对于企业买家来说，克里瓦拉（Kerravala）说道，不要指望这种变化的速度很快就会放缓。他说：“云的一个有趣之处是，演变的周期要快得多。”他补充说，因为云服务的软件驱动力量非常强大，“云往往是一个非常活跃、灵活、可扩展的平台。”因此，“我预计，随着通信技术的发展，云发展速度将会更快。”
克里瓦拉（Kerravala）告诉网络研讨会的听众，企业对云通信的兴趣也受到了数字转换概念的驱动。企业需要更快地适应市场变化，以保持竞争力，需要新的、更灵活的运营模式。虽然过去的企业关注主要集中在云如何帮助降低成本或支持普及的通信层面上，但云价值主张已经得到发展。克里瓦拉（Kerravala）说，企业现在正在考虑云可以为他们做什么，而传统的本地通信系统无法做到这一点。
克里瓦拉（Kerravala）将数字计划分成三大类，所有的通信（尤其是云）都是至关重要的。这些是：赋予员工权力，提供新的客户体验，并利用新的商业模式。
克里瓦拉（Kerravala）说，事实上，正如上面的网络研讨会幻灯片所显示的那样，统一通信的发展进一步推动了对云的需求，这可以带来规模、自动化和灵活性。他说：“UC的快速发展推动了云计算的需求，因为我们可以在云计算中更快地完成任务。所以，当你想到2021年的云通讯时，我们之所以会在云端，是因为我们必须在云端，以便更快地完成任务。”
对云通信兴趣的增加是在企业的背景下发生的，这是对云服务的普遍接受。克里瓦拉（Kerravala）也给出了如下图表，显示了公共云和混合云市场份额的持续增长，绝大多数公司在2021年之前至少部署了一些混合云。
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