另一方面，高清语音是纯粹的乐趣。无论是通过电话还是通过音频或视频会议，听到某人的能力都会明显改变整个通信体验 -- 毕竟，我们从事通信业务。我花费了大量的时间来听取各种功能的产品宣传，令我惊讶的是，我听到几乎没有人谈论将我们从一个无聊的，嘈杂的苦差事中解放出来。
我希望我们这个领域的大多数人现在能够在听到HD音频后立即识别它。然而，即使是最嘈杂的音频也能识别出电话会议中的声音，但我不在乎他说什么，他太难听了！
对于不熟悉的人来说，HD语音使用编解码器描述音频连接（电话呼叫，音频会议连接或伴随视频的音频），该编解码器捕获大约7 kHz的扬声器音频信号，而不是传统电话网络设计中融入的3 kHz编解码器。增加的带宽（即原始含义中的“带宽”：“频道上承载的频率范围”）转化为极大改善的音质。
高清意味着通信，特别是那些涉及听障人士或不同母语的人，更容易理解。如果您正在寻找业务影响，您不需要一个主要的研究项目来告诉您，理解将转化为更好，更高效的通信，并大大改善用户体验。
我是一名音乐家，所以也许我对声音质量比一般的人更敏感。出于同样的原因，我永远看不到计算机显示器之间的任何显着差异，所以不要问我这些。音频是我的事，坦率地说，我无法相信人们听不到这种明显的差异。如果他们做不到，那么听力学的确有一个光明的未来。
实现这一目标的技术随时可用，但缺乏的是愿景，意愿和行业合作以实现这一目标。为了解决这个问题，高清语音系统的基本组成部分是：
- 端点中与HD兼容的音频组件 -- 端点中的扬声器和麦克风必须能够捕获更高的频率，而IP桌面和会议电话供应商都将其组件带到了桌面。
- 每端都兼容高清编解码器 -- 如果所有行业领域都采用相同的高清编码格式，那将会很棒，但我们不再使用贝尔系统，因此不太可能发生。然而，几十年来我们已经拥有了在各种数字语音编码之间进行转换的数字转码器，所以我无法想象这是一个主要的障碍。
- 允许连接的编解码器，比特率和QoS要求作为呼叫建立的一部分进行协商的信令系统 -- SIP在会话描述协议中提供了所有这些，因此部署它的失败很明显是由于运营商和端点提供商的执行能力。
灵活（而不是一刀切）的传输服务，为所提供的特定服务提供所需传输速率和QoS参数的连接 -- 对于公司内部，站点间通信，我们最初考虑MPLS和类似服务可以优先考虑某些服务类别以确保性能。随着互联网的不断发展，我们清楚地发现即使是基本的“尽力而为”的互联网服务（就像我们现在经常用来支持我们的远程用户一样）也可以通过暴力支持高质量的语音，或者只是通过增加网络容量来支持到了延迟或抖动的任何差异变得无关紧要的程度。
我们已经看到，在封闭的专有基础上提供端到端的高清语音是一种噱头。实际上，所有当前的UC＆C平台都支持所有系统内和网络内音频和视频呼叫和会议的高清音频。如果我们都在同一栋楼里，那就太大了，但我们只是预订一间会议室！百分之九十九，至少有一个参与者将是遥远的。如果我们已经与该远程聚会建立了IP连接，那么我们就是金色的。但是，如果我们不这样做，我们将会在这次会议上处理一个不好的3-kHz，并且这个持续的噪音会提醒我们它仍然存在！
这就是核心挑战变得明显的地方。为了实现这一愿景，公共网络运营商和终端供应商实际上必须进行合作。不幸的是，经历了让运营商和设备供应商让SIP建立并拆除简单电话的恶化，我开始质疑我们行业可以达到的技术能力水平。
移动到HD的最令人惊奇的遗弃是网络研讨会提供商。是的，他们都有能力支持高清IP语音音频。但是他们为什么不告诉他们的客户，尽管所有这些膨胀技术，如果扬声器连接在手机上，质量会很糟糕 -- 如果主持人使用手机就更糟糕了。 （对于手机连接上的技术文化，最佳案例平均意见得分约为4.0。）网络研讨会提供商应坚持所有发言人都使用高清音频。
我们不要忘记蜂窝维度。随着移动运营商开始在LTE上推出高清语音，我最近被拖延处理这个问题。他们正在使用的AMR宽带（AMR-WB）编解码器将语音降低到12或13 Kbps范围 -- 当您回想起我们在传统电话网络中使用的脉冲编码调制语音编码时（和PBXs）携带标准清晰度3-kHz语音，64 Kbps。
当我第一次听到宽带蜂窝语音时，我的问题是，“这是否与我的UC＆C平台上的高清语音功能兼容？”毫不奇怪，答案是响亮的“不”。有些人甚至承诺他们可能会支持与其他移动运营商网络上的用户进行高清连接，但即便如此，这对他们来说也是一个延伸。
因此，无论我们是在谈论基本电话，UC＆C，音频/视频会议服务还是蜂窝电话，我们仍然使用最小公分母3-kHz语音处理服务互连。这种水平的表现落后于我们应有的20年，似乎没有人带头做更好的事情。
为了将这一点带回家，互联网正在推动音频技术的发展，而“电话业务”仍在努力销售20世纪60年代的老式晶体管收音机。这真的是我们能做的最好的吗？
结论
我最喜欢的公理之一一直是：“一项重要的新技术的标志是它解决了你不知道的问题。”我找不到它的明确来源，但我不能说我过于乐观，这种想象力的飞跃将在我们的空间中出现。很明显，用户不会反抗，要求我们给他们高清语音，因此推动这一进程的举措必须来自内部。这意味着这一运动必须从一个缓慢的，官僚主义的过程中出现，首先是“让我们就此进行一次会议”。
这是我们作为一个行业必须得到的一项倡议。现实情况是，大多数用户通过权衡许多因素来围绕“可接受的质量”做出判断。典型的例子是蜂窝。蜂窝电话中的语音质量达到了“几乎不可接受”的水平，但是人们对坏事采取了良好的态度，并且制作移动电话的能力远远超过了他们对音质的失望。
推动HD可能必须来自边缘。我们面临着人口老龄化的问题，听力障碍会增加。在某些时候，去看你的妈妈比通过电话与她交谈更有效率。此外，对于国际企业，我们经常与讲不同母语的人打交道。在任何一种情况下，我们都在努力相互理解 -- 一个糟糕的电话并没有让这更容易！正是在这些充满挑战的环境中，高清语音将带来最大的好处。
一个有趣的侧面说明，我们发现语音识别和自然语言处理系统使用更清晰的语音信号更容易。因此，无论您是与您的母亲还是与Alexa交谈，我们都应该开始专注于提供更好的语音连接。
Finneran是BCStrategies的成员，BCStrategies是企业，供应商，系统集成商以及对不断发展的商业通信领域感兴趣的任何人的行业资源。作为商业通信客观信息的供应商，BCStrategies由领先的通信行业顾问，分析师和顾问组成的联盟提供支持，他们曾在动态商业通信市场的各个领域工作过。
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作者：Michael Finneran
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