激励，与业绩不挂钩的激励、杀鸡取卵的激励、过分依赖金钱的激励，名目繁多，层出不穷，长此以往，贻害无穷。电话营销团队需要激励，但必须是科学、适度、有效的激励。激励不仅仅是物质激励，还包括精神激励、情感激励、行为激励、宽容激励、危机激励、道德激励等等，必须多种方式并用，才能起到提高凝聚力、战斗力...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2011/02/forum11_0222.htm 回到目录

东进助印度时报3G传媒之路探索 2011-02-21
CTI论坛(ctiforum)2月21日消息（记者杨佳林）：从印度传来的最新消息，印度最大的媒体集团TheTimesGroup（时报集团）刚刚在新一轮采购中，与国内领先的多媒体通讯核心设备供应商深圳市东进技术达成合作，由东进技术负责提供时报集团在多媒体互动应用中所需的核心设备Keygoe系列多媒体交换机。首批订单中包括4000线Keygoe系列产品，其中含有240路3G视频，相关产品技术及解决方案将被用于传统的IVR语音交互应用及IVVR视频语音交互应用。时报集团是目前印度最大的媒体集团，它出版目前世界上最大的英文综合日报《印度时报》和世界第二...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/dj/dj11_0201.htm 回到目录

Gartner:2012年十大最重要移动应用 2011-02-21
2月16日消息，Gartner发布2012年十大最重要的移动应用。侧重在平均销售价格超过300美元的高端设备上。这些流行的移动应用具有适应移动环境的独特功能，而不是网络应用的移动延伸。 Gartner研究总监沈哲怡表示：“移动应用将会是一个竞争激烈的市场领域，吸引众多利益相关者的兴趣。越来越多的移动应用将在高端设备上定义用户体验，此外，那些积极在平台上整合创新应用和技术的设备厂商将拥有竞争优势。” 移动应用本身不仅能带来良好收入（2012年最终用户支出预期为159亿美元），而且也能推动硬件销售、广告支出和技术创新。...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/02/news02162.htm 回到目录

GSM协会或将统一全球近场通信标准 2012年或商用 2011-02-22
据国外媒体报道，世界各地的电信巨头们一致认为，近场通信(NFC)技术应及早提上议事日程，并于2012年年初走向商业市常近场通信是目前被大肆宣传的智能手机支付方式。全球的行业巨头正在努力就这一方式达成一致，其中包括巴帝电信、西班牙电信、沃达丰、Orange、意大利电信、德国电信、中国联通和美洲电信。 GSM协会主席佛朗哥·伯纳比(FrancoBernabe)认为，近场通信技术的应用不只是让智能手机充当钱包的那么简单。“近场通信是一次重要的创新机会，它的出现将为多种服务带来方便，其具体应用包括移动票务、优惠券、信息交换...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/02/news02167.htm 回到目录

短信杀手----类Kik应用冀勇庆 2011-02-22
新的移动消息应用将会从根本上冲击运营商利润丰厚的短信/彩信业务今天过年的时候，我们全家在香港过的。除夕那天，仍然收到了来自朋友的数百条短信，为了省钱，我没有一一地回复，仅仅是在微博上发了条新年祝福。不过，我还是通过春节前刚开通不久的微信与几位好友互致了新年问候。微信其实是与美国的KikMessenger类似的一款产品，Kik自从去年10月20日在苹果应用商店登陆之后，一下子获得了众多用户的青睐，目前注册用户已经达到了数百万人。在中国，除了微信之外，与Kik类似的产品还有米聊、Kiki等产品。从消费者...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2011/02/forum11_0221.htm 回到目录

中国联通筹建专业运营移动支付业务公司 2011-02-23
记者昨天了解到，中国联通正在筹建专业运营移动支付业务的公司，该公司将是国内首个由运营商单独成立的移动支付业务公司。据了解，这家正在筹建的公司名称为“联通支付公司”，业务范围主要是为移动互联网用户提供移动支付服务。“联通支付公司（筹）”发布的招聘公告称，所有录用人员的劳动合同关系暂由中国联通全资子公司联通新时讯通信有限公司代管，由此可见，这家新公司也将暂时挂靠在联通新时讯之下。除了面向社会的招聘，该公司面向联通集团内部的岗位竞聘也已开始。虽然目前移动支付整体市场规模还不大，但运营商...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/02/news02191.htm 回到目录

