全球领先的电子商务基础结构软件公司ＢＥＡ系统有限公司最近宣布，其业界领先的电子商务基础结构软件产品ＢＥＡ Ｔｕｘｅｄｏ被上海电信公司选中，作为构筑新一代客服系统的平台。
客服系统对新经济时代的企业至关重要，上海电信公司是国内领先的电信企业之一。以前的两层“客户机／服务器”结构存在“处理速度慢”、“跨平台能力弱”、系统“性能／价格比”低、不能扩展到ＷＥＢ上的缺点，所以在开发新一代客服系统时考虑采用“三层结构”。经过对几种中间件产品整体性能测试比较之后，决定采用ＢＥＡ Ｔｕｘｅｄｏ，其特点是：在提供多种系统功能、满足复杂业务需求对系统处理压力的同时，大幅降低系统开发、部署、运行、管理、连接的成本和系统开发的时间，提高系统运行效率、提高系统性价比，增强电信运营商的竞争力。
