为什么云通信有商业意义？

　　许多企业正转向云业务通信，以实现预期的成本节约，但如何确定这些成本节省实际上具体是什么呢？作为决策过程的一部分，他们应该考虑什么？

　　为了帮助解决这类问题，我最近与BCStrategies的专家Phil Edholm和Dave Stein合着了一篇Cisco Broadsoft赞助的白皮书。白皮书介绍了所有权（TCO）工具的总体成本，帮助客户不仅仅识别云的成本节约，同时也包括云通信所能带来的额外的软硬好处。

　　在研究新的技术购买和供应商选择时，许多企业只是比较了在账单报表上的成本。然而，真正的TCO超越了账单比较，并结合了劳动力和机会成本以及技术可能提供的商业利益的价值。

　　正如我们在白皮书中所指出的，衡量投资回报率（ROI）是另一种更为全面的评估业务收益的方法，包括将资本重新投资于企业或其他投资工具上所获得的价值。这些好处可以从“硬”成本效益、公司获得的价值、或“软”效益、以及保留资本用于其他投资或业务增长目的的实际商业价值来看。

　　识别云通信的硬好处相对来说比较容易。这包括减少硬件和软件成本，减少或消除支持和维护成本，减少IT人员配置和相关成本，保持当前新版本和更新的能力，以及按需要扩展和缩小的能力等等。

　　然而，要真正决定是否要迁移到UCaaS，你还需要考虑软福利。虽然难以量化，但这些软收益可以超过硬收益，并且是评估选择时的决定性因素。

　　企业必须考虑的一些关键软福利包括灵活性、风险规避和机会成本优势。公司可以专注于他们的核心业务，而不是管理和维护他们的通讯设备。

　　在云计算中，业务只支付所需的座位或许可证。能够根据需要添加和删除用户的灵活性对税务准备公司、零售商和其他拥有大量季节性工作人员的公司尤其有用。公司可以调整季节性峰值，而不需要购买许可证，他们只需要一年中的一部分。

　　过时的回避是另一个关键的软好处。随着技术的飞速发展，重要的是不要被束缚在未来几年可能会过时的东西上。想想过去几年我们业务通信系统的所有变化--团队聊天和团队协作已经成为必不可少的元素，而会议和视频则扮演了更重要的角色。要将这些功能添加到基于错误的解决方案中，需要大量的投资和资源，而云服务提供商一旦提供了这些功能，就可以立即访问这些功能。