中移动加大SP拨测四类违约将全网联动处罚 2011-02-24
2月24日，为进一步加强移动梦网业务的管理，特别是加强终端渠道的管理和继续深入整治互联网和手机低俗信息,2011年中国移动将在前期专项行动的基础上，进一步加大拨测力度，对拨测发现的问题第一时间采取处理措施，同时上报中国移动集团进行全网联动处罚。据悉，为进一步确保梦网业务运营的规范性，中国移动强调： 1、严禁模拟用户点播扣费 (1)对用户不知情、无任何操作的情况下，出现模拟上行点播扣费违规行为的SP，全网直接终止合作，违规业务追溯2个月全部退费。 (2)所有业务的开展严格保证用户一次点击对...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/02/news02210.htm 回到目录

中国移动计划开放飞信平台：4月公测6月发布 2011-02-25
记者从昨天中国移动飞信业务运营公司了解到，中国移动正在筹备推出飞信开放平台，让飞信成为更多合作伙伴的沟通工具。据中国移动飞信业务运营公司相关人士介绍，由于飞信拥有跨互联网、移动互联网、传统通信网的通讯能力，可以打破很多传统互联网应用的鸿沟，也没有终端门槛，很适合作为一些新兴产品服务的推广营销渠道，而开放平台对于移动来说，也能增强飞信业务的用户黏性。据记者了解，飞信的开放平台将会通过飞信短信、客户端等方式，整合微博类网站、电子商务类网站、内容类网站、社区类网站等内容，使合作伙伴可以...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/02/news02233.htm 回到目录

Gartner:2013客户关系管理软件市场将达10亿美元 2011-02-22
北京时间2月22日，据国外媒体报道，根据著名研究公司Gartner的最新数据显示，从今年开始客户关系管理软件（CRM）市场在未来的三年里将进入一个快速发展期。这主要得益于很多关键趋势的推动。该研究公司预测，在未来几年客户关系管理软件市场的销售、市场营销、客户关系技术、项目和实施将会发生很快的变化。Gartner公司的高级分析师埃德汤普森表示，在未来的几年里，社会CRM将经历渐进式的发展，软件即服务(SaaS)将会变得很普及，咨询师和系统整合师将销售他们自己的CRM软件。根据分析师预测，2015年新的CRM软件三分之一的使用成本将用在S...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2011/02/crm0202.htm 回到目录

CRM助家装业突破重围重写行业生存法则 2011-02-23
CTI论坛(ctiforum)2月23日消息（记者潘婷婷):“又是一年春来到，家家户户换新貌。”春季是一年中最适合装修的季节，材料含水率适中，空气湿度小，所以大多数消费者都愿意选择在春季装修，给家换一个新的面貌。家装行业是一个“低聚焦度，高关注度”的行业，消费者们在掏了大把银子买房之后，期待装修能让人满意。随着城市居民生活步伐的加快以及生活品质的提升，人们对家居环境越来越重视，由此，也催发了家装市场的持续升温。但是，家装业持续火爆的场面却在近年遭遇“寒流”侵袭，为此，各家装企业开始借助CRM探索新的生...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.800crm.com/800crm11_0206.htm 回到目录

CRM遭遇云计算如何确定谁是谁 2011-02-23
早期的CRM相当的简单：人是人，公司是公司。往CRM数据库里插入新的人员也相当明确，不管是直接进入或是通过跨云的整合访问CRM系统。但发现有两个因素复杂化了CRM系统。在众多的联系人里建立领导关系，CRM系统就变的更复杂了。相当有意思的是，一些CRM系统为B2C用力建立一个person-count概念。销售人员声称这些领导才是最初的机会...尽管这些对象在CRM系统中必须单独放置。为了好玩，他们增加了一个命名账户模式，向联系人里添加领导关系，尽管这些领导处于一个标准销售模式。如何往CRM系统中添加新人员记录呢？我们来看看...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/technology/CRM/2011/02/crm0204.htm 回到目录

Salesforce第四季净利同比降46% 为1091万美元 2011-02-25
北京时间2月25日消息，据国外媒体报道，美国在线CRM（客户关系管理）软件服务供应商Salesforce.com周四发布了该公司第四财季财报。财报显示，Salesforce.com第四财季总营收为4.57亿美元，较上年同期增长29%；净利润为1091万美元，不及上年同期的2039万美元。在截至1月31日的第四财季，Salesforce.com总营收为4.57亿美元，较上年同期的增长29%。Salesforce.com第四财季净利润为1091万美元，不及上年同期的2039万美元，同比下滑46%。Salesforce.com第四财季每股摊薄收益为0.08美元，较上年同期下滑50%。不按照美国通用会计准则，Sal...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_11/salesforce11_0201.htm 回到目录

