“即服务”环境似乎一直在变得越来越全面和复杂，向世界介绍了诸如视频会议即服务，联络中心即服务，甚至软件或会议室即服务的概念。那么，您如何确定您真正需要的“即服务”解决方案呢？
今天，我们将破解UCaaS和CPaaS环境的代码，以帮助您确定应该使用哪种通信功能。
了解首字母缩略词：CPaaS与UCaaS
UCaaS和CPaaS容易混淆，因为它们都致力于开发现代通信堆栈。每个选项都可以使用灵活的工具来促进您的协作和通信系统的发展。但是，UCaaS和CPaaS在向客户提供基本服务的方式上有所不同。
UCaaS在许多方面类似于用于本地通信的传统平台。借助UCaaS，您可以访问功能齐全的统一通信环境，该环境将您需要的所有内容组合到一个环境中。企业访问单个平台，他们可以在其中利用电话服务，视频，电话录音等。
另一方面，CPaaS充当开放的基础平台，开发人员可以在其中将自己的通信功能添加到现有的基于云的应用程序中。换句话说，它使公司得以发展和扩展，而不必开发新的后端。使用CPaaS，您将拥有更多的自行构建模型，该模型旨在以模块和APIs的形式组合各种拼图。
解锁统一通信即服务
在通信领域，UCaaS可能是云通信中最著名的术语。当即服务产品提供对云中的灵活通信的访问权限时，UCaaS是企业看到这种新可扩展性优势的首批方式之一。
在UCaaS魔力象限中，Gartner将UCaaS视为可以将沟通的关键因素组合到一个空间中的东西。与UC专注于本地硬件不同，UCaaS更加专注于通过互联网交付的基于云的服务。由于所有技术都是托管的，因此不需要任何数据中心或服务器。您所需要的只是一个登录平台，您可以访问：
- 共享基础架构，例如数据中心
- 网络管理和配置工具
- 重要通信服务（视频，电话，消息传递等）
- 按月计费
- 可以根据自己的进度灵活扩展
涵盖通信平台即服务的基础
另一方面，CPaaS与UCaaS非常相似，但是它提供了不同的体验。与UCaaS一样，您的技术是通过云交付的，通常是按月付费的订阅服务。但是，虽然UCaaS一次性为您的团队提供了整个通信平台，但CPaaS允许企业所有者开发适合他们的解决方案。
例如，您可以将视频协作，即时消息传递和语音呼叫添加到已经在景观中使用的技术中。这可以通过使用示例代码，Rest APIs，开发人员论坛和深入的文档来实现。一些公司甚至提供了自己的软件开发套件，专门用于CPaaS。
借助CPaaS APIs，企业可以解锁高质量的呼叫和视频聊天，以及基于Web的聊天，两因素身份验证和呼叫分析。CPaaS为企业提供了最简单的方法来以适合自己的速度进行扩展，而无需调整后端基础架构。它可以包括：
- 共享的基础架构和数据中心
- 用于构建应用程序的框架（如SDKs）
- 全新服务的APIs
- 来自现有社区市场的预制解决方案
- 无限的增长机会
当今UCaaS和CPaaS的好处
UCaaS和CPaaS都为公司提供了自由访问云中更多通信环境的自由，从而为现代业务提供了难以置信的价值。作为服务产品，这意味着公司可以避免管理后端基础架构所带来的一些压力和混乱，而将精力集中在增长上。
CPaaS和UCaaS都为企业提供了类似的好处，例如：
- 易于使用：CPaaS和UCaaS的实现不必太复杂。用户可以像使用传统工具一样访问这些解决方案
- 成本控制：因为您可以通过云访问这两种技术，所以可以根据需要进行扩展。CPaaS为您已经拥有的技术增加了新功能，而UCaaS消除了对额外硬件和维护成本的需求
- 获得无止境的增长：UCaaS和CPaaS解决方案具有不可思议的技术，例如移动UC应用程序，聊天机器人等。对于许多企业来说，这些工具将非常难以自行访问
- 令人难以置信的机会：UCaaS的统一性意味着跨企业的各种网络和设备工作变得更加容易。另一方面，使用API??s自定义工具所需的工作要比构建后端基础结构少得多
CPaaS和UCaaS吸引具有不同组织策略的公司。例如，为了充分利用其CPaaS部署，公司可能需要与可以帮助其API环境的开发人员或第三方专家取得联系。
另一方面，UCaaS解决方案取决于品牌监控UCaaS堆栈使用情况的能力。企业需要一个适当的环境，使他们能够确定UCaaS环境是否对他们的企业有效。
为什么两者不可兼得？
正确使用CPaaS和UCaaS都可以为当今的企业提供巨大的价值。尽管UCaaS对于改善内部沟通和简化企业管理其战略的方式来说是出色的，但是CPaaS具有自己的价值。借助CPaaS，公司可以迅速发展和扩展，利用人工智能，机器学习，即时消息传递和视频会议等工具，而不会在后端造成混乱。
从根本上讲，主要区别在于UCaaS平台“可以使用”，而CPaaS平台则需要您的软件开发人员（编码人员）掌握代码并开发所需的内容。
现在，公司比以往任何时候都更有可能在一项服务或另一项服务之间做出选择。您可以拥有可与UCaaS环境配合使用的CPaaS策略，反之亦然。与往常一样，关键是找到合适的供应商。
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