Twilio并购WFO新创Ytica，加强客服中心解决方案

　　提供云端通讯服务的Twilio，让企业可以透过API发送简讯、语音电话，而Twilio也常常是被开发者整合至DevOps工作流程，提供警报服务。而该Twilio宣布，要并购人力资源优化新创（Workforce Optimization，WFO）Ytica，加强该公司客服中心软件平台Flex的完整性。