飞利浦SOPHO思孚助豪华游轮成功部署无线网络 2011-02-21
如何使客户服务第一时间得到响应? 如何使员工工作起来更方便更轻松? 如何让整个团队更有效的团结协作? 上面这些问题都是SOPHO(思孚)提供一系列解决方案的原始动力，作为通信行业的领跑者，它的服务已经从陆地延伸至更加广袤无际的海洋。目前，飞利浦SOPHO(思孚)成功地运用了DECT的双频无线通信系统技术，为一艘豪华游轮打造了“移动”的“五星级宾馆”。即使是在DECT频段不同的国际港口，也可以自动切换正确的频率来为船上的工作人员提供服务，整条船上可呈现水晶般清晰的语音质量，强大的加密技术保证了通信的安全。...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f08_11/philips11_0201.htm 回到目录

谷歌发力企业业务与微软争抢云计算市场 2011-02-22
根据国外媒体报道，七年前当谷歌的招聘人员交给戴夫-吉鲁亚德（DaveGirouard）一份向其他公司销售技术的工作的时候。吉鲁亚德满腹狐疑。他的疑问在今天对很多人来说依然未得其解，那就是“谷歌为什么要做企业业务？他们是真的要做吗？”。身在一个广告收入占2010年总收入96%的公司，谷歌企业部门总裁戴夫-吉鲁亚德销售基于网络的电子邮件及办公软件的角色显得很不相称，尽管他的团度已经吸纳了超过1000名员工。谷歌的企业业务部门的目标其实是打进一个长期由微软公司霸占的高利润市场，这也是谷歌公司多元化收入战略的一个...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/02/news02170.htm 回到目录

企业电话市场连续增长 Avaya稍领先思科 2011-02-23
摘要：市场研究公司InfoneticsResearch发表了由VoIP和IMS分析师DianeMyers领导撰写的2010年第四季度企业统一通信、VoIP和TDM设备预测报告。市场研究公司InfoneticsResearch发表了由VoIP和IMS分析师DianeMyers领导撰写的2010年第四季度企业统一通信、VoIP和TDM设备预测报告。 InfoneticsResearch负责VoIP和IMS的主要分析师DianeMyers称，企业电话和统一通信市场正在经历着缓慢而稳定的复苏，2010年增长了7.4%。推动这个复苏的因素是所有的地区从TDM向IP过渡，特别是在北美地区。 IP、TDMPBX和统一通信市场要点：...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/02/news02199.htm 回到目录

“以太网之父”大学授课采用Avaya web.alive 2011-02-23
CTI论坛(ctiforum)2月23日消息（记者潘婷婷):全球企业协作系统、软件和服务的领导者Avaya公司宣布，以太网发明人RobertM.Metcalfe近日出任得克萨斯大学奥斯汀分校创新学教授后，首门课程利用Avayaweb.alive引入了远程听众。这门课程名为“以太网：从互联网看能源问题的解决”，该课程既可在得克萨斯大学奥斯汀分校礼堂实地听讲，又可利用Avayaweb.alive虚拟协作环境，远程实时听讲。 Avayaweb.alive是一种沉浸式虚拟现实web协作平台，通过个性化图标、高质量图形、音频和数据分析工具，使实时远程协作更有成效。web.alive超越了传统...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f05_08/www.avaya.com/avaya11_0205.htm 回到目录

中移动正式发布手机视频iPhone客户端 2011-02-21
近日，记者从中国移动上海公司获悉，中国移动联合CCTV、SMG等国内知名媒体共同打造的手机视频iPhone客户端，已经在AppStore商城正式发布，供用户免费下载使用。试运行期间，用户还可以免费观看或下载所有移动视频内容。据介绍，苹果迷们通过中国移动手机视频iPhone客户端可以收看的视频点播内容，已经达到近十万条，涵盖了影视、娱乐、新闻、动漫、军事、体育、原创、搞笑等多个方面，还能够在线观看CCTV、东方卫视、湖南卫视等直播频道。该客户端还根据视频用户使用习惯，提供了视频下载、收藏、内容搜索、断点续播等功能，提高用...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/02/news02152.htm 回到目录

