呼叫中心与寻呼研讨会火爆京城_ti
12月21日到22日在京举办的"呼叫中心与寻呼研讨会"出现了组织者事先未曾预料到的火爆场面--原先预订的能容纳一百人的亮马河大厦宴会厅，在会议开始后竟"挤"进了近二百人，到得较晚的参会者只好做在了宴会厅门外的走廊里！
相比近期举办的几场与CRM有关的会议，"呼叫中心与寻呼研讨会"事先并不为人们所看好，有的人认为寻呼业向呼叫中心转型只是个意向，离具体实施还有相当长的距离；有的人甚至认为现在的寻呼台大多已穷困潦倒，即使想改造成呼叫中心，也是心有余而力不足，没有多少"油水"可取。
然而，两天既火爆又务实的会议彻底打破了这种种的猜测和预想--来自全国数十家在市场经济大潮中已摸爬滚打十几年的寻呼企业的老总们，每一位都是带着真诚的渴望与期待来参加本次研讨会的。他们中有的已经完成了向呼叫中心的改造，这次是本着寻求呼叫中心运营管理及培训方面合作伙伴的目的而来；有的即将开始实施呼叫中心改造计划，希望通过本次会议进一步对计划进行完善和补充，并寻找到适合自身业务需求的解决方案；更让人意想不到的是，一些寻呼企业在实施改造之前还专门聘请了国内外著名的相关咨询公司对此做了调研和论证，参加本次研讨会意在听取更多的专业性意见和建议，以使改造方案更富科学与合理性。所有这些都使得研讨会自始至终，处处都体现着寻呼业对呼叫中心的关注和欲对其加深了解的强烈愿望。如果说CRM的理念在国内还处于普及与推广的预备阶段，那本次"呼叫中心与寻呼研讨会"可谓是真枪真炮的实战了。
务实的会议也使那些颇具战略眼光的参会厂商们受益非浅。在两天的会议中，先后有包括广州新太科技、香港易宝、上海南康、杭州兰德、中科大讯飞、北京浩风时代、巨龙科利信及来自欧洲的德国CS1集团在内的多家系统设备供应商、运营商及咨询服务商根据自身的实际经验和体会，围绕寻呼业向呼叫中心转型的主题发表了各自的见解和解决方案，并与寻呼企业达成了多项合作意向。
其中，广州新太科技公司以强大的整体资源优势和先进的呼叫中心系统设备解决方案为寻呼业的转型提供了坚实的技术基础。香港易宝集团更是包下了两场专题演讲和高层圆桌会议，将自身经历的、长达五年的成功实施寻呼向呼叫中心转型的经验，毫无保留地向与会的寻呼企业进行了传授和讲解，受到了寻呼业决策者们的热烈欢迎。德国CS1集团则以其资深而丰富的呼叫中心项目咨询阅历，从理性的角度出发，对寻呼业的转型和改造提出了中肯的建议和切实可行的实施策划。
此外，作为本次研讨会的协办单位，CTI论坛市场总监郭晨东在会议的开始，结合正在全国范围内进行的2000年中国呼叫中心市场调研活动，以前期收集并整理出的大量相关数据和样本分析结果为基础，做了题为《国内呼叫中心产业发展现状及趋势》的主题报告，就呼叫中心，尤其是外包呼叫中心的发展状况及寻呼业转型的若干问题做了阐述和说明。
众多场次的演讲和内容详实的具体解决方案，将使寻呼业能对呼叫中心有更加深入的了解和掌握，也为以后更好地开展呼叫中心业务打开了思路，提供了更多的选择。相信本次研讨会的举办，必将会对国内寻呼业和呼叫中心产业的发展起到积极的推动作用。
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| 香港易宝集团在高层研讨会上将 | CTI论坛市场总监郭晨东在回答 |
