CTI论坛(ctiforum.com)7月9日消息（编译/老秦）:Sabio集团宣布收购Coverage Group，该集团是法国客户体验和通信技术解决方案的独立提供商。此次收购支持了Sabio成为欧洲CX市场参与者的目标，并将大大提高公司在法国的业务规模。

　　成立于2007年，总部位于巴黎的Coverage Group是Genesys Gold，Avaya Edge，Oracle Gold和Broadsoft技术合作伙伴。

　　“此次收购对Sabio集团和我们的客户而言，在许多方面都具有重要的战略意义，这意味着我们现在已经在法国建立了庞大的业务和客户基础，进一步加强了我们的专业知识以及与Genesys和Avaya的合作关系，最重要的是，它将一支出色的团队和一组客户带入了Sabio集团。”Sabio Group的首席执行官Jonathan Gale说。“Coverage团队在帮助他们的新客户和现有客户迁移到云方面做得非常出色，其中包括欧洲最大的Genesys PureCloud部署。这种专业知识将帮助Sabio巩固其作为客户体验提供全方位服务的提供商在欧洲领先企业中的地位，进一步增加了我们特定于云的技能和知识。我非常高兴欢迎Julien，他的杰出团队和他的客户进入Sabio集团。”

　　“随着法国各地的组织越来越多地希望利用最新的公共云和以AI为动力的自助服务技术，现在是Coverage Group与SabioGroup合并并提出更强大主张的绝佳时机。”Coverage Group首席执行官Julien补充说：“我们一直致力于帮助我们的客户利用最新的CX创新，我们期待着将其作为Sabio集团更广泛的EMEA业务的一部分进行大规模的开发。”

　　“Coverage Group在使Genesys Cloud投入运行，部署我们的公共云联络中心平台以帮助法国各地的组织向其客户提供卓越体验方面发挥了重要作用。”Genesys France副总裁Claudine Cherfan补充说：“作为Sabio Group的一部分，Coverage Group将更有条件支持我们的Genesys Cloud客户体验平台的快速采用。”