诺达咨询最新推出的《云计算系列----SAAS市场分析及发展趋势研究报告2013》显示：有四种角色将有可能成为软件服务运营商：第一类角色是以中国电信、中国网通、中国移动和中国联通为代表的电信运营商；第二类角色是以用友、金蝶、SAP等为代表的软件提供商；第三类是以阿里巴巴、Google等为代表的网络服务提供商；第四类是某一专有功能软件的服务运营商。
诺达咨询最新推出的《云计算系列----SAAS市场分析及发展趋势研究报告2013》同时指出，随着云计算的环境逐渐成熟，越来越多独立的IT厂商，也会加入到这个战团中来，比如Sun已经提供了像network.com这样的云计算服务，Amazon提供EC2和S3的云计算服务。企业可以根据自身业务的模式，业务的开展，来选择合适的商业模式。
电信运营商
中国电信、中国联通、中国移动等电信企业都把SAAS看作再次发展的契机，借助其现有访问带宽资源和中小企业客户资源，加上SAAS管理软件服务模式特点，电信运营商具有进入该市场的先天竞争优势。而随着电信运营商的加入，将积极推动并加快SAAS在中国的发展。中国移动作为国内最大的电信运营商和最盈利的企业，借力“移动通信专家”向“移动信息专家”的转型, 面向集团客户推出ADC 业务和MAS 业务;中国电信依托“商务领航”,积极探索解决商企客户信息化应用需求, 加速信息化进程。
国内外的电信运营商对SAAS的探索和尝试主要集中在基础设施服务的基础上捆绑、丰富管理相关服务。比如英国电信（BT）的全球服务部门（BTGS）和微软签署协议开展合作，基于微软的 Business Online Productivity Suite (BPOS) 为大型机构提供在线商务套件服务。通过将微软的BPOS集成到BT全球性、软件驱动的客户网络（21CN）中，英国电信提供了一个能保证更高的服务水平和网络性能的、完全托管的新兴融合服务。BT和微软为客户提供了一个基于云的商务协作工具，满足他们的语音及IT服务需求，同时帮助客户节约在网络设备、IT系统和其他基础设施方面的投资。BT还计划在此基础上，利用其国际领先的语音VPN平台对SIP协议的支持能力，将其全球语音业务集成到现有云服务中，提供融合度更高、更深的服务。2012年2月，AT&T发布基于云的新型统一通信服务，AT&T统一通信服务使客户可以将各种通信统一起来——全部通过安全性极高且可靠的AT&T网络提供，方便无比。就如直接嵌入AT&T托管网络的AT&T其他云解决方案一样，AT&T统一通信服务几乎可以从任何设备访问，员工无论身在何处，均可实时协作和沟通。
系统厂商
从2009年开始，大型企业或者其他大型用户机构更加广泛的采用云服务。企业级管理工具、数据集成技术以及其他先决条件已经成熟。另外云服务节约成本和简单的定价模式也是推动云服务在大型企业领域内应用的两大原因。HP、IBM、 Intel、 Dell、纷纷推出了自己的SAAS战略。
| 企业名称 | 进入战略 |
| IBM | IBM推出了IBM WebSphere Portal Server、IBM WebSphere Process Server 和 IBM Tivoli Directory Server等中间件基础性软件服务 |
| DELL | DELL推出了分布式设备管理(DDM – Dell Device Management)、在线备份与恢复(OBR – Online Backup & Recovery)、软件资产及使用管理(SWIUM – Software Inventory and Usage Management)、戴尔 Email 管理服务(EMS – Email Management Service)、危机管理与预警(CMA – Crisis Management & Alerting)和笔记本电脑数据加密(LDE – Laptop Data Encryption)等。 |
| EMC | 推出EMC OnDemand服务，目前可以提供EMC OnDemand for Captiva（用二扫描和文档搜集）、OnDemand Document Sciences（用二自动化文档寄存）和OnDemand Documentum（用于内容管理）三种服务。 |
| HP | 以SAAS形式提供微软的客户关系管理套Microsoft Dynamics CRM。 |
| 诺达咨询 www.ndcchina.com.cn | |
图表 5不同系统厂商进入战略
软件厂商
Salesforce.com的成功带动了一批SAAS企业，而SAAS厂商的迅速崛起威胁到了传统套装软件市场，传统软件厂商不得不认真应对。在中国，用友建设了伟库网、金蝶开辟友商网都开始转型SAAS行业，此外，阿里软件、800APP、XTools、亿企通、中企开源等SAAS厂商也分别在“在线ERP”、“在线HR”、“在线SCM”、“在线OA”、“在线财务”、“在线进销存”等自己不同的领域和方向开辟SAAS市场。在国外SAP推出了一系列基于网页发布的商务管理软件，成为第一家进入SAAS产业的软件巨头。微软也相继推出了Exchange和Sharepoint等在线软件应用。
互联网企业
SAAS服务天生就带有强烈的互联网特质，而国内的SAAS商家，很多都是从传统行业转变过来的，既有行业背景深厚的优点，也有互联网特质略微欠缺的缺点。互联网特质也许并不是业务的必须，在没有互联网之前，很多厂家已经活得很好了。但是对于最终用户来说，没有义务去维护商家的利益。GOOGLE推出名为Google Apps Premium Edition的套装软件，从文字处理、电子表格等电子商务应用着手切入企业管理软件市场，通过网络存取完美实现数据托管，为企业发展谋求更好的发展环境和更大的发展空间，阿里巴巴则从2007年就宣布进军SAAS行业。