讯飞语音推动蒙东电力95598呼叫中心完美升级 2011-02-24
htmlPUBLIC"- W3C DTDXHTML1.0Transitional EN""http: www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">讯飞语音推动蒙东电力95598呼叫中心完美升级_呼叫中心_语音应用_CTI论坛首页>>厂商>>语音识别与合成>>科大讯飞讯飞语音推动蒙东电力95598呼叫中心完美升级2011/02/23CTI论坛(ctiforum)2月23日消息（记者潘婷婷):95598呼叫中心作为电力企业面向用户的服务窗口，其展现的高质量服务与良好的窗口形象得到了�...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f04/www.ifly.com.cn/ifly11_0203.htm 回到目录

3G手机语音识别应用中DSP技术的选择策略 2011-02-21
随着DSP技术的进步，计算能力更强、功耗更低和体积更小的DSP已经出现，使3G手机上植入更精确更复杂的自动语音识别(ASR)功能成为可能。目前，基本ASR应用可以分成三大类： 1.语音-文本转换(语音输入)； 2.讲者识别； 3.语音命令控制(语音控制)。这三类功能包含了3G所需的众多ASR性能。语音-文本转换的典型实例是语音拨号和电子邮件听写。讲者识别功能可以通过语音识别安全地读出存储器中的个人数据，从而满足*定购和银行服务等保密性高的应用需要。语音命令控制功能包括连接语音扩展标记语言(VXML)网站内容的语音接口...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2011/02/forum11_0214.htm 回到目录

基立讯推出jClean语音识别电话号码清洗系统 2011-02-23
产品说明您公司是否每天要打几万到几十万个电话？是否有客服中心？是否有电话营销部门？是否有市场调查或咨询部门？如果是的话，那么您一定为您数据库中成百万上千万的杂乱电话号码发愁吧？例如，典型的银行信用卡中心有几千万的用户电话号码，但是有相当多的号码经常处于关机、停机、空号、来电转移、来电助手、呼叫限制、过期、无法接通、不在服务区、无法服务等等状态。这样的信用卡中心每天需要有几十上百人的专职电话营销人员，数据显示，这些客服人员每天外拨电话号码中有45%的无效号码，每个客服人员平均每天只能完...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/list/www.jiliason.com/jiliason11_0203.htm 回到目录

家庭网关中的TTS技术集成设计 2011-02-21
随着物联技术的发展，实现智能家电互联、家庭内网与外网的联接将是家庭网关的主要应用方向，以及提供人们生活需要的各种平台性服务。家庭网关这一产品早于20世纪70年代提出，直至今日在国外才开始逐渐的推行，国内的产品由于质量以及价格等因素一直未能大规模推广。本文将提出整合TTS技术的家庭网关产品。家庭网关主要实现路由、桥接、地址分配与管理、协议转换、VPN以及防火墙等功能，由于厂商以及硬件产品的不同，其实现也有各种的不同的形式。其主要功能如下图所示：目前流行的主要协议标准DLAN（数字生活网络联盟）以...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f09_03/www.tts168.com.cn/tts16811_0201.htm 回到目录

Hammer On-Call IVR测试服务解决方案 2011-02-14
htmlPUBLIC"- W3C DTDXHTML1.0Transitional EN""http: www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">领航新IP通信服务质量保障技术Empirix奔向2011_统一通信_呼叫中心_CTI论坛首页>>厂商>>测试设备供应商>>Empirix领航新IP通信服务质量保障技术Empirix奔向2011 2011/02/23服务品质保障领导者喜获创记录增长；有望利用快速增长的移动和统一通信市场...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f01_12/www.empirix.com/empirix11_0201.htm 回到目录

BroadSoft携手潮流网络发力高清语音和多媒体通信 2011-02-22
CTI论坛(ctiforum)2月22日消息（记者潘婷婷）：为加速普及统一通信（UC），推动市场增长，BroadSoft公司将进一步扩大与潮流网络的合作关系，帮助服务提供商在为全球企业和运营商部署和使用多媒体通信和高清语音解决方案时进一步降低成本和复杂性。潮流网络与BroadSoft已经多年长期合作，并与BroadWorks®应用平台实现了可靠、深入的集成。BroadSoft被公认为语音应用服务器领域的市场领导者，而潮流网络也被公认为VoIP媒体终端提供商的领袖。通过潮流网络与BroadSoft的联手，服务提供商将能可为用户提供完整且经济有效的通信解决...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f06_08/grandstream11_0207.htm 回到目录

