CRM优化分销渠道管理

　　分销业务模式多见于服装、家电、医药、食品等快速消费品行业，由于这类行业产品消费特征突出，当市场规模足够大时，企业一般会按区域发展中间渠道商的方式来实现规模化扩张，比如分布在各地的分公司、办事处、配送中心、经销商、商场、专卖店、连销店、加盟店、店中店等。由于产品销售渠道多，再加上产品从调研设计到生产销售需要一定的周期，加强信息化管理是企业增强竞争力的关键。

　　对于分销企业而言，给企业带来大笔收益的主要是渠道销售，是平台、代理商、经销商们。渠道管理是企业发展的命脉，如何管理好销售渠道是企业的头等大事。八百客（www.800app.cpm）作为企业在线管理软件供应商，其分销管理解决方案以800APP-CRM为核心系统，围绕“总部-经销商-会员”的三个主要模块展开，支持企业总部、各地经销商形成合作的整体，在统一平台上实现信息的快速流通。

1、加强总部管控

　　在“渠道为王”的时代，渠道满意度、忠诚度、贡献度直接影响分销企业的价值。对于总部来说，渠道订货是否方便，能否实时了解库存状况，对渠道的支持是否到位，产品的市场普及率及占有率如何，如何快速传达指令，等等一系列问题，迫使企业在发展中要认真思考。在管理上实现了从设备管理到资源管理、从分散管理到整体管理的转变，从而将管理成本降低了2倍左右。

　　而通过八百客在线CRM中的分销系统，能大大加强总部的管控职能。比如总部能更直观的查询到经销商货款收取情况及走向，避免资金流失；有效监控每个销售环节，使之透明、直观的展现在总部面前。对业务的发生由事后跟踪转变为实时事中控制，避免了手工作业的延迟和误差。通过对各门店、经销商的销售分析，为总部决策层提供快速、及时的决策依据；加快总部工厂的生产反应速度；建立合理的安全库存存量与库存资源调配，增加库存的准确性，降低库存成本。

2、优化渠道建设

　　如果企业的分销体系辐射全国，甚至遍布于二、三级城市，那么地区差异以及各种因素将导致分销商水平参差不齐，公司的营销策略难以保证能及时贯彻到渠道中。另外沟通不顺畅还导致企业无法对分销商的缺货情况做出及时响应，也不可能准确地要求分销商预留安全库存。分销渠道管理混乱是大的分销企业极容易出现的情况。

　　800APP-CRM中的分销管理系统，能实时收集分销商业务以及和市场相关的进货、销售、库存信息，实现订货、折扣和发货管理的自动化。依靠此系统，还能记录销售意向、市场活动反馈以及竞争对手的市场占有率等信息，帮助总公司调整销售策略。此外，分销商进货及回款跟踪管理，可以准确的计算分销商的周期内的销售任务的多少，销售完成情况，系统可以自动计算分销商周期内的返利额度，为分销商的评价管理提供了一些量化的依据。

3、提升会员管理

　　对于直营店和加盟店来说，如何实现对门店的管理是企业发展面临的关键问题。这种情况下，八百客在线CRM分销系统中含有会员管理模块，它从会员管理入手，集会员信息，会员储值、会员积分、会员打折、礼品兑换和短信广告管理于一体，将各种与会员管理相关的统计、查询和分析紧密地结合在一起，在实现高效业务管理的同时，帮助企业维护老客户，拓展新客户，提升会员满意度和忠诚度。
如今时代，信息定天下，只有加强信息化建设，企业发展才能迈向新台阶，并具有差异化的竞争力。八百客的在线CRM系统能完全融入企业的生产、订货、销售、物流、售后等各个业务环节，为企业实现精益管理和精准营销奠定坚实的基础。