当中国疫情防控持续向好、企业忙于复工复产之际，很多人也开始反思：如果下一次“黑天鹅”不期而至，我们是否可以未雨绸缪？
类似于新冠疫情这样的突发事件对企业来说真的只有暂停键吗？对此，思科大中华区首席执行官萧洁云的回答是：不，企业完全可以“正常播放”甚至按下“加速键”！
思科大中华区首席执行官 萧洁云
业务连续性计划
萧洁云说：
“当然，前提是企业需要提前规划出一套适合自身的‘业务连续性计划’，才有可能在突发事件时转危为安甚至转危为机。”
业务连续性一直是思科多年来的关注重点。疫情爆发以来，思科专门在官网建立了一个“保障业务连续性”的子网站，发布了大量关于业务连续
性的建议并分享了许多思科自身和客户的最佳实践。当思科在向更多的企业推荐业务连续性计划时，它自身的实践其实就是一个最好的范本。
疫情后朋友间打电话的第一句话通常是：“上班了吗？” 如果你去问任何一个思科员工，他肯定会这么回答：“我们一直在上班啊。”是的，对思科来说，没有“复工”一说，因为工作是一种行为，和地点无关 。（Work is an activity,not a place.）
疫情在全球爆发后，为员工安全考虑，思科要求全球超过 7 万多名员工在家办公。Webex（思科的线上视频会议应用）不仅是一个团队协同工作的工具，思科员工还利用它进行了精彩纷呈的娱乐团建活动。各种奇思妙想的主题聚会甚至乐队演出让 Webex 的屏幕从来没有如此温馨和丰富多彩过。
在萧洁云看来，任何企业都可以很快进行技术应用的部署。但当所有员工都远程办公，如果没有上级对员工的充分信任和员工自主独立的担当意识，技术的效率会大打折扣。在她看来，思科一直引以为豪的自上至下的‘互信’文化更是确保业务正常推进的重要基石。萧洁云介绍：
“在这次疫情中，从我们的客户群体可以看出，那些数字化程度较高、网络技术基础较为雄厚的公司，员工可以‘在家办公’，管理层可以‘在线决策’，企业生产运营可以通过数字化平台完成。因此在疫情期间遭受的影响和损失较小，应对风险也更加游刃有余。”
而那些更早拥抱数字化转型的企业，运营不仅没有受到太大影响，还在疫情期间解锁了数字化的更多可能和价值。联合国开发计划署的测算显示，在线教育在此次疫情中增长了 169%。很多在线教育机构都看到了包括流量增长、渗透率提高、创造为学校提供服务的机会。由此看出，未来市场竞争加剧，数字化转型成功与否，不仅是应对突发事件的减震器，也将成为行业优胜劣汰的重要砝码。
萧洁云认为，数字化转型是业务连续性计划的必要环节，企业应将深化数字化转型作为企业长期策略。同时，业务连续性计划的制定必须在企业规划中占据战略地位，且应有一把手主抓，否则很难落实。
无论是疫情期间的高效防控还是疫情后的迅速恢复，中国为全球的抗疫行动树立了榜样。很多企业在数周之内完成了通常须耗费数年之久的数字化转型。思科一直在全球倡导的未来工作方式一下在中国成为新常态。
Webex 数据显示，疫情爆发以来其中国流量增长了 22 倍。2 月 26 日，就在疫情在中国集中爆发后仅一个月的一项企业调研结果显示，59.5％ 的中国企业迅速通过远程办公、自动化生产等灵活办公方式实现复工复产。而联合国开发计划署的测算则显示中国的在线办公增长达到惊人的 537%。
上一次的非典疫情，加速了电商、物流等行业的迅速发展，但此次疫情带给我们的影响可能更加深远。萧洁云认为，
“如果说众多企业因为此次疫情而“被倒逼”迅速拥抱数字化转型，但以此为开端，当中国的数字化转型经过多年的酝酿已经到了一个巨变的关键节点，疫情又将这个进程使劲往前推了一把，再加上中国政府适时推出了庞大的新基计划，从政府到企业，大家的目标取得了一致。”
采访中 Webex 屏幕那端的萧洁云跃跃欲试地跟记者表示：
“我相信中国的数字化转型一定会有一个质的飞跃。”
而这一切都离不开网络。
“联接”的未来
近年来，思科一直在转型的路上一路飞奔。从硬件到软件，从网络设备供应商到软件定义的全智慧网络、云计算、网络安全、数据中心……
萧洁云笑着对记者说：
“但我们从来都不忘初心，别忘了我们的老本行是做什么的。”
疫情突然将这个世界隔离开来，让所有人都意识到，联接从未变得如此重要，它帮助人们实现彼此心理的鼓励打气，维持了企业、社会生活和经济发展的持续进行。
通过网络实现“人、设备、企业、社会”的安全联接是此次疫情期间每个人都要面临的新常态。我们都经历了很多人生第一次：远程办公，上课，演唱会，以及采访…… 所有的这一切，都要建立在一个安全可靠的网络环境中。同时，为了适应人们对它更多、更复杂的需求，网络需要变得更加“聪明”，才能承载人们对未来网络的充分想象。
思科在去年底公布了未来十年的互联网战略，旨在推动数字化创新，而不再受到当前网络基础设施在性能、经济性和能耗上的种种限制。现在，这一战略已经取得了重要的技术突破。曾经对于全球开发人员仅仅停留于梦想阶段的应用和服务，未来都将成为可能。文章来源：《英才》杂志