全球领先的移动运营商宣布致力于NFC技术的发展 2011-02-21
CTI论坛(ctiforum)2月21日消息（记者杨佳林）：AmericaMovil、AxiataGroupBerhad、Bharti、中国联通、德国电信(DeutscheTelekom)、KTCorporation、MTS、Orange、QtelGroup、SOFTBANKMOBILE、意大利电信(TelecomItalia)、Telefonica、奥地利电信集团(TelekomAustriaGroup)、Telenor和沃达丰(Vodafone)等全球众多领先运营商已经表明将致力于实施NFC（近距离无线通讯）技术，并计划在2012年前在部分市场推出商业NFC服务。意大利电信首席执行官兼GSM协会主席FrancoBernabe表示：“也许NFC最为知名的是它在实现移动支付中发挥的作用，但...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/02/news02163.htm 回到目录

嵌入式网络终端的语音传输系统设计分析 2011-02-22
摘要：根据嵌入式网络终端的特点及VOIP技术原理，设计了一款基于WinCE的嵌入式语音传输系统。此系统实现了嵌入式网络终端之间的语音通信，以及网络终端和PC机之间的语音通信功能，具有较强的可扩展性。关键词：嵌入式网络终端；语音；VOIP；WinCE 引言嵌入式系统因其满足系统对功能、可靠性、成本、体积、功耗的要求，已经被广泛地应用在交通、商业／金融、工业控制、医疗等各个领域。目前，嵌入式网络应用技术已经成为了国际研究的热点技术，许多IT行业的公司也都在研发相应的嵌入式网络终端。电话是人们...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2011/02/forum11_0219.htm 回到目录

2011中国移动通信产业高峰论坛4月火爆召开 2011-02-22
CTI论坛(ctiforum)2月22日消息（记者潘婷婷）：“2011中国移动通信产业发展高峰论坛”将于4月在北京召开，本届会议是工业和信息化部科技司批准的唯一年度移动通信会议，由人民邮电出版社主办，北京信通传媒有限责任公司承办。本次会议历经七年的发展，目前已成为通信业界影响力最大，覆盖范围最广，参与规模最大的行业性盛会，届时将有来自于移动通信及互联网行业500人左右代表出席，工信部部级领导，运营商高层，研究院专家学者莅临参加，与业界同仁一起共同探讨未来通信行业发展走向。中国移动通信产业发展高峰论坛自2004年起已...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/02/news02175.htm 回到目录

CNCCA 2011年度工作会议将于3月在北京召开 2011-02-23
在线报名各企业呼叫中心负责人：感谢您过去一年对中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会工作的大力支持！为了更好的服务于广大会员，进一步增进各会员及理事单位间的合作交流，中国电子商会呼叫中心与客户关系管理专业委员会定于2011年3月10日下午13时于北京国宾酒店召开2011年度工作会议，我们诚挚的邀请您拨冗到会。时间：2011年3月10日地点：北京国宾酒店二层黄河厅地址：北京市西城区阜成门外大街甲9号联系人：乔瑛电话：010-68258715 邮箱：qiaoying@cecc.org.cn 时间主题...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f09_02/www.cn-cca.org.cn/cncca11_0201.htm 回到目录

[3661]提供呼叫中心坐席终端解决方案 2011-02-21
云终端——同方云帆于2008年推出的一款基于网络共享的网络计算机。由于其特性（初始投入成本低、便于管理、集中控制、防止信息数据泄密、能耗低，省电节能、小巧精致节省空间、坐席端应用可控，提升工作效率等优势），特别适合作为呼叫中心的坐席用机。目前已经在包括百度、可口可乐、和讯等各种行业的企业里有成功应用 ...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/users/cooperation/2011/02/co11.htm 回到目录

中移动IMS网络4月底商用 2011-02-21
1月21日，广东移动IMS网络建设取得新进展，企业专线业务成功在该省新建的IMS网络上割接上线，该业务承载了包括广州海关等党政机关和大型企业客户在内的业界最大PBX用户群，同时还为用户提供G3语音通话、139说客、一号通、点击拨号、融合Centrex、多媒体会议等固定移动融合业务。目前其在网用户已达到500万户，广东移动由此也成为了全球最大规模的IMS网络运营商。传来好消息的不只有广东移动，移动集团公司技术人士告诉记者，中国移动的IMS网络自去年新建以来，目前均已基本完成试点网建设工作，包括浙江、广东在内的一些省份还相继...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/news/2011news/02/news02158.htm 回到目录

数据中心与云服务，两项服务可否共存？ 2011-02-21
CTI论坛(ctiforum)2月21日消息（记者杨佳林）：近期关于云服务的讨论一直热火朝天，希望在不久的未来云服务能成为受企业受欢迎的IT管理方案。然而，不少人也提出疑问，在云服务普及后，许多企业原有的数据中心（IDC）会否因此而被淘汰？企业可根据自身业务发展模式，由自主性、运营成本等方面作综合考虑，在IDC、云架构之中作出选择，必要时更可兼用公共云、私有云的服务。云服务与数据中心之间，各有不同的优势。举例来说，云服务以租用形式提供IT设备，企业不需要全额购置设备，节约一次性大额投入；而企业自主建立IDC，所有软、...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/f09_07/www.anlai.com/anlai11_0202.htm 回到目录

IMS传真业务制定优化方案全面提升成功率 2011-02-21
随着电信行业重组，三家运营商同时迈入全业务运营时代。为了在全新的竞争格局中立于不败之地，传统移动运营商纷纷将目光投向IMS，希望通过引入IMS实现固定话音接入和业务控制，以提供多媒体类和融合类业务能力。作为全业务网络的端到端解决方案，主要提供如下业务：多媒体电话业务（含融合一号通、传真、补充业务、紧急呼叫业务），统一Centrex业务（含融合VPMN、融合一号通、融合总机、传真、紧急呼叫业务、补充业务），IMS多媒体彩铃业务。开放架构导致产品差异性由于IMS技术采用开放架构，具有多网元、多接口的...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2011/02/forum11_0217.htm 回到目录

云计算发力移动互联时代简析孙晓红 2011-02-22
移动互联网和云计算是相辅相成的。通过Iaas的建立，Paas的产生，Saas的应用，通过云计算技术，软件和硬件获得空前的集约化应用，人们完全可以通过手持一个终端就达到在家或者办公室面对复杂的PC机仍不能达到的功能和速度。无论是企业和个人，通过云计算的服务都可以获得移动互联网时代更多的方便。掌握了云计算核心技术的企业无疑在移动互联网时代可以获得更强的主动性。尽管IT界只要和共享沾点边的技术总能和云计算拉上或多或少的关系，以此作为本企业拉资金的筹码，但这其中和与之前ASP有几分剪不断理还乱的SaaS相关联的更多一些...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2011/02/forum11_0220.htm 回到目录

电信运营商如何进行跨业博弈谢剑超 2011-02-24
运营商之间进行的博弈为同业博弈，运营商与互联网企业之间的博弈为跨业博弈。运营商的同业博弈与跨业博弈有什么不同？其中的策略又将如何？运营商之间的同业博弈较为简单，就是两个实力均衡的竞争对手进行博弈。通信行业部分市场已经开始出现零和博弈状况，即运营商之间必有赢和输。运营商如何在这样激烈的市场进行博弈呢？ 1、模仿竞争对手模仿竞争对手是最简单、最直接的做法。由于与竞争对手之间存在的差异不大，竞争对手可行有效的动作和策略都适用自身，不过会导致同质化的竞争，竞争对手之间在战略上、策略、...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/forum/2011/02/forum11_0223.htm 回到目录

Tiscali部署中兴通讯IMS固定移动融合网络 2011-02-25
CTI论坛(ctiforum)2月25日消息（记者潘婷婷):近日，中兴通讯宣布将为意大利运营商Tiscali部署IMS网络，提供丰富的多媒体业务，并支持多种接入方式，实施固定移动网络的融合。根据合同，中兴通讯将在2011年5月份完成卡利亚里、罗马和米兰最初三个站点的商用实施，到2011年底实现全部用户向IMS网络的迁移。通过部署中兴通讯IMS解决方案，Tiscali将实现网络融合和业务融合，从而简化网络运维、降低能耗，降低运营成本。意大利Tiscali负责人LucaScano表示：“我们很高兴选择中兴通讯作为合作伙伴，基于IMS的统一平台能够使我们优化资源...... 网上全文： http://www.ctiforum.com/factory/zhongxing/zhongxing11_0204.htm 回到目录

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